Domnul Razvan Dobre s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:

\"From: Razvan Dobre
Date: 2010/6/24
Subject: Excursie-teapa in Turcia - Kusadasi
To: office@asistentapentruconsumatori.ro

Buna ziua,

Ma numesc Razvan Dobre si, in perioada 12-19 iunie 2010, am fost in vacanta in Turcia, la Kusadasi, impreuna cu sotia si fiica. A fost vorba de un sejur All Inclusive cumparat prin agentia Ali Baba Tour. Totul a decurs bine, vacanta in sine a fost o reusita totala si as recomanda oricui complexul hotelier unde am fost cazati. Un singur lucru a facut exceptie si m-a dezamagit cumplit. Mai jos, va relatez in detaliu experienta:

La aeroport, in Turcia, am fost preluati de catre un reprezentant roman al firmei Suntimes Tour si transportati pana la hotel.
Pe drum, ne-au fost prezentate excursiile optionale urmand ca, a doua zi, sa ne intalnim cu un reprezentant Suntimes pentru a plati eventualele excursii alese de noi. Intamplator, a venit aceeasi doamna Geta care ne-a condus si de la aeroport la hotel.
Din lista excursiilor, am ales sa petrecem o zi la Adaland Seapark unde, conform descrierii, se putea inota alaturi de cativa delfini, ii puteam atinge, fotografia, etc. Excursia includea si masa de pranz. Pretul era 43 EURO de persoana, fiica mea, datorita varstei, avand gratuitate. Doamna Geta mi-a spus ca, platind intrarea la Seapark, avem posibilitatea de a intra si la Aquapark, o lata sectiune a Adaland, cu tobogane si alte distractii acvatice.
Oferta cu excursiile optionale o puteti vizualiza aici: http://picasaweb.google.com/Razvan.M.Dobre/Diverse# . Cea de la Seapark suna asa: \"\"Ia parte la viata mamiferelor noastre marine, atinge-le si traieste aceasta experienta de neuitat pentru intreaga zi! Rasfata-te in acest pasaj tropical. Pranzul este inclus.\"\"
Excursia am platit-o pe data de 13 iunie, urmand sa aibe loc pe 18 iunie.
In dimineata zilei de 18 iunie, dupa o scurta intarziere, un autocar ne-a preluat de la hotel si ne-a dus la Adaland. Soferul ne-a transmis ca la ora 18 ne vom intalni pentru intoarcerea la hotel.
Dupa ce am intrat la Seapark, am primit echipamente de snorkeling pentru 2 adulti si 1 copil. Ni s-a facut o scurta prezentare afland, cu acest prilej, ca inotatul cu delfinii nu este inclus in bilet, pretul fiind 80 EURO de persoana, indiferent de varsta. Astfel, posibilitatile de a petrece o zi intreaga, pe baza biletului, au fost limitate la:
- snorkeling intr-un bazin cu cativa pestisori coloratidar cu stanci si corali artificiali.
- hranirea la anumite ore a unor pisici de mare
- privitul celor aprox. 6 acvarii de la intrare
- privitul celor 2 pui de crocodil

Totodata, am aflat ca pranzul nu este inclus, fiindu-na sugerat sa il platim si apoi sa incercam sa ne recuperam banii de la agentia de turism.
La fel, transferul la Aquapark ar fi costat 20 EUR de persoana.
Am sunat la doamna care ne-a vandut excursia si am intrebat ce se intampla. Mi-a spus ca ii pare rau, ca a fost o incurcatura, ca anul trecut au fost alte conditii, ca e vina ei pt ca nu s-a interesat dar ca nu ne putem recupera banii platiti. I-am spus ca asa ceva nu este acceptabil si ca trebuie sa gaseasca o solutie. M-a rugat sa o las sa sune la agentie sa vada ce se poate face. Neprimind niciun raspuns, am sunat peste 30 de minute numai ca doamna Geta avea telefonul inchis. Era ora 12, deja vazusem tot ce era de vazut in parc si, pentru ca nu era osibil sa asteptam pana la 18, am decis sa ne intoarcem la hotel cu transportul in comun.
Mai tarziu, pe la 13:30, am primit un SMS de la dna Geta in care ma anunta ca singurul lucru pe care l-a putut face este sa intram la Aquapark pt 10 EURO de persoana (in loc de 20).
Facand un calcul, noi am platit catre Suntimes 86 EURO pentru transport si intrare la Seapark. Facand acelasi lucru dar pe cont propriu, ar fi costat exact 64 EURO (30 EURO intrarea la Seapark + 2 EURO biletul de microbuz).

Nu stiu daca se poate face ceva avand in vedere ca serviciile respective au fost achizitionate in Turcia, de la o firma de acolo. Am trimis acest mesa mai mult in ideea de a pune in tema alti posibili doritori de excursii de aces gen.

cu stima,
Razvan Dobre



---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 25 iunie 2010, 09:41
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Razvan Dobre
Către: razvan.m.dobre@gmail.com
Numar iesire: 9334/ 25.06.2010

Catre Razvan Dobre,

Cu privire la mesajul dumneavoastra, va informam ca l-am primit.

Insa, trebuie vazut exact cu ce firma ati lucrat, deoarece, daca este vorba de o firma turceasca, atunci nu aveti sanse sa va recuperati banii sau sa faceti ceva - altceva decat sa actionati in instanta in Turcia, mai ales ca ar fi vorba de o firma care nu este nici macar din Uniune.