Doamna Rusu Amalia s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:

\"From: Rusu, Amalia
Date: 2010/5/31
Subject: am nevoie de ajutorul Dvs...
To: iulian.urban@gmail.com



Stimate Domnule Iulian Urban,


In speranta ca acest mail nu va deranja, imi permit sa va scriu acateva randuri legate de o problema care dureaza deja de mult prea mult timp si din nefericire nu am reusit sa rezolv nimic nici pana in ziua de astazi. Ma numesc Amalia Rusu, sunt clienta Vodafone din 2005 insa contractul este pe numele surorii mele Mirabela Rusu. Se pare ca neplacerea mea este una cat se poate de generala intrucat am observat ca mai multe persoane se afla in aceeasi situatie ca si mine. Este vorba de compania Vodafone si de acel modem care mi-a fost bagat pe gat in conditiile in care mi s-a spus ca este gratuit si ca Internetul nu se taxeaza. Am sa incerc sa va relatez faptele cat mai succint . Anul trecut in luna octombrie am fost contactata de un reprezentant Vodafone care mi-a oferit un modem de Internet si desi l-am informat ca am conexiune internet acasa si nu am nevoie de el, mi-a spus ca totusi imi trimiteceva ca este gratuit si ca beneficiez de acest modem ca recompensa ca sunt client vechi(2005). De atunci a inceput sa-mi fie facturat serviciul de Internet, eu platindu-l doar in prima luna deoarece nu mi-am dat seama despre ce este vorba. Luna viitoare m-am sesizat si am sunat la ei cerandu-le o explicatie pentru factura primita. Mi s-a explicat despre ce este vorba, am cerut inregistrarea conform careia rezulta faptul ca in momentul in care am fost sunata mi s-a spus cu  totul si cu totul altceva, convorbire pe care nu mi-au pus-o la dispozitie desi mi s-a promis ca imi va fi data. Intre timp mi s-a restrictionat telefonul factura continuand sa curga normal lunar, cu internetul facturat pana cand s-a ajuns la suma de 10 mil de lei vechi. Am depus nenumarate reclamatii la ei, ultima in luna martie, 15 sau 16 martie si nr. de inregistrare al reclamatiei este : 9198072, cand s-a sistat si facturarea.
In atasament puteti regasi ultima reclamatie depusa la ei, cea mentionata mai sus. Acum 2 saptamani mi s-a trimis acasa notificare de plata in care sunt amenintata ca daca nu achit suma de 10 mil, ei vor da contractul pe mana recuperatorilor de creante ceea ce nu mi se pare normal. Rugamintea mea este sa-mi dati un sfat deoarece nu mai stiu ce sa fac, cum sa rezolv problema cu ei.


In speranta ca veti lua in considerarea mailul meu, va multumesc anticipat si astept raspunsul Dvs.



Cu stima,


Amalia Rusu


---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 2 iunie 2010, 09:38
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Amalia Rusu
Către: amalia.rusu@techem.ro
Numar iesire: 8383/ 02.06.2010



Stimata doamna Rusu,


Cu privire la problema amintita, va sfatuim sa faceti plangere (titularul abonamentului) la OPC si ANCOM cat mai repede, in scris. Aratati ce problema aveti, atasati copii dupa actele doveditoare, semnati si datati. Includeti si raspunsurile Vodafone la sesizarile facute.
Solicitati raspunsuri scrise si motivate, oficiale, si trimiteti plangerile prin posta, recomandate cu confirmare de primire.