Refuză să-mi repare casetofonul aflat în garanţie
Am formulat si trimis o interpelare catre ANPC pe tema refuzului de reparatie a unui produs aflat in garantie:
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. refuz reparatie casetofon
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Mon, April 26, 2010 1:24 pm
To: reclamatii.bucuresti@opc.ro
bucurestiilfov@inspectorat.anpc.ro
--------------------------------------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Formulez prezenta interpelare pornind de la stirea potrivit careia "Un bucureştean îi acuză pe reprezentanţii site-ului www.be-loud.ro că nu vor să-i repare casetofonul auto, care a costat 1.300 de lei, deşi acesta este încă în garanţie. La începutul anului, un bucureştean de 26 de ani a primit cadou de la prietena lui un casetofon auto - Parrot RKi8400, în valoare de 1.300 de lei. Produsul a fost comandat on-line de pe portalul www.be-loud.ro. După ce aparatul s-a defectat, tânărul susţine că a vrut
să-l repare pe garanţie, dar vânzătorul a refuzat. De cealaltă parte, vânzătorul susţine că „s-a umblat la produs”, deci garanţia s-a pierdut. Ciprian Lupeanu susţine că a fost nevoit să returneze casetofonul după două săptămâni pentru că se bloca frecvent. „L-am ridicat după o săptămână, dar a trebuit să-l duc iar la service, fiindcă refuza să mai pornească”, povesteşte tânărul. Zece zile mai târziu, a telefonat să afle în ce stadiu se află reparaţia. „Mi s-a spus că
«s-a umblat neautorizat în unitate», dar eu nu desfăcusem unitatea niciodată. Şuruburile nu erau sigilate şi, cel mai probabil, s-a umblat la el la prima intervenţie în service”, spune Ciprian.Bucureşteanul susţine că, deşi initial i s-a promis că i se vor returna banii, ulterior i s-a spus că produsul nu mai face obiectul
garanţiei. „Consider că e un abuz deoarece nu am desfăcut niciodată aparatul, acesta fiind instalat şi dezinstalat de fiecare dată în service-ul lor. În plus, a stat în garanţie mai mult decât prevedea legea”, afirmă tânărul.El adaugă faptul că i s-a spus abia după 22 de zile că garanţia este invalidă, adică mult după expirarea termenului legal de soluţionare", asa cum puteti citi si aici: http://www.evz.ro/detalii/stiri/refuza-sa-mi-repare-casetofonul-aflat-in-garantie-893216.html
Va rog sa demarati o investigatie in acest sens si sa imi comunicati rezultatele acesteia si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am April 26 2010 @ 1:05 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am April 26 2010 @ 1:05 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro