Doamna Ionela Radulescu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:


\"From: stefi
Date: 2010/4/19
Subject: Ne-a furat reprezentanta Opel din Brasov - ajutati-ne!
To: office@asistentapentruconsumatori.ro


Buna ziua,

Ionela Radulescu ma numesc, sunt din Brasov. Sotul meu a dus masina familiei, un Opel Frontera din 1998 la reprezentatna auto Opel din oras, pentru cateva reglaje.
Jocul volanului, reglajul directiei si o verificare a indicatorului de racire de pe bord. Toate acestea trebuiau sa dureze f putin asa cum ni s-a spus. Insa am asteotat o zi si abia a doua zi am fost chemati dupa masina. Dupa ce a parasit service-ul si a mers vreo 10 km, masina a inceput sa scoata un fum negru si gros. Sotulmeu s-a speriat si s-a intors cu ea la reprezentanta. Mecanicii de acolo nu au recunoascut ca ar fi facut ei ceva ce ar fi putut da acel fum, asa ca au luat-o la verificat, urmand sa ne sune sa ne comunice unde e problema. Peste inca o zi si ceva ne-au anuntat ca chiuloasele ar fi fisurate, dar nu stiu sigur. Asa ca l-au trimis pe sotul meu la alt service specializat in reparatii capitale a chiuloaselor. S-a dovedit ca 2 dintre ele sunt fisurate, intr-adevar. Urmeaza sa comandam doua chiuloase noi plus restaurarea celorlalte doua. Paguba ar fi in jur de 1000 euro, cu tot cu manopere la ambele service-uri.
Tin sa precizez ca masina a parcurs cateva sute de km fara probleme, inainte de a o prelua Opel mergea motorul foarte bine si totul era intreg pe ea. Avem un testde compresie facut inainte de Opel. Cei de la reprezentanta recunosc faptul ca au umblat la radiator si l-au demontat, pentru a putea schimba antigelul si pentru a verifica si alte probleme pe instalatia de \"\"apa\"\". E posibil ca atunci sa fi pornit motorul cu instalatia golita de antigel. Suntem foarte suparati.
Va rog sa ne sfatuiti cum sa procedam sa nu ramanem pagubiti. Mai ales ca in 3 mai avem de facut un drum pana in Ucraina, unde vom sta doua zile la o clinica de recuperare cu baietelul nostru de 4 ani. Va dati seama ca banii ne trebuiesc pt tratamentele lui si nu sa imbogatim reprezentantele auto.

Multumim si asteptam cat mai repede posibil un raspuns apoi va vom explica mai clar ce si cum a fost.
O zi buna.
Ionela Radulescu





---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 20 aprilie 2010, 09:12
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Ionela Radulescu
Către: stefi77@gmail.com
Numar iesire: 6590/ 20.04.2010




Stimata doamna Radulescu,


Referitor la problema dumneavoastra, va informam ca trebuie sa va adresati in scris acelui service, sa le cereti sa efectueze ei reparatiile gratuit sau sa plateasca ei reparatiile in alta parte.
Solicitati raspuns scris si trimiteti cererea prin recomandata cu confirmare de primire.

Daca refuza, trebuie sa faceti plangere la OPC Brasov, scrisa, semnata si motivata. Atasati copii dupa actele doveditoare, inclusiv raspunsul service-ului sau confirmarea de primire. Solicitati raspuns scris in termenul legal si trimiteti plangerea prin recomandata cu confirmare de primire.

Insa, cel mai probabil, cei de la service nu vor recunoaste acele lucruri, iar simplele banuieli nu constituie probe.

Asadar, cel mai probabil va trebui sa ii actionati in instanta pe cei de la firma de reparatii. Iar in proces va trebui sa se faca o expertiza, care va fi platita de cel care o cere. Acea expertiza va putea sa arate, intr-o anumita masura, cum s-au deteriorat acele piese si cine ar putea fi vinovat de acea defectiune.
Dar, un proces implica unele cheltuieli de timp si de bani - dar asta este procedura legala.