asistentapentruconsumatori,ro cu urmatoarea sesizare:

\"From: Anna-Maria Lupascu
Date: 2010/4/8
Subject: credit VBR
To: office@asistentapentruconsumatori.ro



Buna ziua,

Va rog frumos sa ma ajutati cu consiliere pentru situatia de mai jos:

Am fost angajata Volksbank Romania SA incepand din iulie 2006 pana pe 26 noiembrie 2008. In luna iunie 2008 am contractat impreuna cu sora mea un credit de nevoi personale cu ipoteca(pe apartamentul surorii) in franci elvetieni. Fiind staff, mi s-a aprobat creditul cu posibilitatea tragerii in transe din facilitatea de credit, la cererea mea expresa. Dobanda de atunci pentru angajati era de 4.25%, fara alte comisioane, insa cu urmatoarea clauza in contract:
\"\"La data incetarii calitatii de salariat al ……………….. a D-lui/ D-nei …………………., vor deveni imediat aplicabile (fara necesitatea semnarii unui act aditional la prezenta Conventie) dobanda, comisioanele, precum si orice alte costuri aferente variantei standard a produsului de creditare oferit prin intermediul prezentei Conventii (denumite in continuare, in mod colectiv, “Costuri Standard”).

h) Costurile Standard percepute de Banca vor fi cele in vigoare la momentul la care acestea vor deveni aplicabile conform lit. a) si vor fi aduse la cunostinta Imprumutatului de catre Banca, prin intermediul unei notificari\"\"

Problema se pune in felul urmator: VBR a retras de pe piata produsul standard in CHF in cursul lunii octombrie 2008, deci anterior demisiei mele (acest lucru se poate verifica usor accesand comunicatele de presa din perioada respectiva). Timp de aproximativ 2-3 luni de zile, nu a fost operata nicio modificare la contract, nu s-a modificat nici dobanda, nimic. Dupa aceasta perioada, am fost instiintata (neoficial, bineinteles) de faptul ca mi s-a majorat rata dobanzii si mi s-a introdus un comision de risc, ambele fiind conforme cu ultima fisa de produs in vigoare, din sept-oct 2008. Desi contractul stipuleaza ca \"\"Orice notificare sau solicitare se va face in scris si va fi considerata corect efectuata daca va fi transmisa prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire sau prin inmanare directa partii careia ii este adresata, la adresele mentionate mai jos sau la orice alta adresa comunicata ulterior in scris:\"\", nici pana la data prezenta nu am fost informata oficial de aceasta majorare. am luat totusi hotararea de a suporta rata majorata pana imi voi permite dpdv financiar sa ii actionez in justitie. Mentionez ca sunt cu ratele achitate la zi, iar istoricul este curat (maxim o zi de intarziere la plata, datorita incasarii salariului cu intarziere intr-o luna).

As dori sa stiu in ce masura pot avea castig de cauza in momentul in care voi depune plangere la ANPC si/sau BNR pt acest abuz (pt ca este un abuz, cazul meu nu este unic, s-a mai intamplat si altor fosti angajati plecati) si ce articole de lege pot invoca in a-mi sustine cazul. Din ceea ce stiu eu, clauza mentionata mai sus pare a fi ambigua, deci confirm legii pt protectia consumatorului, ar trebui sa fie interpretata in favoarea mea.

De altfel, mentionez ca in luna august sau septembrie 2008, managementul a decis majorarea ratei de dobanda pentru staff cu 0.5 p.p. pt CHF, la 4.75%. Nici pentru aceasta majorare nu s-a intocmit vreun act aditional, majorarea s-a facut automat.



Am rugamintea de a nu face publica pe site-ul dvs solicitarea mea, sau daca doriti, as vrea sa apara anonima.



Va multumesc anticipat,



Anna-Maria Lupascu





---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 9 aprilie 2010, 10:56
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Anna-Maria Lupascu/banare date personale
Către: annamaria.lupascu@gmail.com
Numar iesire: 6130/ 09.04.2010



Stimata doamna Lupascu,


Referitor la problema dumneavoastra, va informam ca este destul de complicata.

Ati trimis o scrisoare bancii, sa cereti explicatii clare, complete? Aveti ceva raspuns scris al bancii? Dar, macar, o confirmare de primire a unei asemenea cereri catre banca?

Puteti face, totusi, plangere catre OPC si BNR. Plangerile trebuie scrise, semnate si motivate, atasati copii dupa actele doveditoare. Solicitati raspuns scris in termenul legal si trimiteti plangerea prin recomandata cu confirmare de primire.