Doamna Diana C. s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:

\"From: Diana C
Date: 2010/4/26
Subject: nelamuriri ref la credit ipotecar
To: office@asistentapentruconsumatori.ro


Buna ziua,

Am rugamintea sa ma lamuriti referitor la urmatoarea problema:
In septembrie 2006 am facut un credit ipotecar cu dobanda fixa 5,95% pe an de la Volksbank. Din noiembrie 2007dobanda a fost marita la 7.45%, in urma unei notificari. Am continuat sa imi platesc ratele la timp, fara nici o obiectie, considerand ca acesta este un caz exceptional, care nu se va repeta curand.
In luna octombrie 2009 am primit o alta notificare prin care eram invitata la sediul bancii pentru a semna un act aditional la conventia de credit, invitatie careia i-am dat curs, dar am refuzat sa semnez acel act aditional, motivand ca principalul criteriu pentru care am ales aceasta banca cand am contractat creditul, a fost faptul ca am avut convingerea ca voi beneficia de dobanda fixa pe toata perioada creditului.
Astazi am fost sa imi platesc rata lunara si de la casierie mi s-a spus ca trebuie sa merg la unul dintre birouri pentru actualizarea datelor personale. Am prezentat buletinul, mi s-a facut copie xerox si mi s-a dat sa semnez o \"\"Declaratie privind transmiterea extraselor de cont\"\" si o \"\"Declaratie de acceptare conform OUG 113/2009 privind serviciile de plata\"\".

Aceasta ultima declaratie pe care am semnat-o fara a o studia (parandu-mi doar o formalitate) mentiona, citez:
\"\"Prin semnarea prezentei declar ca am primit un exemplar al Conditiilor Generale de Afaceri ale VOLKSBANK ROMANIA SA, versiunea 01 noiembrie 2009, Ghidul serviciilor de plata, Lista Termenelor limita de primire a ordinelor de plata, Extras din OUG 113/2009 privind serviciile de plati - titlurile III si IV si confirm ca am inteles si acceptat continutul acestora, fiindu-mi pe deplin opozabile si aplicandu-se in relatiile de afaceri cu VOLKSBANK ROMANIA SA.
Totodata declar ca sunt de acord cu prelucrarea datelor mele personale pentru a primi informatii comerciale, oferte de noi produse ale bancii, ale membrilor grupului din care Banca face parte si ale partenerilor sai, precum si orice alte documente prin posta sau prin orice alt mijloc de comunicare.\"\"
Discutia cu angajata de la biroul bancii a fost axata doar referitor la ultimul paragraf, nefacandu-mi-se referire la nimic din ceea ce ar fi putut contine \"\"Conditiile Generale de Afaceri ale Volksbank\"\" care mi-au fost inmanate ca anexe la declaratiile semnate de mine.

Desi scrise cu caractere foarte mici, abia cand am ajuns acasa am studiat mai cu atentie si am gasit postate si pe Internet aceste \"\"Conditii Generale de Afaceri ale Volksbank\"\" : http://www.volksbank.ro/download/Conditii%20generale%20de%20afaceri.pdf , dar neintelegand toti termenii de specialitate, am neclaritati si am rugamintea sa ma lamuriti:

1. Era obligatia mea in calitate de client al bancii sa semnez ca accept aceste conditii? Sunt reglementate de BNR? Sau, sub pretextul obligativitatii actualizarii datelor personale, am fost indusa in eroare si am facut o greseala care in timp ma va dezavantaja?


2. Semnand aceasta declaratie de acceptare a \"\"Conditiilor Generale de Afaceri ale Volksbank\"\" m-am expus cumva unor riscuri (referitoare la dreptul bancii de a modifica unilateral contractul de credit in ceea ce priveste dobanda sau suplimentarea garantiei sau rezilierea contractului de credit de catre banca din alte motive decat neachitarea la termen a ratelor de catre mine/expunerea bancii la risc reputational?

Va multumesc pentru timpul acordat si pentru raspunsul pe care il astept din partea dumneavoastra cu recunostinta.



---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 27 aprilie 2010, 12:24
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Diana C
Către:
Numar iesire: 6893/  27.04.2010




Stimata doamna Diana C,


Cu referire la cele semnalate, va informam ca, cel mai probabil, fara sa va dati seama ati semnat si ati acceptat modificarea contractului initial.

Ca raspuns la intrebarile dumneavoastra, va informam ca, 1, nu exista obligatia sa semnati, libertatea de vointa inseamna ca semnati ce vreti, nu puteti fi obligata in mod normal sa acceptati ceva ce nu doriti.

2, probabil ca da, cititi cu atentie contractul initial si aceste noi conditii generale