Cei de la UPC isi fac singur legile
Domnul Adrian s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
\"From: adrian
E-mail :
Cei de la UPC isi fac singur legile.
Luna trecuta, dupa ce le-am platit ultima factura, prin virament direct din contul bancar (la fel ca si ultimele n facturi), mi-a intrerupt semnalul TV+internet fara nici-o atentionare. Dupa ce am insistat si am reusit sa sun la numarul indicat pe factura (acest numar este cu prefix de Bucuresti si esti taxat automat ca sunand dintr-un judet in altul)am aflat care este misterul: nu am trimis o instiintare de plata si de aceea ei au considerat ca nu am platit.
Culmea este ca banii mi-au fost luati din cont si transferati in contul UPC. Deci UPC nu a refuzat plata. Stau si ma intreb de ce trebuie sa mai transmit si o instiintare de plata cand platesc prin transfer bancar din contul meu in cel al UPC? Nici-un alt furnizor de servicii nu mi-a cerut acest lucru. Mentionez ca toate facturile la furnizori le platesc prin intermediul internetului, prin transfer bancar intre conturi, fara a fi nevoie sa le dau si o instiintare de plata. De fapt cand platesti prin transfer bancar esti intrebat de datele de identificare ca: factura nr., scadenta, codul tau de utilizator, etc.
Lasand la oparte problema hotiei cu numarul de telefon cu prefix de Bucuresti, la care trebuie sa suni de fiecare data cand ai probleme (de raspuns raspunde robotul care te tine in asteptare si cate o jumatate de ora) ce pot sa fac ca sa nu mai am probleme legate de plata facturii prin transfer bancar cu cei de la UPC? Nu am timpul necesar sa tot le trimit intr-un format PDF copia dupa transferul bancar, ba mai mult consider ca imi sunt divulgate astfel datele confidentiale bancare.
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 14 aprilie 2010, 10:45
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - adrian
Către: adrian1455@gmail.com
Numar iesire: 6317/ 14.04.2010
Stimate domnule Adrian,
Referitor la problema dumenavoastra, va informam ca, din pacate, nu va putem raspunde la intrebari. Detaliile acestea tin de politica interna a societatii in cauza.
Este evident ca ar trebui sa fie suficient transferul de bani, sa intre banii in contul lor, mai ales ca dati acele detalii cu privire la persoana care plateste, factura etc.
Trimiteti o scrisoare catre UPC, ceva scris pe hartie sau e-mail, solicitati explicatii cu privire la conditiile recunoasterii platilor facute prin transfer bancar via internet. Solicitati raspuns scris si motivat.
In functie de raspunsul lor, veti sti cum sa actionati pe viitor.
Daca mai aveti probleme de acest gen, puteti face plangeri la OPC local si ANCOM, in scris.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am April 14 2010 @ 4:08 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am April 14 2010 @ 4:09 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Daniel said
am April 14 2010 @ 11:48 pm
Noi preluam sesizarile voastre si daca nu sunt primite asta e…. ce se mai poate face?
se intereseaza careva?