Doamna Sacalean Mihaela s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:

\"From: sacalean mihaiela
Date: 2010/3/23
Subject: Mihaiela Sacalean
To: office@asistentapentruconsumatori.ro

Buna ziua, ma numesc Mihaiela Sacalean si am o problema. Poate puteti d-voastra sa ma lamuriti in acest caz.

Pe data de 4 mai 2008 am cumparat de la Media Galaxy un LCD Samsung in valoare de 2700 RON. Nu i s-a facut proba acestui LCD, si cand am ajuns acasa am constatat cu stupoare ca era zgariata carcasa. M-am intors in aceeasi zi cu televizorul inapoi si acesta a fost schimbat cu un altul. De data aceasta i s-a facut proba. Dupa 3 luni de zile, LCD-ul schimbat s-a defectat. In momentul in care il pornesti, porneste dar se stinge ecranul ca atunci cand nu este in functiune, dar sonorul merge. Poti schimba canalele de la telecomanda ( iti dai seama dupa sonor), dar pe ecran nu se vede nimic. Am fost la Media Galaxy sa vedem ce se poate face, ei spunand ca nu pot altceva sa faca decat sa-l repare.

Conform art 18 legea 449/2003, un produs defect in primele 6 luni de zile se considera defect din prima zi, si atunci poti cere inlocuirea produsului. Media Galaxy nu a fost de acord cu inlocuirea produsului, numai cu repararea, spunand ca perioada de reparatie poate fii pana la 10% din perioada de garantie, adica de 2,4 luni. Am fost de acord cu aceasta propunere, spunandu-le sa-mi dea un alt televizor in schimb pana la remedierea problemei (nu neaparat un LCD), ca sa am la ce sa ma uit cand vin acasa obosita de la servici, sa ma relaxez. Totusi, am dat 2700Ron pe LCD nu 200Ron, si erau bani la vremea aceea, ca si acum. Media Galaxy mi-a refuzat si lucrul acesta.
Am facut plangere la OPC SIBIU, si acestia au zis ca cei de la Media Galaxy au dreptate, este o cerere disproportionata din partea mea. Nu vad ce este disproportionat, eu mi-am cerut doar drepturile.

Daca am vazut ca cei de la OPC nu ma ajuta cu nimic, am mers in instanta, in septembrie 2008. Prima data a fost trimisa o scrisoare de intelegere amiabila, dar nu am avut cu cine sa discut. Asa ca a inceput procesul la judecatoria Sibiu. Bine-nteles ca Media Galaxy nu s-a prezentat niciodata in proces, a trimis doar o hartie cu punctul lor de vedere in situatia creata, ca este un abuz din partea mea. Un an de zile a durat judecata, Media galaxy cerand tot timpul amanari. Am dus si martori, ne-am dus dupa procedura, si cand s-a dat verdictul, surpriza: cererea mea este nefondata, fara ca judecatoarea sa dea o solutie la cerintele mele.

Din cauza asta am facut recurs, dosarul trimitandu-se la Tribunalul Sibiu, unde bine-nteles Media Galaxy a reusit din nou sa amane un termen, dupa care, solutia judecatorilor de la Tribunal a fost rejudecarea procesului, sentinta data la sfarsitul lui ianuarie 2010. Astazi am primit citatie pentru 25 martie, si stupoare: a ajuns dosarul la aceeasi judecatoare care a judecat prima data dosarul si nu a mers dupa procedura la solutionare. Cum sa mearga bine in Romania cand se face asa ceva si in Justitie? Da, am primit un raspuns din partea avocatei, ca de vina e calculatorul care decide data si judecatorul.

Dar de ce in calculatotul acela nu se poate face ceva ca sa stie ca judecatoarea aceea a mai judecat o data dosarul, si ca oricum ea nu mai are voie sa dea solutia in acelasi caz? Si uite asa, se tot amana termenele, perioada de garantie trece, si eu ce fac? Ca si consumator nu sunt protejat in fata vanzatorului si nu sunt protejat nici de stat. Ce bine e sa traiesti in Romania fara drepturi, \"\"tara civilizata din Uniunea Europeana!\"\".

Ce mai pot eu sa fac acum? Care este punctul d-voastra de vedere? Eu am facut abuz, sau mi-am cerut numai drepturile, si am fost abuzata si de catre comerciant si de catre stat?

Vreau sa mai stiu si daca perioada de garantie a produsului se prelungeste, din moment ce sunt in litigiu cu firma de la care am achizitionat produsul, sau in 4 mai 2010 se termina perioada de garantie si trebuie sa-mi repar produsul pe cheltuiala mea?

Va multumesc ca ati avut rabdare sa-mi cititi mesajul, si daca puteti sa ma ajutati cu sfaturi m-as bucura.
Multumesc inca o data.
O zi buna.

Mihaiela Sacalean



---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 24 martie 2010, 10:13
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Mihaiela Sacalean
Către: mihaielasc@yahoo.com
Numar iesire: 5247/24.03.2010

Stimata doamna Sacalean,
Referitor la problema dumneavoastra, va informam ca, in prima faza a procesului, judecatorul a actionat corect, vanzatorul nu este obligat de lege sa va furnizeze alt televizor pana la reparatia LCD-ului. Asta daca nu este prevazut in contractul de vanzare-cumparare sau in cel de garantie.

Apoi, daca dupa recurs, cauza revine la acelasi judecator, atunci acesta este obligat de lege sa se abtina - si o sa se abtina, cel mai probabil.

Insa, daca tot nu aveti televizorul reparat si magazinul tot nu vi l-a returnat in stare de functionare, atunci plangerea dumneavoastra este intemeiata (depinde, totusi, si de ce ati cerut, cum ati cerut, judecatorul NU poate sa decida peste cererea dumneavoastra, NU poate sa dea altceva - rezultand unele riscuri).

Ramane de vazut ce va hotari instanta acum.

Perioada garantiei se prelungeste cu perioada cat a stat in service, la reparatii. Mai mult, reparatiile nu pot dura la infinit, daca nici acum nu v-au returnat aparatul in stare de functionare corespunzatoare, drepturile va sunt grav incalcate.

Ar trebui sa consultati si un avocat, sa va reprezinte in proces.

Multumesc!
Cu stima,
Avocat Asistenta pentru Consumatori
Avocat
Tel: 031.805.65.06