Mecanismul escrocheriei Beck
Autor: Andreea Archip in EVZ
Produse de uz casnic la preţuri exorbitante şi contracte ilegale. Asta ascunde o firmă germană în spatele unei oferte greu de refuzat: excursii gratuite în ţară şi în străinătate.
1 /2.
PĂCĂLEALĂ
Zeci de români s-au lăsat păcăliţi de mirajul unui „GRATUIT”, aşezat la vedere pe un pliant strecurat în cutia poştală. Aşa au ajuns să cumpere, mai mult forţat, după cum povestesc, produse supraevaluate, de uz casnic, de la firma Beck International.
Deşi a primit amenzi totalizând 17.000 de lei şi multe alte sancţiuni de la inspectorii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), firma - care a intrat acum un an pe piaţa de la noi - continuă să atragă români în excursii în ţară sau în străinătate, să le prezinte produse „minune” cu preţuri foarte mari şi să le pună în faţă contracte cu grave încălcări ale legii. Aşa susţin oficialii autorităţii, potrivit cărora societatea a fost găsită vinovată de nerespectarea angajamentelor contractuale şi de reclamă înşelătoare.
În timp ce reprezentanţii firmei au refuzat să-şi exprime un punct de vedere, în ciuda in sistenţelor EVZ, inspectorii ANPC îi avertizează pe cei care s-ar putea lăsa tentaţi de o excursie să se gândească de două ori înainte de a-şi face bagajul şi de a pleca într-un voiaj primit „cadou”.
OFERTE DE NEREFUZAT
Reduceri de 5.500 de lei la un aspirator
Anul trecut, Andreea a mers într-o excursie oferită de Beck International la Ruse (Bulgaria). A fost însoţită de mama ei, care s-a aflat la un pas de a cumpăra un pachet ce conţinea două perne cu aloevera, o pilotă şi un fier de călcat - toate la „superoferta” de 2.000 de lei. Nu a depus însă plângere la ANPC.
„Teleshopping” pe viu
Fata îşi aminteşte acum ce a convins-o să accepte „ieşirea” promisă de cei de la Beck: „A găsit mama nişte pliante în care spuneau că ne duc în în excursie la Ruse cu doar 17 lei, ne dau o masă copioasă şi un bon valoric de 100 de euro. Tot ce trebuia să facem era să participăm la o prezentare a produselor promo ţionale Beck”.
Imediat ce Andreea şi mama sa şi-au confirmat telefonic participarea, a început şi aventura. „Când am ajuns în apropiere de vama Giurgiu, ne-au băgat într-un fel de restaurant cu sală de conferinţe şi a început teleshoppingul”, îşi continuă „clienta” povestea. „Conferinţa” a durat trei ore, timp în care li s-au prezentat tot felul de produse. Spre exemplu, un aspirator cu abur costa 3.000 de lei, preţul fiind redus de la 8.500 de lei, după cum au anunţat oficialii firmei.
„Erau nişte persoane care prezentau foarte frumos, îţi dădeau de înţeles că le folosesc şi ei acasă”, îşi aminteşte fata. Au mai scos la licitaţie şi un set de 21 de „oale-minune”, la doar 2.500 de lei, după o reducere de 7.500 de lei (preţul anunţat iniţial fiind de 10.000 de lei).
Câştigi dacă ridici mâna
Ca să „anime” prezentarea, organizatorii au făcut şi un concurs. „«Cine ridică mâna sus primeşte o pernă cu aloe vera de 1.000 de lei», au strigat ei. Nu ştiu dacă mama a ridicat prima mâna, dar au dus-o în faţă şi i-au spus că a câştigat. Apoi, i-au spus că-i mai dau o pernă şi o pilotă călduroasă. Ca să aibă cum să le transporte, i-au oferit şi un cărucior. Au plusat şi cu un fier de călcat cu abur. Şi toate ar fi fost ale ei, dacă nu refuza oferta”, explică fata.
„Alte persoane au fost declarate apoi «câştigătoare». I-au luat pe toţi în faţă şi le-au oferit câte un pahar cu şampanie ca să sărbătorească. Apoi le-au zis că, în cazul în care vor să ia acasă toate produsele, trebuie să cumpere şi a doua pilotă, care costa nici mai mult, nici mai puţin de 2.000 de lei”, îşi aminteşte, cu umor, Andreea.
Potrivit acesteia, cei care au acceptat să plătească au cedat, de fapt, „extraordinarei tehnici persuasive” a angajaţilor Beck International. „Îţi dădeau impresia, de la început până la sfârşit, că îţi dau orice: reduceri, oferte, excursii, premii. În plus, celor care spuneau că vor să cumpere li se punea repede contractul în faţă şi nu li se dădea timp de gândire pentru a-l semna, că doar era o ocazie unică”, mai spune Andreea.
În final, mare parte dintre excursionişti s-au ales doar cu câteva bomboane, acordate cu mărinimie pentru răspunsuri la întrebări banale, de genul: „Ce face un aspirator?”. O altă „victimă” a mers, în decembrie anul trecut, în excursie la Mănăstirea Negru Vodă cu aceeaşi firmă şi s-a învoit să cumpere, în rate, o maşină de curăţat şi un aspirator cu 2.000 de lei.
„După două săptămâni primesc telefon să cobor în stradă cu 1.900 de lei, că am dat avans doar 100. Mi-au spus că, de fapt, m-am angajat să plătesc integral, iar dacă refuz, am o penalizare de 0,15% pe zi de întârziere”, s-a plâns aceasta.
"Îţi dădeau impresia de la început până la sfârşit că ei îţi dau orice: reduceri, oferte, excursii, premii.“
ANDREEA, client Beck International
PĂCĂLEALĂ
Ce trebuie să ştii ca să nu devii „victimă”
Pentru a nu cădea în „capcana” celor de la Beck International, inspectorii ANPC îi sfătuiesc pe potenţialii clienţi ai firmei să fie atenţi la contractele pe care le semnează, la clauzele de returnare a produselor sau la clauza expresă privind dreptul de a renunţa la contract.
„Consumatorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul în 7 zile lucrătoare. (...) Însă, pentru a-şi exercita dreptul de denunţare unilaterală, consumatorul trebuie să anunţe comerciantul, în scris, prin scrisoare recomandată, cu confirmare de primire. Data expedierii acesteia trebuie să se în cadreze în termenul prevăzut în contract. Dreptul consumatorului la denunţarea contractului nu poate fi anulat de nicio clauză contractuală sau înţelegere între părţi”, explică specialiştii.
Între timp, reclamaţiile împotriva Beck continuă să curgă la ANPC. De la începutul lui 2010 şi până în prezent, au fost înregistrate 22 de plângeri, iar în 2009 - 47. „Consumatorii cer returnarea avansului achitat pentru produsele sau pachetele de servicii achiziţionate, returnarea produselor sau a pachetelor de servicii achitate, şi, implicit, a contravalorii acestora, în baza dreptului de denunţare unilaterală a contractului, conferit de legislaţia în domeniul protecţiei consumatorilor, precum şi rezilierea contractelor încheiate, fără costuri suplimentare”, explică reprezentanţii ANPC.
E drept că inspectorii nu pot da curs tuturor plângerilor. Majoritatea celor acceptate se referă la refuzul de reziliere a contractului sau de restituire a avansului, la clauze abuzive în contracte sau la nerespectarea acestora, la produse defecte, la reclamă înşelătoare şi la lipsa preţului unitar pe factură.
69 de plângeri din partea unor clienţi nemulţumiţi au fost soluţionate de Protecţia Consumatorilor în primul an de la apariţia firmei în România
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 2294
asistentapentruconsumatori.ro said
am April 30 2010 @ 3:52 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am April 30 2010 @ 3:53 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Oana said
am April 30 2010 @ 5:16 pm
Va rog sa publicati pe blog si informatii despre inselatoria internationala “European City Guide”. Pana acum trimiteau in tarile dezvoltate, acum vad ca au ochit si Romania. O firma spaniola trimite scrisori in toata lumea (mai nou in Romania) prin care te invita sa iti confirmi datele ce au fost si ce vor fi folosite intr-un fel de “Pagini Aurii” internationale, evident te bucuri ca te vor putea gasi clientii mai usor. Pacaleala este ca semnezi cum ca iti confirmi datele dar tu semnezi de fapt ca vrei sa te abonezi la ei pe 3 ani si sa platesti 1600 eur/an.Daca faci greseala asta iti vor trimite somatii de plata (daca stau sa ma gandesc mai bine avem si noi o escrocherie asemanatoare, numita taxa radio…)
Detalii gasiti pe:
http://www.docep.wa.gov.au/consumerprotection/scamnet/Scams/Industry_and_Commerc.html
Va rog sa postati pe blog un articol pe aceasta tema, eu sunt foarte prudenta si am cautat pe Google info despre aceasta companie insa altii nu stiu cum vor reactiona. Tot ce ne mai lipseste in plina criza este sa mai primim somatii si amenintari de la firme straine, ne ajung cele de la statul roman.
iovu costel bucuresti said
am May 18 2010 @ 8:06 pm
SANT UN PACALIT AL FIRMEI BECK INTERNATIONAL,UN ALT PENSIONAR MARE CASTIGATOR AL UNUI ASPIRATOR MINUNE SI A UNEI EXCURSII IN TURCIA,DREPT PENTRU CARE AM DAT BULETINUL SA-MI FACA FORMELE PENTRU A INTRA IN POSESIA LOR.AM SEMNAT UN CONTRACT IN ALB,DUPA CARE M-I S-ASPUS CA IN PACHETUL CADOU INTRA SI UN SET DE VASE.LA PLECAREA DE LA POPASUL DIN RM.SARAT CASTIGUL ERA DEJA IN PORBAGAJUL AUTOCARULUI,SI AM INTRAT IN POSESIA CONTRACTULUI PE CARE IL SEMNASEM,DAR CARE CUPRINDEA O SERIE DE CIFRE SI NU LE-AM DAT IMPORTANTA.DUPA CATEVA ZILE AM AVUT TIMP SA CONSULT ACEL CONTRACT VAZAND CA SANT DATOR LA FIRMA LOR PENSIA MEA PE UN AN INTREG.AM LUAT PRODUSELE SA LE RESTITUI LA SEDIUL LOR ,DAR SA LE MAI DAU 1700RON.PENTRU INTARZIERE FIIND AMENINTAT CU FIRMA DE RECUPERATORI CARE I-MI VOR LUA DIN CASA TOT CE VOR EI.NEGASIND INTELEGERE PE CALE AMIABILA AM DEPUS LA POLITIA CAPITALEI O PLINGERE PENALA IMPOTRIVA LOR SI MI-AU TRIMIS CA ASPECTELE SESIZATE DE MINE FAC OBIECTULCERCETARILOR CE SE EFECTUEAZA IN LUCRAREA PENALA NR.2960494/2010 URMAND CA LA FINALIZAREA ACESTORA LUCRAREA SA FIE INAINTATA PARCHETULUI DE PE LANGA JUD.SECT.6 CU PROPUNERI PROCEDURALE.DACA AJUNG IN INSTANTA CUM MA VOI DESCURCA SINGUR IN FATA UNEI FIRME CARE A EXCROCAT ATITIA OAMENI? AM MAI DEPUS O PLINGERE SI LA A.N.P.C ASTEPTAND SA-MI VINA UN REZULTAT SI DE ACOLO.VA MULTUMESC PENTRU RABDARE SI ASTEPT SPRIJINUL DV.DACA PUTETI SA MA PUNETI IN LEGATURA CU CEI PACALITI SA FIU ALATURI DE EI SI EI ALATURI DE MINE1