Bataie de joc si refuz de acordare a garantiei pentru un auto Fiat Grande Punto
Buna ziua, Ma numesc Mitza si fac aceasta reclamatie
In data de 22.03.2010 in jurul orei 08:00 am constatat ca nu mai pot incuia autovehiculul personal Fiat Grande Punto, nu se putea actiona butucul usii stanga fata, acesta fiind blocat. Am sunat la service pentru a reclama defectul mi s-a spus sa vin cu masina in service ca poate e sarit ceva la incuietoare. La ora 09:15 m-am prezentat la service. Au demontat fata de usa si butucul si au constatat ca butucul era rupt in interior, am solicitat repararea sau inlocuirea lui pe garantie masina fiind cumparat la sfarsitul lui august 2008 si avand 5 ani garantie, mi s-a spus ca dureaza 3-4 zile pana primesc raspunsul de la Bucuresti, discutand cu domnul Florin Ionita(director service) am rugat grabirea solutionarii avand mare nevoie de masina acesta mi-a spus ca incearca dar nu promite nimic. In aceeasi zi la sfarsitul programului am sunat sa vad cum decurg lucrurile si mi s-a comunicat la telefon ca nu beneficiez de garantie pentru ca la o inspectie ulterioara au constata ca a fost fortat butucul si ca incidentul meu este fara precedent si ca pot venii sa imi ridic masina, ca urmare in aceeasi dupa amiaza am mers la service si am rugat sa mi se acorde in scris motivul refuzului acordarii garantiei. A durat aproximativ o ora pana am primit o faie A4 in care imi comunicau ca imi refuza garantia deoarece reperul prezinta POSIBILE urme de fortare si conform carnetului de garantie articolul 5.4.1 punctul m si r nu imi acoda garantia, in carnetul de garantie punctul m spune ca nu am utilizat masina conform manualului, ceea ce este stupid este o incuietoare, bagi cheia sucesti stanga dreapta, iar la punctul r ca nu am raportat un defect anterioar care a dus la acest defect, ce defect sa raportez daca mie mi-a functionat pana acum. Mi-au fost inmanate actele de la masina, butucul intr-o punga si un schoci lipit pe usa peste locasul de butuc. Masina nu putea fi fortata la exterior arata impecabil butucul si usa, butucul este rupt numai in interior, plus ca masina peste noapte a stat in curte proprietate personala descuiata. In data de 23.03.2010 am mers la OPC Dambovita pentru sesizare, acestia mi-au inregistrat cererea iar dupa 31 zile mai tarziu(termenul legal de solutionare fiind de 30 zile) neprimind nici un raspuns de la ei am sunat sa vad in ce stadiu este solutionarea cererii mele, la telefon mi s-a spus ca ei nu pot intra peste o decizie de specialist a serviceului si ca nu ma pot ajuta, la intrebarea de ce nu mi-au raspuns in termenul legal de 30 zile mi s-a spus ca au trimis prin posta o instiintare care nici pana in ziua de azi nu a sosit. Ca urmare rog investigarea problemei. Pot atasa si actele mentionate mai sus.
Multumesc!
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am May 10 2010 @ 12:19 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am May 10 2010 @ 12:20 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Adrian said
am May 11 2010 @ 9:26 am
mie mi se pare plauzibil raspunsul celor de la fiat! Cred ca ei au dreptate si nu coana Mitza!
garantie = defect fabricatie
refuz garantie = proasta exploatare.
Dvs unde credeti ca se incadreaza situaita cu butucul defect???
Stoica Marius said
am May 15 2010 @ 12:44 am
Masina are 5 ani de garantie , adriene .
pana atunci , trebuie schimbat butucul ala .
Dar ce sa ii faci , este Fiat nu alta marca mai scumpa .
Labari mamii lor .
Cu avocatul pe ei , doamna !