RCS factureaza serviciile altor provideri de internet
Domnul Mircea Sibianu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, ANCOM, RDS-RCS:
---------- Forwarded message ----------
From: Mircea Sibianu <mircea.sibianu@unitech.ro>
Date: 2010/6/17
Subject: FW: parere
To: iulian.urban@gmail.com
Stimate Domnule Urban,
Am solicitat ajutorul Dumneavoastra, ca parere in prima faza, deoarece eu nu am pregatirea necesara nici ca jurist nici ca economist sau contabil - Dumnevoastra, ca specialisti, puteti aprecia exact legalitatea situatiei in care ma aflu si oportunitatea unei reclamatii.
Ca simplu cetatean, nu mi se pare normal sa platesc trei ani de servicii RDS care nu au fost furnizate, mai ales in conditiile in care nu am primit nicio factura si nicio notificare ca as fi dator - o persoana de la RDS imi explica telefonic doua idei principale:
- ca indiferent de situatie nu pot dovedi nimic
- ca am fost un prost ca nu am stiut ce semnez
Daca Dumneavoastra considerati ca nu am dreptate, voi plati suma solicitata de RDS, desi peste trei ani situatia se va repeta asa cum am citit cazuri similare pe Internet.
Am reusit sa obtin majoritatea copiilor (lipsesc 4) dupa facturile pe care nu le-am primit in perioada 01.07.2007 - 31.03.2010 - iata observatiile mele de nespecialist:
-in perioada 01.07.2007 - 31.12.2008 facturile se refera la serviciul precizat la obiectul contractului, respectiv Dial-up - intocmirea facturilor este identica cu cele din 2004, 2005, 2006; problema acestor facturi este faptul ca se factureaza servicii care nu au fost furnizate - dovada o reprezinta facturile ROMTELECOM, adevaratul furnizor de servicii tip Dial-up, care includ in factura "servicii internet" doar in cazul in care acestea exista cu adevarat (daca pentru 2004, de exemplu, ROMTELECOM precizeaza "servicii internet" in fiecare luna, in 2007,2008, 2009, 2010 aceste "servicii internet" dispar cu desavarsire)
ESTE CORECT, IN ROMANIA, SA CERI BANI PENTRU SERVICII PE CARE NU LE-AI FURNIZAT?
-in perioada 01.04.2009 - 30.06.2010 intocmirea facturilor se schimba radical - facturile se refera la "abonament internet" specificatie neconforma cu obiectul contractului.
ESTE CORECT, IN ROMANIA, SA FACTUREZI ALTCEVA DECAT ESTE PRECIZAT, CA OBIECT AL CONTRACTULUI?
-deoarece aceste facturi nu au ajuns la destinatar timp de aproape 3 ani, este foarte probabil ca aceste facturi sa fie intocmite cel putin partial in 2010, iar seriile acestor facturi sa fie fictive (sa corespunda la mai multi clienti).
Va transmit contractul si facturile in cauza, ca documente electronice.
V-as fi recunoscator daca ati putea sa-mi transmiteti opinia Dumneavoastra si care sunt acele documente care ar putea fi utile in analiza acestei situatii.
Cu stima,
Mircea Sibianu
(documentul rdsctr3 se poate deschide cu Adobe Reader, daca nu merge direct)
==================================================================================================
Stimate Domnule Urban,
Va rog sa aveti amabilitatea sa acordati atentie documentului atasat si, in masura in care se poate, sa-mi transmiteti parerea Dumneavoastra.
Cu stima,
Mircea Sibianu
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. RDS
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Fri, June 18, 2010 10:08 am
To: reclamatii.bucuresti@anpc.ro
relatii_cu_publicul@ancom.org.ro
pr@rcs-rds.ro
Cc: mircea.sibianu@unitech.ro
--------------------------------------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Toate documentele necesare demararii investigatiei, pot fi gasite si
descarcate de la acest link: urbaniulian.ro/upload/interpelarerds.zip
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si
rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am June 18 2010 @ 12:44 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
aistentapentruconsumatori.ro said
am June 18 2010 @ 12:45 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
RDS pus la punct! said
am June 18 2010 @ 1:27 pm
Si nu este numai aceasta! problemele cu RDS-ul sunt cunoscute!. Noroc ca de curand RDS a fost pus la punct: http://www.itcmedia.info/media/rcsrds-pusa-la-punct-de-cna/
Radu said
am June 21 2010 @ 9:52 pm
Domnule Mircea Sibianu
Acele facturi au fost emise in baza unui contract incheiat intre d-voastra si RDS. In baza acelui contract d-voastra ati obtinut dreptul de acces la serviciul de internet , avand totodata obligatia de a achita contravaloarea unui abonament. Faptul ca ati folosit sau nu servicul , nu are nicio relevanta , cun de astfel nu are nicio relevanta nici contractarea unui servciu similar si de la alti furnizori. Intrebarile care pun sunt urmatoarele :
1. Aveti un contract incheiat cu RDS?
2. Daca da , ati depus vreoa cerere de reziliere ?
In situatia in care aveti un contract valabil incheiat si care nu a fost reziliat conform clauzelor contractuale asumate la incheiarea contrctului , este evident ca va trebui sa platiti. Daca nu mai doriti sa platiti pentru viitor un serviciu de care nu aveti nevoie , odata cu efectuarea platii , depuneti si o cerere de reziliere.
Cam aceasta ar fi rezolvarea la problema d-voastra.
Dan said
am July 28 2010 @ 6:42 pm
Nu mă îndoiesc că din punct de vedere legal RDS-ul era acoperit prin acele contracte, dar nu este deloc corect ceea ce s-a întâmplat.
monis said
am August 1 2010 @ 2:15 pm
Amenda pe care a luat-o RDS de la CNA nu cred ca este o mare pierdere pentru ei. Din pacate chiar daca relatia cu clientul pe care o au este una care lasa mult de dorit, multi clienti migreaza catre ei datorita preturilor mici.
Dar se pare ca nu mai pot merge nici ei asa, cu preturi de dumping si s-au hotarat sa introduca pe facturi unele taxe (de mentenanta) pentru a-si recupera banii. Exemplul cel mai elocvent pana in momentul de fata este taxa de 5 RON pe care au introdus-o pentru intretinerea liniilor telefonice, asadar cei care au telefon fix de la ei nu il mai au gratuit, ci platesc aceasta taxa de mentenanta. Daca stai sa gandesti individual acest lucru nu este prea mult, ce mai e 5 RON in ziua de azi, dar intr-un an de zile platesti 60 RON, iar la cati abonati are RDS-ul ies niste milioane de EUR frumoase din aceasta taxa de mentenanta.
Principala problema cu ea este faptul ca nu a fost comunicata clientilor, ci a fost introdusa abuziv.
Asa ca ne putem astepta la orice din partea mai marilor de la RDS-RCS.