Domnul Florin Ivan s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:

\"From: Florin Ivan
Date: 2010/4/16
Subject: Reclamatie VolksBank Ivan Florin
To: iulian.urban@gmail.com


Cu respect.

Numele meu este Florin Ivan (am vb dimineata - presedintele Organizatiei Berceni, Ilfov) si am unele dificultati cu Volksbank Romania.
Mai exact: in data de 29.02.2008 am accesat un credit de 104500chf la aceasta banca ipotecand apartamentul de 3 cam al socrului meu din Buftea, Ilfov + un teren de 450 mp in Berceni, Ilfov. Intre timp pe terenul ipotecat am ridicat un imobil tip duplex ce a fost ipotecat catre VolksBank Romania la randul sau si care valoreaza in urma Raportului de Evaluare efectuat de catre Property Partners 160000 euro.
Sunt un client fara nici o intarziere, ba mai mult, in permanenta am avut cel putin o rata in cont cu 2 saptamani inaintea scadentei, am efectuat o perioada indelungata plati catre furnizori prin intermediul serviciului Online Banking aferent acestui cont.
In octombrie 2009 am efectuat o rambursare in avans de aproximativ 60000chf (40000euro), bani obtinuti dintr-un antecontract (o declaratie notariala) semnat pentru vanzarea unui imobil (jumatate din duplex), urmand ca eu sa solicit bancii acordul pentru dezmembrarea imobilului si pentru ridicarea ipotecii de pe acesta in vederea finalizarii tranzactiei.
Pe 18 ianuarie 2010 am extins ipoteca de pe teren pe intreg imobilul, moment in care am solicitat acordul pentru dezmembrarea imobilului, restangerea ipotecii pe unul dintre corpuri si ridicarea ipotecii de pe apartamentul din Buftea Ilfov.
Au trecut 3 luni de la depunerea cererii si administratorul de cont ma tot plimba de la o zi la alta, de la o saptamana la alta cu explicatii nefondate. In plus neoficial mi-a transmis ca nici nu se discuta de ridicarea ipotecii de pe apartament. Ma declar foarte nemultumit in contextul in care suma datorata catre banca este de 42500chf (29000 euro), iar imobilul ce urmeaza a ramane ipotecat valoreaza 90000 euro.

De aproximativ 2 saptamani au inceput sa apara si problemele de sanatate, respectiv probleme pe sistem nervos cu inima. Simt ca nu mai rezist si doresc sa fac o adresa catre banca si o plangere catre organele abilitate, dar nu stiu cu exactitate ce trebuie sa fac.

Va rog frumos sa ma ajutati.




Multumesc mult




---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 16 aprilie 2010, 11:30
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Florin Ivan
Către:
Numar iesire: 6476/ 16.04.2010



Stimate domnule Ivan,


Referitor la problema cu banca, va informam ca puteti sa mai incercati amiabil cu banca - faceti o notificare scrisa si aratati ca doriti un raspuns scris si motivat, complet si clar cu privire la decizia lor.
Trimiteti notificarea prin recomandata cu confirmare de primire.

Daca nu primiti raspuns scris intr-un termen rezonabil (cam doua saptamani), faceti plangere la OPC local si la BNR.

Plangerile trebuie scrise si semnate, motivate, aratti de cat timp asteptati raspuns de la banca. Atasati dovada trimiterii notificarii si numarul de inregistrare a cererii de schimbare a ipotecii. Solicitati raspunsuri scrise si motivate. Trimiteti plangerile prin recomandata cu confirmare de primire.

In functie de raspunsurile scrise primite, puteti vedea ce masuri sa mai luati.

Insa, problema este complexa, banca si-a rezervat multe drepturi, iar contractele sunt foarte bine facute. Iar dumneavoastra cereti modificarea contractului si banca nu este obligata sa accepte schimbarea pe care o cereti.

Iar garantia ipotecare constituita pentru creditul luat este foarte atractiva pentru banca, nu are interes practic sa fie de acord cu dumneavoastra. Mai ales ca cereti restrangerea garantiei.
Si nu conteaza buna dumneavoastra conduita pentru banca, ei calculeaza totul in bani. Nu conteaza sanatatea, nu conteaza ca, poate, v-au scazut veniturile.