Domnul Socatiu Tiberiu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:


\"From: T. Socatiu
Date: 2010/6/14
Subject: Situatie abonament Orange Romania
To: office@asistentapentruconsumatori.ro


Buna,

Ma numesc Socatiu Tiberiu, din Timisoara.

Doresc sa va prezint o situatie creata in urma intentiei mele de a rezolva plata unor facturi restante catre operatorul de telefonie mobila Orange Romania.

In cursul anului trecut am ramas restant cu plata facturilor catre Orange Romania.

Pe data 11 martie 2010, Coface Romania mi-a trimis o somatie de plata prin care imi cerea sa achit urmatoarele:

1. Valoare facturi: 766,93 RON
2. Penalitati: 329,78 RON
3. Taxa reziliere prematura a contractului: 2190,48 RON

In somatie era specificat ca daca achit: valoarea facturilor si penalitatile pentru intarziere pana la data de 26.03.2010 si solicit derularea contractului, voi fi scutit de plata taxei de reziliere prematura a contractului.

In acest sens m-am prezentat pe data de 23.03.2010 la Orange Shop Timisoara pentru a beneficia de cele prezentate mai sus.

Le-am aratat somatia primita de la Coface si in urma discutiilor purtate cu reprezentantii Orange acestia mi-au comunicat verbal ca din punctul de vedere al Orange Romania eu ar trebui sa platesc doar valoarea facturilor restante, nefiind necesar sa platesc plata penalitatilor si taxei de reziliere, pe viitor voi fi afectat doar daca voi dori se redeshid un abonament la Orange Romania prin solicitarea de a plati un depozit (plata anticipata a 2-3 facturi). Referitor la derularea contractului, reprezentatii Orange mi-au comunicat ca contractul cu Orange a fost intrerupt in cursul lunii Ianuarie si nu este necesar nici reconectarea abonamentului si nici plata taxelor de reziliere... Astfel am platit doar facturile intarziate in valoare de 766,93 RON.

In cursul lunii Iunie, am primit o noua notificare de plata de la Coface, solicitandu-mi sa platesc penalitatile, i taxa de reziliera a contractului cu operatorul Orange pe care nu le-am platit in Martie. M-am reintors la Orange Shop-ul initial unde am fost in luna Martie pentru a rezolva aceasta situatie. La o prima consultare reprezentantii Orange din Shop mi-au dat dreptte si mi-au spus ca nu vad de ce ar mai trebui sa platesc penalitatile si taxa de reziliere, insa in urma consultarii acestora cu alte departamente s-au intors la mine si mi-au spus ca este imperios necesar sa platesc atat penalitatile cat si taxa de reziliere a contractului.

Dupa acest incident am facut o sesizare in scris, explicand situatia creata si ca sunt de acord sa platesc cei 2.100 RON aferenti taxei de reziliere a contractului, dar ca doresc sa primesc servicii in contravaloarea acestora, intocmai conform \"\"ofertei Coface\"\" din martie pe care am dorit sa o urmez. Orange nu doreste sa imi acorde acest drept, desi eu consider ca mi-am explrimat clar intentia in timp util conform somatiilor de plata primite.

Va rog sa ma sprijiniti daca se poate in aceasta problema, va pot pune la dispozitie scanari dupa documentele pe care le am pentru a-mi sprijinii cele mentionate mai sus.

Cu deosebit respect,
--
T. Şocaţiu



---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 14 iunie 2010, 17:24
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Socatiu Tiberiu
Către: socatiu@gmail.com
Numar iesire: 8805/14.06.2010




Stimate domnule Socatiu Tiberiu,


Cu referire la cele relatate, va informam ca ar trebui sa nu mai jonglati cu doua firme.

Adica, discutati doar cu cei care va cer banii - faceti o notificare scrisa catre Coface, prin care sa ii informati asupra faptului ca, fara sa recunoasteti debitul, fara sa refuzati sa il platiti, aveti dreptul si doriti sa verificati validitatea acestuia solicitand sa va explice modul in care a fost calculata suma, cu defalcarea debitului principal fata de alte categorii de pretentii financiare cuprinse in totalul indicat de acesta firma.
De asemenea, solicitati sa va trimita copii ale documentelor in baza carora aceasta firma de recuperari debite pretinde ca datorati suma de bani contestata.
Trimiteti notificarea prin posta, recomandata cu confirmare de primire.

Insa, pare sa fie asa cum spun ei - adica, s-au strans mai multe facturi restante, si s-a reziliat contractul. Astfel, la restantele de la facturi s-a adaugat si taxa de reziliere, iar la toate acestea s-au adunat penalitati, zilnic.

Iar daca nu platiti, va pot executa silit, perfect legal.

Deci, vedeti ce raspuns scris si motivat primiti de la Coface.