UPC nu mai stie pe cine factureaza
Domnul Bogdan Sofronea s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC:
---------- Forwarded message ----------
From:
Date: 2010/4/8
Subject: Notificare
To: datorie@creditexpress.com.ro
Cc: office@asistentapentruconsumatori.ro, iulian.urban@gmail.com, relatii_cu_publicul@ancom.org.ro, clienti@upcbusiness.ro
Notificare
Buna ziua, numele meu este Bogdan Sofronea din Cluj-Napoca, numar de referinta 1914698
Va trimit acest email pentru a va aduce la cunostinta ca asa-zisa datorie cartre UPC Romania SRL nu este dovedita de acesta din urma si evident o consider o ofensa adusa mie. In urma incercarilor de a lua legatura cu UPC Romania pentru a cere acte doveditoare care sa ateste ca eu, Bogdan Sofronea sunt utilizator al serviciilor UPC Romania SRL, mentionez ca nu am primit nici un raspuns concret sau vreun act doveditor.
Am cerut copia dupa contract, fisa de instalare si traficul pe I.P.-ul alocat mie din care sa reiasa ca intr-adevar eu sunt beneficiar si utilizatot de servicii UPC.
Prin urmare, avand in vedere ca cererile de mai sus au fost ignorate,refuz sa platesc orice suma, consider ca nu am nici o obligatie fata de UPC Romania SRL si cer anularea datoriei si incetarea apelurilor telefonice din partea CREDITEXPRESS Romania, pana la indeplinirea celor cerute mai sus.In caz contrar ,ma vad nevoit sa ma adresez OPC pentru luarea masurilor ce se impun si rezolvarea situatiei neplacute in care am fost pus.
Va rog sa-mi transmiteti numarul de inregistrare alocat si raspunsul la acreasta notificare.
Cu stima, Bogdan Sofronea
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. UPC Romania SRL
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Mon, April 12, 2010 3:32 pm
To: reclamatii.cluj@anpc.ro
reclamatii.cluj@opc.ro
Cc: bsofronea@gmail.com
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 771
Mobila Bontas said
am April 13 2010 @ 5:50 am
Ce se intampla cu UPC? Prietena mea are internet de la UPC, este unul dintre cei mai vechi clienti de la Astral, din Bacau si zilele trecute a avut probleme cu internetul.
Am constatat de multe ori cresterea pingului nejustificata (timpul de raspuns al serverului UPC era mare), insa nu am luat nici o masura, am crezut ca e prea solicitata reteaua.
Mai nou, nu se poate conecta mereu la internet, cand trimite ping pentru a primi datele de conectare in internet, ii sunt refuzate si o deconecteaza.
Nu a schimbat adresa MAC, nu a schimbat software, nu a schimbat hardware, este o problema aparuta din senin.
Cand am incercat sa sun la serviciu clienti, dupa mai bine de 30 de minute, nu a raspuns nimeni. Am fost la ghiseu si doamna de acolo a spus ca nu are cunostinte despre aceasta problema.
asistentapentruconsumatori.ro said
am April 13 2010 @ 10:09 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am April 13 2010 @ 10:09 am
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Ciuly said
am April 13 2010 @ 3:34 pm
observ ca suntem cam multi in situatia asta cu UPC (adica facturati dar fara contract activ si apoi aruncati in gura creditexpress).
se poate face o actiune in instanta in grup, sau ceva de genul?
datele si situatia mea le aveti deja. daca se misca ceva in directia asta, numarati-ma si pe mine.
adrian said
am April 13 2010 @ 5:17 pm
Cei de la UPC isi fac singur legile. Luna trecuta, dupa ce le-am platit ultima factura, prin virament direct din contul bancar (la fel ca si ultimele n facturi), mi-a intrerupt semnalul TV+internet fara nici-o atentionare. Dupa ce am insistat si am reusit sa sun la numarul indicat pe factura (acest numar este cu prefix de Bucuresti si esti taxat automat ca sunand dintr-un judet in altul)am aflat care este misterul: nu am trimis o instiintare de plata si de aceea ei au considerat ca nu am platit. Culmea este ca banii mi-au fost luati din cont si transferati in contul UPC. Deci UPC nu a refuzat plata. Stau si ma intreb de ce trebuie sa mai transmit si o instiintare de plata cand platesc prin transfer bancar din contul meu in cel al UPC? Nici-un alt furnizor de servicii nu mi-a cerut acest lucru. Mentionez ca toate facturile la furnizori le platesc prin intermediul internetului, prin transfer bancar intre conturi, fara a fi nevoie sa le dau si o instiintare de plata. De fapt cand platesti prin transfer bancar esti intrebat de datele de identificare ca: factura nr., scadenta, codul tau de utilizator, etc.
Lasand la oparte problema hotiei cu numarul de telefon cu prefix de Bucuresti, la care trebuie sa suni de fiecare data cand ai probleme (de raspuns raspunde robotul care te tine in asteptare si cate o jumatate de ora) ce pot sa fac ca sa nu mai am probleme legate de plata facturii prin transfer bancar cu cei de la UPC? Nu am timpul necesar sa tot le trimit intr-un format PDF copia dupa transferul bancar, ba mai mult consider ca imi sunt divulgate astfel datele confidentiale bancare.