Domnul Frixeni Stefan Sorin s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:

\"From: frixeni stefan sorin
Date: 2010/3/31
Subject: Ajutor la masina cumparata second hand cu probleme
To: office@asistentapentruconsumatori.ro

Buna ziua.
Numele meu este Sorin Frixeni si sunt din Baia Mare.

Am cumparat un autovehicul VW Passat din 2006, second hand, de la reprezentanta Skoda din Baia Mare, grupul Porche.

Dupa ce am cumparat autovehiculul in 7 ianuarie, (am fost sa vad masina in jurul amiezii cu o zi inainte, motorul era pornit, ca au fost si altii sa vada masina, ba ca a fost cu ea sa o spele
exterior, etc) si le-am zis sa mergem la repr. VW sa duc masina la o revizie generala. (Am iesit cu ea pe drum, dar neavand numere, eu nu am stat la volan, a fost de la repr. un domn agent vanzari, de la care am cumparat masina si a zis ca totul este ok, numai motorina trebuie). Au zis ca si ei sunt din grupul Porche, si au exact aceleasi aparate, si nu trebuie sa mai merg, ca au verificat ei masina si este in stare perfecta de functionare (cum apare si pe procesul de predare-primire) si dupa ce am ajuns acasa cu masina, a doua zi au inceput problemele (TIN SA PRECIZEZ CA NU AM PRIMIT NICI O GARANTIE, DESI IN CONTRACT SCRIA CA TREBUIE SA AM GARANTIE).

Fiind inca iarna afara, la pornire (dupa a 3-4 cheie), au inceput sa se auda niste batai groaznice in zona motorului. Am mers inapoi cu masina la service, dar nu era seful de service, era in concediu si cei de acolo au zis sa merg peste 1 sapt. Am mai auzit si niste batai si scuturari in volan si podul pedalier, ca si cum ai merge cu o caruta (poate si aia merge mai bine) tot felul de clopoteli si zgomote infundate. Am mai remarcat ca dupa circa 20 minute, dupa ce se incalzea motorul, nu se mai auzea nici o bataie la motor. Am mers dupa o sapt. si am lasat masina acolo peste noapte sa auda dimineata la pornire zgomotele.

Am mers si eu a doua zi dimineata cand pornesc masina sa vad ce constata. Dupa ce s-au invartit pe langa ea, au zis ca nu stiu ce poate sa fie, sa merg asa cu ea si o sa vada ce o sa fie. Eu dupa ce am iesit de la ei din service, am mers sa imi fac o programare la repr. VW pentru inspectie directie, suspensii si acel zgomot suspect. M-au programat peste 1 sapt. adica prin 20 ianuarie (intre timp am schimbat acumulatorul la masina ca nu a mai pornit la frig) a trebuit sa las si acolo.

A doua zi dimineata, au venit tehnicienii la masina si cand a pornit masina si a auzit zgomotele, verdictul a fost VOLANTA, dar intra cu masina in service pt. revizie generala si dupamasa sa merg sa ridic masina si imi arata constatarile. Am mers dupamasa si cum era de asteptat, era defecta volanta, plus bucsi trapez, bielete caseta directie, bucsi bara stabilizatoare + BARA STABILIZATOARE deplasata si uzata, butonul de frana de mana cu erori (poate sa ramana blocat si sa nu mai pot debloca frana), blindaje sparte, uzura la discurile de frana fata-spate, plus zgomote caseta directie, coloana volan (dar trebuie schimbate intai bieletele la caseta si bucsile+bara stabilizatoare ca au joc enorm si pe urma un control pe stand din nou), etc.

In volanta s-au distrus ceva arcuri, etc. Le-am platit costul interventiei si a doua zi m-am prezentat la repr. Skoda de un am cumparat masina si le-am arata ce constatari au facut de la VW si ei au zis ca masina este in stare perfecta ca si eu au aceleasi aparare. Atunci ei au zis ca cei de la rept. VW nu stiu , ca vor sa jecmaneasca omul, dar sa duc masina peste noapte acolo si a doua zi se uita alt mecanic la ea. Am dus masina si a doua zi tot nu erau convinsi ca zgomotul vine de acolo (zgomotul semana cu o bataie, ca si cum ar mege un ventilator si intre pale ai baga ceva). Am lasat masina si am mers dupamasa sa vad ce au facut si masina era demontata si au zis ca intradevar este volanta.

Le-am zis sa o repare pe cheltuiala lor si au zis ca nu are masina garantie, ca este second hand, trebuia sa imi cumpar noua daca am pretentii. Am lasat masina acolo 2 sapt. ca nu era piesa pe stoc. Asa ca eu a trebuit sa platesc reparatia (volanta noua) si au descoperit ca nu mergea nici releul de incarcare de la alternator, trebuia schimbat si acela (dupa ce am cumparat acumulator nou) si total am platit la ei 2700 lei. Parte cu zgomotele de la motor a fost eliminata, mai ramaneau cele de la suspensie si directie. Au zis ca nu se poate bara stabilizatoare si bucsile, etc ce este de la VW recomandari, ca le-au verificat de 10 ori si sa le las asa. Am plecat inapoi la VW si mi-am facut programare acolo, sa schimbe bucsile trapez, bara stabilizatoare, bieleta la caseta de directie, sa putem vedea ce se imtampla mai departe. Mi-au facut programare si peste 1 sapt si ceva si am dus masina.

Dupa ce au schimbat si au facut geometria la roti, nu se mai auzeau acele clopoteli infundate la toate denivelarile, dar a ramas problema cu caseta de directie (defecta) si rulmenti de presiune la telescoapele de pe fata cu inca ceva piese, cum reiese din recomandarile facute dupa incheierea interventiei. Aceasta a costat 1500 lei. Recomandarile pentru cele defecte, respectiv caseta directie si rulmentii de presiune, cu manopera si piese costa in jur de 6300 lei. Am fost la protectia consumatorului si de acolo mi-au zis ca trebuie sa am 1 an minim garantie pe autoturism second hand si sa fac o reclamatie, ei merg si amendeaza, dar paguba si despagubiri numai in instanta. Ce pot sa fac, stiti ceva legi cu ce pot sa ii atac in instanta?

Multumesc anticipat,
Sorin Frixeni
tel 0722 514 624



---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 31 martie 2010, 12:39
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - frixeni stefan sorin
Către: sfrixeni@yahoo.com
Numar iesire: 5744/  31.03.2010

Stimate domnule Frixeni,

Referitor la problema dumneavoastra, va informam ca ati facut o mare greseala ca nu ati facut mai multe cercetari cu privire la masina inainte sa o cumparati si ca ati achizitionat-o, dar, nu ati solicitat garantie.

Dar, vanzatorul este obligat sa va dea el garantie cel putin 1 an, chiar de nu cereti dumneavoastra. Asta, conform legii nr. 449/20003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora.

Faceti plangere scrisa la OPC local, semnata si motivata, atasati copii dupa actele doveditoare. Solicitati raspuns scris in termenul legal si trimiteti plangerea prin recomandata cu confirmare de primire.

Dar, daca doriti sa obtineti ceva despagubiri de la vanzator, este foarte probabil sa trebuiasca sa faceti actiune in instanta - sa-i dati in judecata. Iar un proces implica unele cheltuieli de timp si de bani, mai ales daca nu vreti sa va aparati singur.