ENEL livreaza curent cand vrea
Doamna Filip Adriana s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, ENEL, Primaria Sector 2:
---------- Forwarded message ----------
From: Filip, Adriana <
Date: 2010/4/13
Subject: RV: reclamatie
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
From: Filip, Adriana <
Date: 2010/4/13
Subject: RV: reclamatie
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Stimate Domn/Doamna,
Am gasit pe internet adresa dvs. de e-mail si va trimit in continuare reclamatia pe care am transmis-o Enelului. Nu stiu daca am trimis-o la adresa lor corecta (info.ro@enel.com), dar este unica pe care am gasit-o. Daca aveti alta mai buna v-as ramane indatorata daca ati putea sa mi-o indicati.
Ne simtim cu totii jigniti si indignati de felul in care am fost tratati timp de doua saptamani, mai ales dupa ce am aflat de la lucratori Electrica sositi ieri la fata locului, care ar trebui sa fie procedura Enelului.
______________________________________________
De: Filip, Adriana
Stimate Domn/Doamna
Va scriu in numele asociatiei de locatari din Bd. Basarabia nr.52, blocul 33, sector 2, Bucuresti.
In ultimele doua saptamani traim un adevarat cosmar din cauza proastei furnizari a curentului electric.Astfel, perioadele in care nu am avut curent sunt urmatoarele:
- 27/28 martie: orele 23.00 - 02.30
- 1 aprilie: orele 11.00 - 16.00 si 16.30 - 19.00
- 4 aprilie: 08.00 - 15.15 si 17.30 - 21.30 (chiar in Sfanta zi de Pasti)
- 8 aprilie: orele 07.30 - 09.30
- 9 aprilie: orele 08.30 - 09.30
- 10 aprilie: orele 01.30 - 12.30 si 16.00 - 21.00
- 11 aprilie: orele 05.00 - 09.30
Nu stiu cum vi se pare dumneavoastra dar pentru noi este o situatie inacceptabila. Am fost purtati cu vorba de catre operatorii de la 021.9291 timp de doua saptamani care ne-au transmis ca se lucreaza, ca se va rezolva, ni s-au dat ore limita la care trebuia sa avem curent, toate fiind doar minciuni. Este vorba de un bloc cu 99 de apartamente, cu oameni batrani, bolnavi care nu pot cobori de la etajele superioare fara ajutorul ascensorului, de familii cu copii mici care aveau nevoie de ascensor pentru a cobori cu caruciorul, ca sa numai vorbim de aparatura electrocasnica pe care orice om o are in casa si a fost in pericol de a se distruge. Sa nu avem curent in ziua de paste si sa aruncam mancarea pentru ca nimeni nu a venit la fata locului de la prima sesizare mi se pare o totala lipsa de respect fata de beneficiarii care isi platesc corect facturile la zi. Ar trebui sa furnizati un serviciu de buna calitate din toate punctele de vedere chiar daca detineti monopolul pietii.
O simpla inlocuire a sigurantei de la subsolul blocului nu a fost o solutie dovada ziua de 1 aprilie in care nu a rezistat decat o jumatate de ora. Abia ieri 11 aprilie in prezenta echipei care a venit la fata locului am aflat ca problema este din cauza unui cablu din zona blocului nostru si ca trebuie sa vina de la laborator cu echipamentul necesar pentru a detecta locul si apoi efectua inlocuirea cablului respectiv. De ce pana ieri nu am vazut pe nimeni venind chiar la blocul nostru si am fost purtati cu vorba la telefon ca se lucreaza in zona ? De ce operatoarele dvs. nu v-au informat timp de doua saptamani despre nenumaratele apeluri pe care le-au primit din partea locatarilor blocului 33 ? De ce nu ati anuntat Electrica sa vina sa remedieze avaria pana azi ?
Asteptam raspunsul dvs. la toate aceste intrebari.
______________________________________________
Am gasit pe internet adresa dvs. de e-mail si va trimit in continuare reclamatia pe care am transmis-o Enelului. Nu stiu daca am trimis-o la adresa lor corecta (info.ro@enel.com), dar este unica pe care am gasit-o. Daca aveti alta mai buna v-as ramane indatorata daca ati putea sa mi-o indicati.
Ne simtim cu totii jigniti si indignati de felul in care am fost tratati timp de doua saptamani, mai ales dupa ce am aflat de la lucratori Electrica sositi ieri la fata locului, care ar trebui sa fie procedura Enelului.
______________________________________________
De: Filip, Adriana
Stimate Domn/Doamna
Va scriu in numele asociatiei de locatari din Bd. Basarabia nr.52, blocul 33, sector 2, Bucuresti.
In ultimele doua saptamani traim un adevarat cosmar din cauza proastei furnizari a curentului electric.Astfel, perioadele in care nu am avut curent sunt urmatoarele:
- 27/28 martie: orele 23.00 - 02.30
- 1 aprilie: orele 11.00 - 16.00 si 16.30 - 19.00
- 4 aprilie: 08.00 - 15.15 si 17.30 - 21.30 (chiar in Sfanta zi de Pasti)
- 8 aprilie: orele 07.30 - 09.30
- 9 aprilie: orele 08.30 - 09.30
- 10 aprilie: orele 01.30 - 12.30 si 16.00 - 21.00
- 11 aprilie: orele 05.00 - 09.30
Nu stiu cum vi se pare dumneavoastra dar pentru noi este o situatie inacceptabila. Am fost purtati cu vorba de catre operatorii de la 021.9291 timp de doua saptamani care ne-au transmis ca se lucreaza, ca se va rezolva, ni s-au dat ore limita la care trebuia sa avem curent, toate fiind doar minciuni. Este vorba de un bloc cu 99 de apartamente, cu oameni batrani, bolnavi care nu pot cobori de la etajele superioare fara ajutorul ascensorului, de familii cu copii mici care aveau nevoie de ascensor pentru a cobori cu caruciorul, ca sa numai vorbim de aparatura electrocasnica pe care orice om o are in casa si a fost in pericol de a se distruge. Sa nu avem curent in ziua de paste si sa aruncam mancarea pentru ca nimeni nu a venit la fata locului de la prima sesizare mi se pare o totala lipsa de respect fata de beneficiarii care isi platesc corect facturile la zi. Ar trebui sa furnizati un serviciu de buna calitate din toate punctele de vedere chiar daca detineti monopolul pietii.
O simpla inlocuire a sigurantei de la subsolul blocului nu a fost o solutie dovada ziua de 1 aprilie in care nu a rezistat decat o jumatate de ora. Abia ieri 11 aprilie in prezenta echipei care a venit la fata locului am aflat ca problema este din cauza unui cablu din zona blocului nostru si ca trebuie sa vina de la laborator cu echipamentul necesar pentru a detecta locul si apoi efectua inlocuirea cablului respectiv. De ce pana ieri nu am vazut pe nimeni venind chiar la blocul nostru si am fost purtati cu vorba la telefon ca se lucreaza in zona ? De ce operatoarele dvs. nu v-au informat timp de doua saptamani despre nenumaratele apeluri pe care le-au primit din partea locatarilor blocului 33 ? De ce nu ati anuntat Electrica sa vina sa remedieze avaria pana azi ?
Asteptam raspunsul dvs. la toate aceste intrebari.
______________________________________________
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. reclamatie ENEL
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Tue, April 13, 2010 11:49 am
To: reclamatii.bucuresti@anpc.ro
info.ro@enel.com
bucurestiilfov@inspectorat.anpc.ro
infopublice@ps2.ro
Cc:
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la care a fost supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la care a fost supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 300
asistentapentruconsumatori.ro said
am April 13 2010 @ 3:18 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am April 13 2010 @ 3:18 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html