Domnul Cristian Alexandrescu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre Primaria Sectorului 1, Luxten, Primaria Municipiului Bucuresti:


---------- Forwarded message ----------
From: Director CRISTIAN ALEXANDRESCU <cristianalexandrescu@traficautocristi.ro>
Date: 2010/5/13
Subject: probleme pentru care unii nu dau nici o importanta...
To: office@asistentapentruconsumatori.ro


Buna ziua.

Numele meu este Cristian Alexandrescu si locuiesc in Bucuresti, sector 1, mai exact pe strada Brazilia.

Cam din 2006 pe strada respectiva, in dreptul locuintei cu nr. 15 (eu stand exact vizavi) nu functioneaza stalpul de iluminat (din care cauza au avut loc si multe spargeri imobiliare si auto incepand din aceeasi perioada). Au fost facute reclamatii numeroase chiar si din partea catorva vecini catre compania Luxten care am inteles ca se ocupa de iluminat pe sectorul 1. Ca exemplu in 2006 luna Septembrie a fost inregistrata reclamatia cu nr. 01066398, fiind facuta de catre mine. Apoi in 2008 pe data de 03 Martie am facut alta reclamatie (nr. 262229). Acum in 2010 am incput o mica “campanie” – dac-o pot numi astfel – cu telefoane si insistente. Reclamatia ultima a fost facuta pe 29/30.04.2010 purtand numarul 75395. Am revenit cu telefoane catre Luxten in baza aceleiasi reclamatii in data de 07.05.2010 precum si in data de 10.05.2010 pentru a afla motivele nefunctionarii stalpului de iluminat. Cei de la Luxten m-au informat vor cauta sa urgenteze si sa mai astept. Acum 2 zile am obsevat pe strada un echipaj Luxten care a venit (cred) la sesizare si fara sa se dea jos macar din masina, s-a uitat la stalp pret de cateva secunde si au dat sa plece. A urmat etapa intrecerii in care i-am prins din urma cu masina personala, i-am rugat sa opreasca sa ii intreb ceva. I-am intrebat civilizat cum pot rezolva problema. Raspunsul lor a fost ca ei nu au ce face atata timp cat nu exista curent pe acel stalp de lumina intrucat nu au aprobare de la ENEL sa sape in jurul stalpului ca sa vada unde e defectiunea. Mi-au mentionat ca cunosc de mult timp problema acelui stalp si au cunostinta despre reclamatiile din trecut. Au motivat ca ei raspund doar de becuri si de corpul de iluminat atat timp cat curentul nu este intrerupt la baza stalpului. Au dat din umeri neputinciosi spunand ca trebuie sa se obtina aprobarile necesare de la ENEL precum si Primarie si ca e destul de dificil sa se obtina astfel de aprobari si nu prea e nimeni dispus sa faca acest lucru (desi nu stiu ce legatura ar avea Primaria). I-am intrebat ce pot face sa urgentez rezolvarea problemei si au raspuns ca nu prea am ce sa fac poate doar sa ma duc la Luxten si sa insist la vreun sef de-al lor in speranta ca « poate o voi rezolva cine stie cand... ».

Mentionez ca nu cunosc pe nimeni de la Luxten si nu stiu unde ar trebui sa merg sau cu cine ar trebui sa discut. Sunt totusi 4 ani de cand acest stalp nu functioneaza si e destul de intuneric in zona. Vi se pare normal ?

Am observat ca majoritatea persoanelor care au scris despre problemele existente pe site-ul dumneavoastra le-au putut rezolva cu sprijinul dumneavoastra. Acest fapt m-a incurajat sa va scriu si mi-a mai dat o speranta. Va rog mult ajutati-ma cu o cale de remediu a situatiei. Simt ca ma lupt cu morile de vant !

In speranta ca imi veti lua in considerare prezentul mesaj,

va multumesc anticipat !

---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. iluminare stradala
From:    "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date:    Fri, May 14, 2010 9:52 am
To:      comunicare@primariasector1.ro
dispecerat@luxten.com
primargeneral@bucuresti-primaria.ro
Cc:
--------------------------------------------------------------------------





Buna ziua,

Stimati Domni,


Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.

Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si
rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.