UPC vulnerabila la orice furtuna mai serioasa
Doamna Andreea s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
\"Andreea
Buna ziua
Am si eu o problema cu UPC: joi, 13 mai 2010, a fost o mica furtuna in bucuresti. din acel moment nu mai functioneaza nici un serviciu UPC: televiziune digitala, internet, telefonie fixa. I-am sunat vineri dimineata, la ora 8:39 si le-am sesizat acest fapt. Mi s-a raspuns ca au toti oamenii pe teren, ca nu suntem singura zona afectata (zona Baba Novac), ca le-au cazut niste fire si ca se lucreaza intens pentru remedierea situatiei. Toate bune si frumoase. Seara, cand am ajuns acasa, nimic. Cred ca am suant iarasi la ei, la relatii cu clientii si m-au asigurat ca in ziua de sambata se va rezolva. Am uitat sa spun ca vineri dimineata m-au programat totusi pentru luni intre orele 12 – 15:30, sa vina o echipa tehnica la domiciliu sa vada ce se intampla.
Sambata iarasi nimic si a inceput cu telefoanele de dimineata. Pe parcursul zilei de sambata cred ca i-am sunat de 15 ore (nu spun ca nu i-am exasperat) si fiecare operator care mi-a raspuns mi-a spus altceva: in principiu nu aveau semnalata nici o avarie in zona, s-au facut sesizari de urgenta dupa ce au vorbit cu superiorii, la care eu ca si abonat nu am acces, ca va veni o echipa in cursul zilei de sambata sa rezolve problema si uite asa pana i-am sunat sambata seara la ora 22 fara cateva minute cand mi s-a spus ff clar si transant ” ati fost programata ptr luni, ora 13:55″ si pana atunci nu se misca nimeni”.
Pai de ce platesc 140 pe luna abonament la ei daca in bucuresti stau 4 zile fara TV, internet si telefon in secolul 21????
Sa mai spun ca in urma telefoanelor de sambata au vrut sa ma programeze pentru marti? sa va mai spun ca au apelat la buna mea crestere si m-au rugat ca daca cumva se rezolva problema sa-i sun, sa le comunic acest lucru pentru ca sa anuleze programarea si sa trimita echipa in alta parte???
Ce pot face in afara de reclamatie la OPC?
Multumesc
Cu respect,
Andreea
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 17 mai 2010, 16:03
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Andreea
Către: andreeaw2000@gmail.com
Numar iesire: 7749/17.05.2010
Stimata doamna Andreea,
Cu referire la cele reclamate, va informam ca puteti cere explicatii in scris de la UPC. Faceti o adresa scrisa, trimiteti-o prin recomandata cu confirmare de primire.
Puteti si sa faceti reclamatie la OPC, in scris.
Ultima varianta este sa actionati in instanta UPC.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am May 18 2010 @ 11:21 am
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am May 18 2010 @ 11:21 am
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
telecom said
am May 18 2010 @ 12:47 pm
Sunt multe de pus la punct la UPC in relatia cu clientii. Ca si la ceilalti operatori de altfel. Cel putin exista concurenta, fapt ce-i determina pe furnizori sa dea serviciile aproape gratis. Vezi aici: http://www.itcmedia.info/comunicatii/tarife-din-ce-in-ce-mai-mici-la-serviciile-tv-rcsrds-upc-si-romtelecom-in-razboi-total/
raicu r said
am May 18 2010 @ 6:28 pm
m-am lanmurit de mult,
din 2004 de cand erau astral
tipii stau f subtire la capitolul infrastructura
investitiile sunt minimale, cu repercursiunile de genul:
furtuna – la revedere si tot asa, etc, s.a.m.d
cbabeanu said
am May 19 2010 @ 6:10 am
Si Romtelecom sufera de aceeasi imbecilitate : cum cad doi stropi de ploaie, cum cade transmisia TV