Mi-au oprit produsul in garantie fara nici un act care sa dovedeasca faptul ca l-am lasat acolo
Doamna Pavel Maria s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
\"From: Pavel Maria
Date: 2010/5/27
Subject: reclamatie BRAUN
To: iulian.urban@gmail.com, office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua
Ma numesc Pavel Maria si in ianuarie 2008 am cumparat un aparat Braun de tuns parul si barba cu acumulatori din magazinul Obor, la pretul de aproximativ 109 lei, cu chitanta si certificat de garantie pe 2 ani.
In decembrie 2009 acest aparat s-a stricat.
L-am dus la centrul service din 1 Mai Bucuresti si l-am lasat acolo cu tot cu certificat si chitanta, cu promisiunea ca in 2 saptamani suna pentru a veni sa-l ridic, neprimind niciun bon sau dovada ca l-am lasat acolo si nici un numar de telefon la care pot suna sa verific starea aparatului. Am mai fost la centru si mi s-a tot zis ca asteapta o piesa de la alt centru service. Din decembrie pana in mai asteapta piesa? Nu au lasat niciun numar de telefon la care pot fi sunati si nici ei nu suna iar pe internet nu pot fi contactati ca nu au pagina web in Romania iar la centru mi se tot zice aceeasi poveste.
Din pacate nu am cum sa va dovedesc ca am cumparat aparatul deoarece actele lui au ramas la acel centru service.
Am scris la OPC dar mi se cer actele doveditoare pentru asta si nu inteleg ca nu le mai am. De unde sa stiu ca trebuie sa xeroxez fiecare chitanta si garantie la fiecare aparat din casa in caz ca service-ul este extrem de neserios?
Multumesc
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 27 mai 2010, 13:09
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Pavel Maria
Către: pavelmaria@rocketmail.com
Numar iesire: 8190/ 27.05.2010
Stimata doamna Pavel Maria,
Cu referire la cele relatate, va informam ca trebuie sa mergeti la acel service si sa cereti ori sa va dea produsul inapoi, ori sa va dea un act, o hartie, ca este la ei la reparatii.
In momentul de fata nu aveti nici o dovada, in afara de declaratii, ca acel produs este al dumneavoastra, ba mai mult, daca cei de la service ar \"uita\" ca ati lasat acel bun la ei, nu ati avea ce sa faceti.
Deci, ori lucrati scris si cu acte, ori riscati. Faceti acte scrise, ori bunul este pierdut.
In concluzie, scoateti produsul din service - daca vi-l mai dau, si, in acelasi moment, lasati-l inapoi la ei, dar cu acte, de data asta.
Iar prin acte ma refer la hartii semnate si stampilate de EI, cu data. O hartie semnata doar de dumneavoastra, sau un bon de vreun fel scos la imprimanta pe care sa fie deja o semnatura/stampila pre-tiparita, deci sa nu fie originala, nu au valoare.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am May 28 2010 @ 3:44 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am May 28 2010 @ 3:44 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
creator said
am May 28 2010 @ 11:20 pm
bre!..pai trebuia sa te gandesti la asta!
Poate nu ti-a dat prin cap atunci, dar normal era sa ceri acte doveditoare ca l-ai lasat acolo.
Eu am luat de 2 ori teapa cu semnatul unei garantii care nu avea nici semnatura si nici stampila lor!
Iar a treia oara m-am certat cu vanzatorul care vroia sa ma “opereze” din nou in modul asta.
Cred ca asta e deja o practica.
Din greseli inveti!
Bine ca nu a fost ceva mult mai scump!