Doua convorbiri in acelasi minut la Rcs-Rds!!! cereti mereu si factura detailata.
Carina a trimis aceasta sesizare catre Asociatia www.AsistentaPentruConsumatori.ro
La rcs-rds in factura detailata apare minutul terminarii unei convorbiri si durata acesteia.
Pe facura detailata apar situatii:
ora 19.11 minute figureaza incheierea uneiconvorbiri de 12 minute (adica e inceputa la 18.59 sau la ora 19) iar la ora 19 se incheie o alta convorbire de 1 minut. Rezulta ca la ora 19 sunt 2 convorbiri simultane cu 2 destinatii diferite.
nu mai mentionez situatiile multiple in care la ora 21.04 se incheie un apel de 4 minute si la ora 21 un alt apel de 1 minut , de ex....ceea ce inseamna ca incheiere apel, formare numar , asteptarea ca interlocutorul sa raspunda dureaza 0 secunde.
Abonamentul permite un numar gratuit de apeluri in reteau rds sau romtelecom functie de tipul de abonament.
Daca pina la un anumita data (cea a incheierii a unui abonament suplimentar cu durata minima de 16 luni, timp in care nu se poate renunta la nici un serviciu rds)convorbirile gratuite (care odata epuizate impun plata apelurilor pt convorbirile ulterioare)acopereau aproape totalitatea apelurile fixe----dupa aceea data factura TELEFONICA a crescut constant. La solicitarea facurii detailate s-a evidentiat situatia de mai sus.
Bineinteles nu am obtinut o lamurire tehnica de la servciul rds ci doar invitatia de a depune o reclamatie de la reprezentantul comercial. Nu am obtinut lamuriri nici cum se poate rezilia un contract pt incalcarea drepturilor consumatorului (taxa de mantenanta)
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Un evreu sărac said
am July 19 2010 @ 6:21 pm
Posibil să fie o greșeală de tipar, nu s-a înțeles tabelul din computer cu imprimanta
Double check !
Dan Andrei said
am July 19 2010 @ 7:19 pm
Hai la RCS-RDS! Eu am plecat de la ei cam din aceleasi cauze. Am stat 3 ore intr-o caldura insuportabila ca sa ma “debransez”. Cred ca personalul lucra lentissimo din ordin de sus.
vrajitorul.eu said
am July 20 2010 @ 10:58 am
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am July 20 2010 @ 10:59 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
ioana said
am July 21 2010 @ 4:14 am
inca o posibilitate demna de luat in calcul – daca exista si fix si mobil de la rds este f posibil sa fie convorbiri in acelasi timp daca cineva suna la 12:00 de pe fix si altcineva la 12:01 de pe mobilul aferent aceluiasi abonament … asta inseamna ca pe un eventual desfasurator convorbirile apar aproape in acelasi timp…. nu am inteles daca domnul in cauza are doar fix sau si mobil … dar aceasta poate fi o posibilitate … p.s.: nu lucrez la rds si nici nu sunt fanul lor… dar poate fi o varianta a problemei …cu stima , ioana
maria jecan said
am September 23 2011 @ 10:04 am
aceste apeluri eronate sint de la acelas nr tel deci conorbirile de pe mobil nu au legatura cu cele de pe fix sint nr tel diferite