Domnul Marian Haita s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
\"From: marian haita
Date: 2010/3/30
Subject: rog raspuns
To: office@asistentapentruconsumatori.ro

Buna ziua,

Numele meu este Haita Marian, locuiesc in Bucuresti, sect. 2. In data de 04.01.2006 am incheiat un contract de furnizare internet cu firma Adisan Media. Intre timp firma Adisan a fost preluata de catre firma Synco, iar in data de 20.10.2006 am semnat un act aditional cu firma Synco, din care reiesea ca prevederile contractului semnat cu Adisan raman valabile.

In decembrie 2008, datorita numeroaselor defectiuni aparute la serviciul de internet furnizat de Synco, am decis sa incetez contractul cu acestia si sa inchei un alt contract cu o alta firma (respectiv RDS). In luna decembrie, am sunat la Synco si le-am spus ca doresc incetarea contractului datorita numeroaselor perioade de nefunctionare; mi s-a spus ca e ok.

In luna februarie 2009, insa, am primit de la cei de la Synco factura de plata pt. internet (mentionez ca eu incepand cu sfarsitul lunii decembrie nu am mai folosit internetul furnizat de firma Synco). Am mers la ei la casierie pentru a vedea despre ce este vorba si mi s-a spus ca nu este luata in considerare cererea mea de reziliere facuta telefonic si ca, conform contractului trebuie sa fac o cerere scrisa la care urmeaza sa primesc raspuns.

In data de 05.02.2009 am facut cererea scrisa pentru reziliere, iar la inceputul lunii martie mi-a venit si raspunsul la solicitarea mea – “ contractul a fost incheiat pe o perioada de 1 an, iar conform art. 2 acesta se prelungeste cu perioade succesiv egale cu perioada initiala, daca nici una din parti nu solicita rezilierea contractului cu preaviz de 60 zile inainte de expirarea acestuia” iar daca doresc incetarea contractului trebuie sa platesc 424 ron – contravaloarea abonamentului pana la expirarea contractului.

Mentionez ca in contract nu scrie nicaieri despre plata vreunei sanctiuni daca cer rezilierea contractului.

Am incercat sa discut iar cu cei de la Synco sa cer explicatii, insa singura persoana cu

care am reusit sa stau de vorba a fost casiera. Am cerut o adresa unde ma pot duce sa vorbesc cu cineva din conducere, sau un nr. de telefon al unei persoane care imi poate da mai multe detalii, insa nimeni nu mi-a dat nici o informatie.

In luna martie 2010 am primit o notificare de la firma Eos Ksi precum ca trebuie sa platesc un debit de 158.2 ron catre firma Synco. L-am contactat pe domnul care semna acea adresa si am mers la sediul firmei pentru a-i prezenta contractul cu cei de la Synco si raspunsul primit la cererea mea de reziliere. In urma acestei intalniri nu am mai fost cautat de cei de la EOC KSI.

In data de 19.01.2010 am primit insa o notificare de plata de la Synco in care imi comunicau ca am de plata la ei 755 ron (420 ron contravaloarea unui sir de facturi – probabil facturile pentru anul 2009 – an in care eu nu am beneficiat sub nici o forma de serviciile Synco, avand cerere depusa pt. reziliere, pe care insa ei n-au acceptat-o; si 335 ron reprezentand penalitati) iar daca nu voi da curs acelei notificari ma vor da in judecata crescand semnificativ costurile pe care va trebui sa le suport.

Bineanteles ca, si de aceasta data am incercat sa vorbesc cu cineva din conducerea lor, insa acelasi rezultat – in afara de o doamna al carei telefon aparea in notificarea respectivea nu a fost de gasit absolut nimeni.

Intrebarea mea pentru Dv. ar fi : cum pot rezolva aceasta problema?

Toata lumea imi spune ca, daca vom ajunge in instanta ei vor avea castig de cauza pentru ca sunt persoana juridica iar eu sunt persoana fizica.

Astept un raspuns din partea Dv., pentru ca eu chiar nu mai stiu cum se poate rezolva aveasta problema.

Multumesc anticipat.



---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 31 martie 2010, 09:41
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - marian haita
Către: haita_marian@yahoo.com
Numar iesire: 5713/ 31.03.2010

Stimate domnule Haita,

Referitor la problema dumneavoastra, va informam ca trebuie sa revedeti contractul cu atentie, sa vedeti si ce trimiteri face acesta.

Daca aveti in scris refuzul societatii de furnizare a serviciilor de internet, faceti plangere scrisa la ANPC si ANCOM. Dar, plangeri scrise, semnate si motivate, atasati copii dupa actele doveditoare. solicitati autoritatilor raspuns scris in termenul legal. Trimiteti plangerile prin recomandata cu confirmare de primire.

Iar societatii de recuperari, solicitati-i explicatii scrise si acte.

Puteti formula o notificare scrisa adresata acestei firme prin care sa ii informati asupra faptului ca, fara sa recunoasteti debitul, fara sa refuzati sa il platiti, aveti dreptul si doriti sa verificati validitatea restantei, solicitandu-le sa va raspunda in scris la urmatoarele intrebari :

- pentru ce fel de servicii/produse datorati aceasta suma de bani;

- sa va explice modul in care a fost calculata suma, cu defalcarea debitului principal fata de alte categorii de pretentii financiare cuprinse in totalul indicat de acesta firma;

- sa va trimita copii ale documentelor in baza carora aceasta firma pretinde ca datorati aceste sume de bani;

- sa va trimita lista completa a platilor pe care le-ati facut, impreuna cu contractul semnat;

- sa va demonstreze ca dreptul de a pretinde suma de bani nu este prescris conform legilor romanesti in materie de prescriptie extinctiva;

- sa va spuna daca firma este creditorul original sau daca a preluat creanta prin cesiune sau subrogatie de la creditorul initial si daca este asa, sa va spuna care este identitatea acestui creditor original;

- sa va spuna care este numarul lor de inregistrare la ONRC, codul unic de inregistrare si faptul ca au in obiectul de activitate al societatii activitatea de colectare a debitelor;

- toate documentele sa va fie trimise avand mentiunea conform cu originalul si avand semnatura originala si stampila reprezentantilor.

De asemenea, notificati-i ca, pana va vor trimite documentele solicitate si raspunsurile/precizarile, sa se abtina de la faptul de a comunica date despre dvs. catre Biroul de Credit pentru ca altfel va incalca drepturile, si, daca veti suferi orice consecinta negativa de pe urma unei asemenea initiative a lor, va veti adresa Justitiei sa cereti obligarea la plata de daune.

Precizati-le faptul ca asteptati raspunsul impreuna cu documentele solicitate in termen de 30 de zile de la data primirii notificarii si, de asemenea, notificati-i ca, pana la data la care va vor trimite un raspuns scris insotit de documentele solicitate, nu doriti sa va mai contacteze telefonic, prin e-mail sau in vreo alta forma, in caz contrar urmand sa le cereti daune in Justitie sub acuzatia de hartuire si amenintare nefondata.

Daca nu va vor trimite raspunsurile scrise si documentele cerute in cele 30 de zile, ii amenintati ca veti prezuma faptul ca somatiile de plata au fost rodul unei erori, cerandu-le sa va stearga din baza lor de date, si incetarea oricaror alte proceduri impotriva dvs.

Acesta este un link catre un articol publicat pe site in care se vorbeste despre restante si problemele cu firmele de colectare: http://www.urbaniulian.ro/2008/06/19/cum-procedam-cand-ni-se-cere-plata-unei-restante-de-catre-o-agentie-de-colectare-debite-strategia-de-validare-a-restantei/ .

Acolo puteti gasi informatii suplimentare - cititi cu atentie.