Furt marca Zapp
Domnul Bucur Mihail s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
\"From: Bucur
Date: 2010/3/30
Subject: Contact asistentapentruconsumatori.ro
Nume: Bucur
Prenume: Mihail Octavian
Email:
vreau sa depun o reclamatie in potriva unei firme de telefonie mobila\"\"zapp\"\"deoarece la factura emisa pe data de 20.01.2010 contravaloarea abonamentului lunar era mai mare decat de obicei,pe data de 19.03.2010 dupa ce am efectuat plata urmatoarei facturi am luat legatura cu un reprezentant zapp si am facut o sesizare verbala (deoarece in constanta nu mai exista nici o reprezentanta zapp )in legarura cu factura anterioara(cei de la cosmote au spus ca nu pot face nimic)pt acea sesizare mi sa spus sa trimit un numar de cont la adresa ccr@zapp.ro pt a-mi inapoia supa achitata in plus,mi sa mai spus ca urmatoarea factura o sa vina cu ajustari si ca nu o sa mai am nimic de platit,dar la factura emisa pe data de 20.03.2010(IFYFF 14083686 PJ)erau trecute ajustarile in valoare de 66.51 lei cu tva dar si si suma de 84.80 lei reprezentand contravaloarea facturii emise pe data de 20.02.2010(IFYFF 13974751 PJ)mentionand ca acel sold de 84.80 lei nu a fost achitat si ca mai am un rest de plata in valoare de 18.29 lei.
Acea factura(cea emisa pe data de 20.03.2010)a fost achitata pe data de 19.03.2010 cu chitanta nr.8715468 la un magazin germanos din constanta.
astept raspuns in legatura cu solutionarea situatiei create.
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 31 martie 2010, 10:46
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Bucur Mihail Octavian
Către: matzone20@yahoo.com
Numar iesire: 5729/31.03.2010
Stimate domnule Bucur,
Referitor la problema prezentata, va informam ca trebuie sa faceti dumneavoastra o plangere catre Zapp.
Plangerea dumneavoastra trebuie scrisa, semnata si motivata. Atasati copii scanate dupa toate facturile achitate anul acesta si solicitati remedierea problemei. Cereti un raspuns scris si motivat - nu acceptati un raspuns la telefon.
Trimiteti plangerea prin recomandata cu confirmare de primire si prin e-mail.
Pastrati confirmarea de primire si e-mailul, daca nu obtineti un rezultat favorabil, puteti face plangeri scrise catre OPC local si ANCOM.
Dar, scrise, semnate si motivate, cu copii dupa actele doveditoare si dupa raspunsul lor.
Solicitati autoritatilor sa va raspunda in scris si in termenul legal. Trimiteti plangerile tot asa, printr-un mijloc care sa confirme primirea.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am March 31 2010 @ 11:18 am
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am March 31 2010 @ 11:18 am
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
nicu said
am April 23 2010 @ 11:44 am
aproximativ aceeasi problema.EI MA FURA…AM CUM SA DOVEDESC DAR NU AM LA CINE.PROTECTIA CONSUMATORULUI…VRAJEALA.ATAT DE UMBLAT.PREA MULT.
MA FURA PE FATA CU ABONAMENTELE IN AVANS.SI NU AM CU CINE VORBI
LA GERMANOS IMI SPUNE SUNA LA BUCURESTI IAR LA TEL. MERGETI LA GERMANOS
BATAIE DE JOC
cristina said
am July 7 2010 @ 5:11 pm
offf…ajutati-ma si pe mine plsss….. am o grava problema…numai pot sa dorm din cauza celor de la zapp ….incerc a va povesti pe scurt intamplarea mea… mama mea e titularul acestui contract..e plecata din ianuarie din tara…iar cei de la zapp in luna mai au venit la mine cu un modem cadou k sunt de 2 anii in retea chesti vrajeli… si am de platit 90 ron pe luna pentru un net de…tot rahatul… asa nestiind nimik de contract pe doi ani chestii tresti…era furtuna cand au venit aveam lumanari prin casa am semnat contractul crezand k e chitanta ca am primit modemul nimeni nu a pomenit ceva de contract…absolut nimik…. mama mea inca e in franta la sfarsitul lunii vine…nu stiu cum sa dovedesc ca eu am semnat contractul nu mama….aveti vre-o solutie la aceasta problema?? va rog din suflet…. ma omoara gandul k trebuie sa platesc 90 ron 24 de lunii:(((
andreea said
am July 29 2011 @ 9:30 am
este o firma tepara nu ai unde face o reclamatie este mai rau decat la camatari , in ziua de azi ori ce este posibil nu poti decat sa platesti in rest nu ai ce face , nu ei sunt de vina ci noi ca facem contracte , pt un abonament de 39 roni platesti lunar 82 roni , dobanda 100 la suta