Domnul Ionita Catalin s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:




\"From: ionita catalin
Date: 2010/6/8
Subject: Reclamatie credit Raiffeisen Bank
To: iulian.urban@gmail.com
Cc: office@asistentapentruconsumatori.ro


Buna ziua D-le Senator,
Stiind din experienta faptul ca va implicati activ in urmarirea si rezolvarea sesizarilor legate de diverse abuzuri practicate de societatile comerciale fata de persoane fizice, imi permit sa inaintez in atentia dvs documentatia si mentiunile proprii legate de un abuz in forma repetata practicat de catre o institutie de credit in raport cu subsemnatul. Mentionez ca aceste aspecte au fost transmise si catre ANPC Bucuresti.
Multumesc

Date personale:


Serviciu Reclamat: Credit pentru nevoi personale



Date identificare agent economic reclamat:

Nume: Raiffeisen Bank SA

CUI: RO361820

Adresa: Bucuresti, sector 1, Piata Charles de Gaulle, nr.15



Obiect reclamatie:

In data de 11.02.2008 subsemnatul am incheiat un contract de finantare pentru nevoi personale in suma de 15.000 EUR cu societatea Raiffeisen Bank SA prin sucursala Ferentari. La momentul respectiv eram salariat al societatii, creditul fiind obtinut in conditii preferentiale. In data de 01.06.2008 am parasit societatea, in acel moment fiind activata clauza speciala din articolul 12 al contractului de credit conform careia creditul se va modifica conform conditiilor standard de la acel moment. Din acel moment si pana in prezent consider ca banca a luat o serie de decizii abuzive, asa cum sunt descrise mai jos:

1. La momentul trecerii la conditii standard, desi era mentionat in contractul de credit ca voi fi instiintat de conditiile standard de creditare, acest lucru nu s-a intamplat, fapt care practic s-a perpetuat pana in luna mai 2010 cand am fost instiintat de rata de dobanda practicata de banca in urma unei sesizari facute de mine

2. In luna octombrie 2008 rata de dobanda a fost modificata de la 9.5% la 10.5%; de asemenea nu am fost instiintat de aceasta modificare, afland doar in prezent din raspunsul pe care institutia mi l-a dat in data de 12.05.2010 la sesizarea facuta de mine in data de 28.04.2010; pe langa cheltuielile suplimentare consider ca neinformarea asupra nivelului de dobanda in ambele momente imi putea aduce prejudicii importante ca urmare a efectuarii de plati insuficiente si inscrierea ca rau platnic in Biroul de Credit si Centrala Riscurilor Bancare, cu impact negativ asupra solicitarilor mele ulterioare de credit. Desi acest lucru nu s-a intamplat ca urmare a deciziei mele de a achita sume mai mari decat cele prezentate in scadentarul initial, sume ce au fost de natura sa acopere ratele de plata lunare, consider ca acest lucru nu exonereaza de raspundere institutia bancara fata de aceste potentiale prejudicii.

3. Avand in vedere faptul ca fata de conditiile de creditare din iunie 2008 in acest moment ratele de finantare bancara (EURIBOR 1M) in functie de care a fost stabilita initial rata de dobanda a scazut substantial ( cu 3.5 puncte procentuale) in data de 14.04.2010 am facut o sesizare catre Raiffeisen Bank prin care am solicitat diminuarea nivelului dobanzii corespunzator cu conditiile de finantare actuale. Am primit un raspuns in data de 27.04.2010 prin care societatea mentiona ca momentan nu opereaza reduceri de dobanzi la creditele aflate in portofoliu. In acelasi timp (aprilie 2010 ) banca a pus la dispozitia clientilor un nou tip de credit de nevoi personale la care, pentru sumele mai mari de 7.000 EUR, dobanda practicata este de 8%, cu 2.5% mai mica decat dobanda de care eu beneficiez in acest moment iar nivelul comisioanelor lunare este de 0.33% valoare credit/luna fata de 0.45% valoare credit/luna de care eu beneficiez in
acest moment( Soldul creditului meu este de 12.900 EUR). Fiind nemultumit de raspunsul primit, mai ales de faptul ca banca invoca faptul ca nu opereaza modificari la portofoliul de credite existent - explicatie care practic incalca dreptul de negociere individuala a unui contract in vigoare pe motiv ca nu se opereaza modificari la nivel colectiv, si de faptul ca prin noul credit pus la dispozitia consumatorilor banca practica un nivel de dobanda si comisioane discriminatorii pentru clientii noi fata de cei vechi am inaintat o noua sesizare in data de 28.04.2010 in care am mentionat aspectele care m-au nemultumit in raspunsul lor si am solicitat reanalizarea solicitarii mele de micsorare a nivelului ratei de dobanda. Nici la aceasta sesizare nu am primit un raspuns pozitiv, raspunsul din data de 12.05.2010 fiind axat pe aceeasi linie prin care se mentioneaza ca banca nu opereaza modificari la nivel colectiv pentru portofoliul existent. De abia la aceasta
data am fost totusi informat de nivelul dobanzii actuale si de modificarile operate in intervalul iunie 2008 – mai 2010. Nici pana in prezent nu mi s-a pus la dispozitie un scadentar din care sa reiasa clar sumele datorate, fapt care contravine flagrant cu legislatia in vigoare.

Avand in vedere aspectele mentionate mai sus, consider ca am epuizat incercarile amiabile de mediere al acestui conflict cu banca. Avand in vedere deciziile abuzive pe care institutia le-a luat de-a lungul timpului legate de acest credit cat si faptul ca se refuza modificarea ratei de dobanda actuala fara a se tine cont de conditiile actuale de piata si practicandu-se o discriminare fata de noii clienti va aduc la cunostinta aceste aspecte si solicit reglarea de urgenta a ratei de dobanda si a comisioanelor lunare, rambursarea cheltuielilor suplimentare generate de cresterea ratei de dobanda din octombrie 2008 si pana in prezent in conditiile in care eu nu am fost instiintat de catre banca de acest lucru si nu am semnat nici un act aditional la contractul de credit in noile conditii. De asemenea solicit penalizarea institutiei de credit pentru aceste decizii abusive.



Anexat va pun la dispozitie materialele detinute, contractul de credit initial si graficul de rambursare, precum si sesizarile transmise si raspunsul la acestea



Multumesc






---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 8 iunie 2010, 12:14
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Ionita Catalin Adrian
Către:
Numar iesire: 8619/ 08.06.2010



Stimate domnule Ionita,


Cu referire la mesajul dumneavoastra, va informam ca l-am primit. Ramane de vazut si ce raspuns scris primiti de la ANPC.

Insa, si banca are drepturi, aveti un contract bine redactat semnat cu ei.

Este o incalcare a drepturilor dumneavoastra daca nu v-au instiintat in scris de modificarile survenite, este o incalcare a drepturilor dumneavoastra daca nu v-au remis un nou grafic de rambursare.

Este un abuz daca nu au aplicat corect formula de calcul a dobanzii si in sensul scaderii cuantumului ei.

Dar, nu este o incalcare a drepturilor dumneavoastra faptul ca banca nu vrea sa modifice contractul initial, cum spuneam, chiar si banca are drepturi, are libertate de vointa, deci, poate alege sa nu modifice contractele vechi - in mod legal si valabil, nu este abuz, nu este discriminare.