Doamna Mirela Predan s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC:


Author : Mirela Predan
E-mail : mirela.predan@yahoo.com

Comment:
Sunt un cetatean din colegiul dvs. (s-a nimerit), dar si ceteatean al Romaniei. Si vreau sa va trimit si dvs. reclamatia pe care am facut-o la ANPC, poate pe viitor aveti in vedere si casele de amanet in materie de legislatie. Mai ales ca sunt valori, eu cred ca ar trebui sa fie o legislatie mai clara. Iertati-ma, dar ceea ce mi s-a intamplat, mi se pare pacaleala pe fata. Va multumesc.


Subsemnata Predan Maria-Mirela, domiciliata in comuna Snagov, sat Ghermanesti, judet Ilfov,  doresc sa depun o reclamatie impotriva Casei de Amanet SC Hanter Vip SRL, deoarece astazi, 05.07.2010, atunci cand am mers sa ridic bijuteriile depuse in data 14.06.2010 am aflat cu stupoare ca... pentru ridicarea acestora nu mi se recalculeaza comisionul, desi aceasta este practica tuturor caselor de amament. Tin sa mentionez ca acest lucru nu mi s-a precizat inca de la bun inceput de catre agentul contractant Florea Ionut-Giovani, nu era acest lucru afisat absolut nicaieri la unitatea de pe Bd. Magheru, nr. 8 - 10, sector 1, Bucuresti, Ba chiar mai mult decat atat, nici macar in contract nu se preciza acest aspect. In concluzie, dat fiind faptul ca toate celelalte case de amanet recalculeaza comisionul, de ce nu am fost informata de la bun inceput ca aici practica este diferita? Pe de alta parte, operatorul de la SC Hunter Vip Amanet SRL, mi-a dat si o carte de vizita in momentul depunerii bijuteriilor si mi-a spus sa anunt telefonic cu o zi inainte de a intentiona sa-mi recuperez bijuteriile amanetate, pentru a le aduce acolo nu stiu de unde si nici nu stiu daca este procedura legala sa mergi in alta parte cu valorile. Deci in acel moment, ce rost avea sa mai anunt si telefonic cu o zi inainte, daca tot nu se recalcula comisionul? Putea sa mi se spuna clar sa nu vin decat la termenul stabilit pentru ca altfel oricum platesc acelasi comision. Si atunci as fi decis si eu in cunostinta de cauza sa nu mai amanetez bijuteriile tot acolo, ci in alta parte. Sunt destule case de amanet in Bucuresti, nu era o problema. Nu m-am putut intelege amiabil, pentru ca mi s-a spus ca aceasta este politica firmei, daca vreau scot bunurile amanetate platind comisionul integral, daca nu, nu si cu asta basta. Nu am stat sa ne certam pentru ca nu avea oricum sens. Bun, daca aceasta era politica firmei, de ce nu era afisata de la bun inceput sau daca nu era afisata, de ce nu mi s-a explicat acest lucru de la bun inceput? Mi se pare ca am fost pacalita pur si simplu pe fata! Nota de Lichidare poarta numarul 3227, pentru contractul numarul 1392 si se arata clar ca am platit comisionul integral. Respectiva casa de amanet oricum functioneaza in continuare, pacalind si alti clienti din cauza lipsei de informare. Daca este nevoie, pot veni la sediul dvs. pentru a va aduce si atasa la dosar aceasta nota de lichidare. In principal, sunt cateva aspecte care m-au deranjat: lipsa de informare si de afisare a unei alte politici de firma decat cea practicata de toate celelalte case de amanet, in dezavantajul meu. Ca sa nu mai vorbesc despre faptul ca plecatul cu valorile si adusul lor inapoi inainte de ziua la care intentionez sa mi le ridic mi s-a parut foarte ciudat. Nu au un spatiu corespunzator de depozitare acolo? Pai, atunci de ce a primit autorizatie de functionare? Asa putea sa plece cu ele, desi un contract de amanet nu presupune schimbarea de proprietate si sa le foloseasca intre timp. Eu ce garantie pot avea ca nu s-a intamplat acest lucru? Nu stiu, nu cunosc ce s-a intamplat cu bunurile mele intre timp, le-am primit integre, intr-adevar, dar cu aceasta problema a comisionului care nu s-a mai recalculat.





---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. case amanet
From:    "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date:    Thu, July 8, 2010 10:00 am
To:      ilfov@opc.ro
reclamatii.ilfov@anpc.ro
Cc:
------------------------------