Doamna Tudori s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:

\"From:
Date: Tue, Apr 27, 2010 at 7:24 AM
Subject: Sesizare BANCPOST
To: office@asistentapentruconsumatori.ro

--
Către:
Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bucureşti
Adresa: Str. Transilvaniei nr.2, sect.1, Bucureşti, cod 010798
Tel.: 021/310.63.75 sau 021/9660
Fax: 021/310.63.80
Email:reclamatii.bucuresti@opc.ro

Subiect: extras de cont BANCPOST
Data: 30.03.2010

SESIZARE

Bună ziua,

Doresc să fac o sesziare privitoare la dobânda care apare în extrasul de cont de la BANCPOST.

În data de 24.02.2010 mi s-a emis de la BANCPOST un extras de cont pentru cardul de credit în lei pe care îl deţin la această unitate bancară. Soldul final care apărea era de 1.417,68 RON. Data scadentă la care trebuia să achit această sumă era 22.03.2010, eu însă am achitat mai repede pe data de 03.03.2010, suma de 1.500 RON.
În extrasul de cont din luna martie datat 24.03.2010, observ că apare o dobândă de 5.04 RON. Sincer nu înţeleg de ce apare această dobândă. Întra-adevăr suma este modică, dar principial este incorect. Dacă eu am achitat mai mult decît întreaga sumă (de la 1.417,68 până la 1.500 RON, este o diferenţă de 82,32 RON) de ce apare pe acest extras acestă dobândă?
Am contactat astăzi, 30.03.2010 BANCPOST şi mi s-a oferit un răspuns irelevant, cum că această dobândă de 5.04 RON este de la extragerea de numerar. Dealtfel, tot astăzi am anunţat BANCPOST că doresc închiderea acestui card şi mi s-a comunicat că va trebui să plătesc un comision pentru închiderea contului.
Dealtfel, în extrasul din 24.03.2010 apare un “commision administrare anuală card” pe care banca mă obligă să-l achit pentru 2010-2011. Nu înţeleg de ce trebuie să achit acest comision dacă eu îmi închid contul şi renunţ la card şi de ce să-l plătesc înainte? Normal ar fi ca acest comision să fie achitat după închiderea perioadei, aceasta însemnând la finele lui 2011, şi acest lucru numai în cazul în care eu îmi păstrez cardul. Însă, în situaţia actuală în care eu doresc renunţarea la acest card şi închiderea automată a contului, atunci realmente nu înţeleg de ce banca mă obligă să plătesc pentru un serviciu de care nu beneficiez.

Cred că atitudinea BANCPOST este neprofesionistă iar interesul meu ca şi client este subminat în favoarea beneficiilor băncii.

Vă mulţumesc,
Alina Gabriela TUDORI

Documente ataşate:
- contract de credit pentru emiterea cardului în lei nr. CO8070252009 din 15.03.2008/Bancpost - copie
- extras de cont card lei din 24.02.2010/Bancpost – copie
- extras de cont card lei din 24.03.2010/Bancpost – copie

---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 28 aprilie 2010, 09:33
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Alina Gabriela TUDORI
Către: mainoffice@gekterna.ro

Stimata doamna TUDORI,

Cu referire la problema dumneavoastra, va informam ca am primit sesizarea, dar nu si acele documente, documente care arata ce reguli trebuie sa respectati in raporturile cu banca (contractul, mai ales).

Este posibil sa fie in mod corect cerut acel comision de inchidere a contului.

Va sfatuim sa faceti o sesizare scrisa si catre banca, sa le cereti si lor explicatii, dar in scris, nu verbal. Si trimiteti cererea prin recomandata cu confirmare de primire.

Vedeti si ce raspuns primiti de la OPC Bucuresti, in functie de acel raspuns scris puteti vedea ce masuri sa mai luati.