Buna ziua,
Am rugamintea mare sa ma ajutati cu gasirea unei solutii la urmatoarea speta (constat cu mare surprindere ca nu reusesc sa comunic cu  Piraeus Bank ,banca la care am doua credite ipotecare si la care, periodic, apar probleme in ceea ce ma priveste pe mine ca si client ).
Avand doua credite contractate in 2007 ca si angajat la PRB ,am considerat foarte normal ca ,atunci cand am plecat ,creditele sa fie trecute in conditii de client standard (acest lucru pp marirea marjei bancii )
Aceste credite nu au fost trecute pe non staff in luna martie 2008 cand au incetat raporturile de munca,desi eu am facut cererea in data de 10 martie 2008.In cursul lunii noiembrie ale aceluiasi an,am primit  doua notificari acasa (pt ambele credite -sunt in atash ) prin care mi se aducea la cunostinta ca  noua marja aplicabila creditelor este X , cu specificatia "Dobanda aplicabila creditului este variabila si revizuibila la fiecare 3 luni in functie de noua valoare a indicelui de referinta si marja bancii ,prima modificare avand loc la 01-12-2008 ".De asemenea, eram informata ca de la momentul incetarii contractului de munca pana "in prezent " am de achitat suma de 892.37 Eur pt un credit si 912.13 eur pt al doilea (diferenta de dobanda -de acord ).Pentru a veni in sprijinul meu ,banca mi-a acordat posibilitatea sa platesc aceste sume in 12 transe lunare cu incepere din decembrie 2008.(aprox 150 eur pt ambele credite ).
Stiind ca am destul de mult de plata la dobanda ,am depus mai multi bani decat insumau ratele in luna octombrie,noiembrie si decembrie 2008.In luna septembrie 2009,am considerat ca s-au scurs cele 12 luni de plata a celor aprox 150 eur-diferenta de dobanda -deoarece stiam exact ca sumele depuse de mine erau suficiente pentru a acoperi ratele lunare.(in luna noiembrie primisem un tel ca am restanta exact 150 eur )
ASTAZI,09.04.2010 SURPRIZA :
*primesc telefon de la Piraeus Bank prin care sunt anuntata ca am restanta la credit aproape 147 Eur.
In urma a numeroase telefoane ,aflu ca ,desi in notificare scrie foarte clar ca noua dobanda se aplica incepand cu 01.12.2008,de fapt ,in aplicatie ,s-a aplicat de la 01.10.2008,pentru ambele credite si ca acei bani depusi de mine in lunile oct,nov si dec 2008 s-au tras din cont pentru plata ratelor (bineinteles ca diferenta de dobanda aplicata de la 01 dec si cea aplicata de la 01 oct este foarte mare,in jur de 1000 eur )
Am intrebat de ce mi se trag din cont diferentele de dobanda acum ,in luna aprilie 2010 ,de ce nu am fost notificata daca Banca a considerat ca este o problema ,iar ca raspuns mi s-a spus ca a fost o eroare tehnica la Banca in lunile aug ,sept,oct si dec 2009 (ar fi fost ultimele 4 luni din cele 12 ) si ca de acum incolo,timp de patru luni ,voi fi nevoita sa platesc cate 150 eur,ca diferenta .(in plus peste ratele la credite ).
Consider abuziv din nou,modul in care Banca a ales sa dispuna de banii din contul meu curent  in ultimele luni din 2008 ,dar si in aprilie 2010.
Doresc reglarea situatiei,in sensul aplicarii cotei de dobanda standard incepand cu 01 decembrie 2008 ,postarea disponibilului in ct curent,apoi tragerea celor 4 rate de cate 150 eur (bani pe care eu i-am avut in cont ,insa Banca le-a gasit alta utilitate ).
In primul atash sunt notificarile primite,in al doilea si al treilea se vad exact modificarile facute cu data de 01 octombrie,in al patrulea se vede cum mi s-au tras din cont banii in luna aprilie,desi nu corespund cu graficele de rambursare.(atash 4 si 5)
Mentionez ca nu exista nici un act aditional semnat de mine,care sa-mi aduca la cunostinta alte modificari ale contractului initial.Singura modificare cu privire la care am fost notificata si am fost de acord a fost marirea marjei creditelor,la nivelul celor care se aplicau clientilor externi in momentul incetarii relatiilor de serviciu intre mine si Banca.Consider ca sunt un client corect,  foarte bun platnic,care ,indiferent de situatie ,a platit ratele la timp,a  respectat conditiile contractuale,de aceea cer acelasi comportament si Bancii.
Am rugamintea sa dispuneti verificarea in amanunt a celor relatate si luarea masurilor care se impun.

Cu multumiri,
Magda Dinu




---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. reclamatie Piraeus Bank
From:    "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date:    Tue, April 13, 2010 2:18 pm
To:      reclamatii.bucuresti@opc.ro
bnr@bnro.ro
emanuela.odobescu@piraeusbank.ro
Cc:     ---------------------------






Buna ziua,

Stimati Domni,


Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.

Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.