Reclamele online la creditele ING nu respecta legea creditului de consum

30 Apr, 2010  Banci, Credite, Reclama inselatoare

ING Bank ruleaza pe Yahoo o campanie de publicitate la creditele de nevoi personale, care afiseaza o rata a dobanzii de 14,5%. Bannerele nu precizeaza insa care este dobanda anuala efectiva a creditului, contrar prevederilor legii privind creditul de consum. Pe pagina de destinatie a bannerului, este afisata DAE, dar intr-o maniera putin vizibila.

ING Bank promoveaza in aceasta perioada un credit aniversar de nevoi personale. Bannerele postate pe Yahoo.com afiseaza la acest produs o rata a dobanzii de 14,5%, incurajand vizitatorii sa solicite un imprumut.

DAE nu este afisata in reclama

Ceea ce nu prezinta acest banner este dobanda anuala efectiva (DAE) a imprumutului, acel instrument cu care consumatorii pot sa compare costul creditelor. Iar, conform legislatiei din domeniu, aceasta cerinta era una obligatorie, atunci cand sunt prezentate informatii legate de costul creditului.

Legea nr. 289 din 2004 privind contractele de credit de consum prevede in mod expres la art. 5 ca “in orice anunt publicitar si in orice oferta pentru un contract de credit destinat consumatorilor, afisate in locuri publice, prin care o persoana declara ca acorda un credit […] si prin care indica o dobanda sau orice alte cifre referitoare la costul creditului, trebuie sa mentioneze DAE, in mod clar si inteligibil”.

Felia de tort include si DAE

Nici pe pagina de destinatie a bannerului, unde sunt descrise si alte caracteristici ale produsului, consumatorii nu gasesc foarte usor nivelul DAE.

La prima vedere, utilizatorii ar putea crede ca aceasta informatie este afisata in zona cu toate costurile creditului. Apasand pe butonul “Cat ma costa?”, potentialii clienti afla din textul afisat lista cu costurile asociate creditului, dar nu si DAE.

Acesta informatie esentiala este inclusa doar in desenul cu felia de tort. Caracterele folosite sunt insa de cateva ori mai mici decat rata dobanzii plasata in acelasi desen, iar orientarea textului este inclinata. In plus, cifrele sunt destul de greu inteligibile, ceea ce ridica posibilitatea ca banca sa nu respecte cerintele legii mai sus mentionate nici in acest caz.

Dobanda anuala efectiva este singurul indicator prin care consumatorii pot sa compare corect costul diferitelor oferte de credit. Ea exprima sub forma procentuala toate costurile creditului, imprumuturile cu cel mai mic DAE fiind cele mai ieftine.

5 Comentarii pana acum»

1. Senatorul Urban cere anchetarea cazului said

   am April 30 2010 @ 4:05 pm

   —————————- Original Message —————————-
   Subject: Interpelare ref. legea creditului de consum
   From: “Urban Iulian”
   Date: Fri, April 30, 2010 4:44 pm
   To: relatii_cu_publicul@ancom.org.ro
   reclamatii.bucuresti@anpc.ro
   ————————————————————————–

   Buna ziua,

   Stimati Domni,

   Formulez prezenta interpelare ca urmare a aparitiei in presa online a
   articolului conform caruia “ING Bank ruleaza pe Yahoo o campanie de

   publicitate la creditele de nevoi personale, care afiseaza o rata a
   dobanzii de 14,5%. Bannerele nu precizeaza insa care este dobanda anuala
   efectiva a creditului, contrar prevederilor legii privind creditul de
   consum. Pe pagina de destinatie a bannerului, este afisata DAE, dar intr-o
   maniera putin vizibila.Nici pe pagina de destinatie a bannerului, unde

   sunt descrise si alte caracteristici ale produsului, consumatorii nu
   gasesc foarte usor nivelul DAE.La prima vedere, utilizatorii ar putea
   crede ca aceasta informatie este afisata in zona cu toate costurile
   creditului. Apasand pe butonul “Cat ma costa?”, potentialii

   clienti afla din textul afisat lista cu costurile asociate creditului, dar
   nu si DAE.Acesta informatie esentiala este inclusa doar in desenul cu
   felia de tort. Caracterele folosite sunt insa de cateva ori mai mici decat
   rata dobanzii plasata in acelasi desen, iar orientarea textului este
   inclinata. In plus, cifrele sunt destul de greu inteligibile, ceea ce
   ridica posibilitatea ca banca sa nu respecte cerintele legii mai sus
   mentionate nici in acest caz”, asa cum puteti citi pe larg aici:

   http://www.conso.ro/citeste-comentariu/1272/com/Reclamele-online-la-creditele-ING-nu-respecta-legea-creditului-de-consum.html

   Va rog sa demarati o investigatie in acest sens si sa imi comunicati
   rezultatele acesteia si sanctiunile aplicate.

   Urban I. Iulian
   Senator de Ilfov

2. Alexandra Popa said

   am April 30 2010 @ 4:18 pm

   Buna ziua,

   Va multumim pentru ca ne-ati informat in legatura cu demersul pe care l-ati intreprins.

   Ne face placere sa observam ca ramaneti un fidel sustinator al respectarii legii, pe de o parte, si o voce extrem de activa in promovarea drepturilor consumatorilor de produse si servicii financiare.

   Numai bine,

   Alexandra Popa

3. vrajitorul.eu said

   am May 3 2010 @ 10:25 am

   INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
   informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html

4. asistentapentruconsumatori.ro said

   am May 3 2010 @ 10:25 am

   Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
   Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
   Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
   TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro

5. soldatul pacalit said

   am August 13 2010 @ 8:58 am

   http://www.vrajitorul.eu/firma/13795308/bcr-leasing-ifn-sa ce zici de asta?salariati,profit,cifra de afaceri,buget etc etc=0??? sunt bancile in regula?sau e o simpla firma cu stampila?unde e monetarul si financiarul aici?cui si unde platesc eu RATA?nu cumva depun bani intr-un cont oarecare?de unde mi-au dat ei bani mie cand am facut imprumut?!au fost inventati cumva dupa ce am semnat acel contract cu ei?…apropo,am citit contractul pe care il am cu S.C. BANCA S.A si nu exista cuvinte ca financiar,monetar,art.x legea x..oare obiectul lor e doar ”prelucare de date cu caracter personal”?? va rog sa cercetati putin cazul,daca sunteti macar putin interesati,iar daca nu sunteti ”cu buna stiinta limitati” chiar va rog sa spune-ti ceva in emisiuni de asta. mersi http://www.lukasig.com/video_ro.html

Comment RSS · TrackBack URI

Lasa un comentariu