Orange Romania a rezolvat reclamatia mea, urmare a interventiei senatorului Urban
---------- Forwarded message ----------
From:
Date: 2010/5/12
Subject: Re: Adresa ref. probleme client
To: iulian.urban@gmail.com
Stimate Dl Iulian Urban,
Doresc sa va multumesc din suflet pentru amabilitatea si promptitudinea cu care ati tratat situatia mea. Am discutat cu reprezentantii Orange Romania si mi s-a propus o solutie care este peste asteptarile mele.
Cu respect,
Ioana Curta
--- On Mon, 5/10/10, Urban Iulian <iulian.urban@senat.ro> wrote:
From: Urban Iulian <iulian.urban@senat.ro>
Subject: Adresa ref. probleme client
To: reclamatii@orange.ro
Cc: ioana curta, reclamatii.bucuresti@anpc.ro, relatii_cu_publicul@ancom.org.ro
Date: Monday, May 10, 2010, 12:16 PM
Buna ziua,
Trimit prezenta adresa ca urmare a sesizarii de mai jos, cu privire la
anumite probleme ce au aparut in relatia dvs. cu acest client.
Va rog sa luati toate masurile necesare pentru ca problemele acestui
client sa fie solutionate. Docomentele necesare pot fi gasite la acest
link: http://www.urbaniulian.ro/upload/143519.pdf
Apreciez un raspuns scris din partea dvs. in legatura cu aceasta situatie.
Urban I. Iulian
Senator de Ilfov
Vicepresedinte al Comisiei Juridice din Senatul Romaniei
Grupul Parlamentar al PDL din Senat
---------- Forwarded message ----------
From: Ioana Curta <>
Date: 2010/5/9
Subject: Fw: Sesizare OPC
To:
Buna ziua,
va scriu acest e-mail deoarece am observat ca ma ocupati de tratarea
acestui gen de reclamatii si pentru ca am ajuns la capatul rabdarii. Mai
jos sunt toate mesajele si sesizarile pe care le-am facut la OPC si la
Orange Romania.
Cu speranta si increderea ca ma veti putea ajuta,
Ioana Curta
--- On Sun, 5/9/10, Ioana Curta wrote:
From: Ioana Curta
Subject: Fw: Sesizare OPC
To: Serviciul.Clienti@orange.ro
Cc: cluj@opc.ro
Date: Sunday, May 9, 2010, 11:38 AM
Buna ziua,
Sunt nevoita sa revin cu o alta sesizare desi la prima pe care am
facut-o nu am primit nici un raspuns din partea Orange Romania
desi au trecut cele 30 zile de la depunerea ei.
Datorita reclamatiilor depuse la Serviciul Clienti, in data de 08
aprilie 2010 mi s-a reactivat optiunea cu cele 600 minute in retea
+ 600 SMS in retea + 50 minute nationale si internationale cu
termen de valabilitate pana in data de 08 mai 2010.
Pana azi, 09 mai 20010 nu am primit nici un mesaj de la 333 cum ca
as avea disponibile minute de convorbire astfel ca am sunat din
nou la Serviciul Clienti. De aici mi s-a spus ca, avand in vedere
ca eu beneficiez de optiunile abonamentului Fluture 9 in data de
11 a fiecarei luni in acest moment sunt nevoita ori sa reincarc
contul cu 5 EUR pentru a mi se activa optiunea cu cele 600 minute
in retea ori sa dezactivez optiunea aceasta si sa reactivez o alta
optiune lucru pe care nu mi-l doresc avand in vedere ca am mai
facut-o ( conform informatiilor din atasament). Mi se pare ilogic
sa incarc contul cu 5 EUR si in data de 11 a lunii, cand primesc
cei 7 EUR sa nu am ce face cu ei adica sa platesc abonamentul si
sa mai platesc 5 EUR in fiecare luna din cauza unei erori a Orange
Romania.
Doresc sa primesc un raspuns telefonic cat mai prompt si nu doresc
sa astept cele 30 de zile pentru ca toate aceste lucruri au aparut
din cauza unei erori a Orange Romania si nu a mea.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am May 12 2010 @ 4:33 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am May 12 2010 @ 4:33 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Eugenia said
am May 15 2010 @ 12:55 pm
Bravo Domnule Urban
RESPECT
Ofelia said
am November 1 2010 @ 6:31 pm
D-l Urban,
avand in vedere deschiderea dvs fata de consumatori si nemultumirile lor, va instiintez ca ieri, 31/10/2010, v-am trimis o sesizare privind nerespectarea procedurilor generale de solutionare a petitiilor de catre OPC Harghita, pe adresa de email iulian.urban@gmail.com, cu rugamintea de a-mi confirma primirea acesteia.
Cu speranta unor zile mai bune, in care operatorii economici vor invata sa respecte consumatorii, iar comisarii sa apere drepturile acestora, astept cu interes atitudinea dvs.
raluca said
am May 31 2011 @ 7:15 am
Buna dimineata,
sunt din timisoara si am si eu o problema cu orange. am fost sunata de catre o firma partenera iar telefonul a fost la sotul(el nu se pricepe foarte bine in telefonie) si i sa facut o oferta sub pretextul uniu casti iar el a accept. Prin urmare am primit acsa ieri prin curier un pachet care include telefonie fixa si mobila, eu fiind la servici fata mea asemnat, eu m-am trezit pur si simplu cu un nou contract care doresc sa-l reziliez. Am fost la sediu orange iar fetele au depus sesizare si am fost sunata de acelai om care mi-a facut oferta si a zis sa sun la 411 daca nu sunt multumita. Am sunat iar cel de acolo iar a pus sesizare sa am untorc inapoi iar mai tarziu am sunat din nou si a zis k daca nu activez pachetul se poate rezilia contractul. Cum pot sai cred daca ei ma trimit de la unul la altu si toti mint??? V rog foate frumos sa ma ajutati.