Am platit abonamentul la RDS pe un an intreg si m-au lasat fara semnal TV
Domnul Stefan Neacsu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANCOM, ANPC, RDS-RCS:
---------- Forwarded message ----------
From: Stefan Neacsu <stefan.neacsu@yahoo.com>
Date: 2010/7/2
Subject: lipsa semnal cablu tv
To: clienti@rds-rcs.ro
Cc: office@asistentapentruconsumatori.ro
From: Stefan Neacsu <stefan.neacsu@yahoo.com>
Date: 2010/7/2
Subject: lipsa semnal cablu tv
To: clienti@rds-rcs.ro
Cc: office@asistentapentruconsumatori.ro
Stimate Doamne si Stimati Domni din conducerea RDS-RCS Bucuresti
Ma numesc Bogdan Neacsu de pe strada Agricultori nr.83 , cod client 319056 si imi exprim nemultumirea totala atat in numele meu cat si al locatarilor de pe aceasta strada cat si de pe strazile adiacente privin modul deplorabil in care inteleg angajatii firmei dvs. sa rezolve operativ reclamatiile noastre.
Dupa cum o sa constatati la sfarsitul fiecarui an platesc integral pe anul urmator serviciile de cablu tv.
Cred ca am facut pana acum zeci poate chiar sute de reclamatii (1243534553/28.01.10, 1243546869/29.01.10, 12436505o5/09.02.10,124376513/21.02.10, 1243842969/24.03.10,...... si ultima 1245050869/02.07.10 prin care am reclamat ca incepand de la ora 11.pm din ziua de 01.07.10 pana la ora 11 am din ziua de 02.07.10(peste 12 ore) nu am avut nici un fel de semnal de cablu tv cu toate ca am efectuat plata in avans pe intreg anul. Suntem scarbiti de acest mod indolent de tratare a clientilor dvs. in rezolvarea operativa a acestor reclamatii. Am vrea sa va informam ca de foarte multe ori semnalul este dezastruos , se vizioneaza ce ceataq, cu tot felul de linii pe verticala si pe orizontala. Unii dintre noi am fost nevoiti la recomandarea tehnicienilor dvs. sositi la locul faptei sa cumparam amplificatoare foarte scumpe si sa platim suplimentar pentru consum de energie electrica , cu toate ca obligatia este numai a dvs. ca pentru banii primiti sa putem viziona civilizat programele tv prin cablu cu o imagine cat de cat oglina.De fiecare data cand am intervenit telefonic am tot anuntat ca vom fi nevoiti sa ne adresam ANPC, OPC dar nu am facut-o decat acum , cand ne-a ajuns cutitul la os.
Ne bucuram ca firma Urban si asociatii controleaza modul in care se rezolva aceste reclamatii.
Cu stima.
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. lipsa semnal cablu TV
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Fri, July 2, 2010 2:50 pm
To: relatii_cu_publicul@ancom.org.ro
reclamatii.bucuresti@anpc.ro
pr@rcs-rds.ro
Cc: stefan.neacsu@yahoo.com
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si
rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si
rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 716
Marius said
am July 5 2010 @ 6:09 pm
sunt comenturile blocate?
Marius said
am July 5 2010 @ 6:10 pm
se pare ca nu, aveti posibilitatea de a va schimba operatorul, optati ptr televiziunea digitala, sunt atatia operatori..
vrajitorul.eu said
am July 12 2010 @ 3:15 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am July 12 2010 @ 3:15 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Andrei said
am September 8 2010 @ 5:58 pm
@asistentapentruconsumatori.ro
Poate ne spui si cum s-a rezolvat aceasta sesizare. Este intradevar vorba de un abuz in momentul in care clientului i s-a remediat sesizarea in mai putin de 12 ore? Conform contractului orice sesizare se remediaza in maxim 24 de ore.
Eu astept sa ne raspunzi cum s-a terminat totul?
Daca chiar s-a dovedit ca este vorba de un abuz din partea companiei si voi ati ajutat clientul sau va faceti publicitate gratuita pe spinarea unor abonati rcs-rds?