Sistem fraudulos de facturare a energiei electrice in Bucuresti
Doamna Sfetcu Ioana s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, ANRE, ENEL:
---------- Forwarded message ----------
From: Sfetcu Ioana <ioanaisfetcu@gmail.com>
Date: 2010/3/17
Subject: Sistem fraudulos de facturare a energiei electrice in Bucuresti.
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cu tot respectul vreau sa va sesizez o fapta destul de grava care se produce in domeniul facturarii energiei electrice furnizate de Enel Muntenia Sud (pentru Bucuresti). Nu am posibilitatea sa-mi dau seama daca acest aspect este generalizat in intreaga tara. Dupa cum se stie facturarea se face prin doua metode.
Initial se factureaza un estimat de consum de Kw/h, iar ulterior, o data la doua-trei luni, acesta se cumuleaza si se compara, la momentul citirii contoarelor, cu consumul real. Deci, consider ca ar trebui sa fie o operatiune simpla. Daca operatiunea de comparare da ca rezultat un consum real mai mare decat cel efectiv consumat fata de cel estimat (care a fost facturat si platit), se plateste diferenta, ceea ce este corect. In schimb, in situatia inversa, atunci cand consumul real este mai mic decat cel estimat, rezulta ca ai platit mai mult si-n consecinta apare in factura o suma negativa (pe minus), calculata la fel prin compararea celor doua feluri de consum (estimat si real).
Cand observi ca se intampla acest lucru, in conditiile in care ti s-au incasat acesti bani in plus pentru servicii nedatorate, te-ai astepta ca la prima factura ce apare din partea furnizorului aceasta suma incasata in plus sa fie diminuata din valoarea facturii in cauza. Acest fapt totusi nu se produce. Suma respectiva nici macar nu este mentionata ca s-a incasat in plus si nu se regaseste in cuprinsul acestei facturi sau in cele urmatoare. Sa zicem ca ai rabdare si crezi ca n-au avut timp sa faca verificarile in cauza, in conditiile in care toate operatiunile se fac automat, printr-un program informatic si nu vad cum s-ar putea gresi. Astepti si luna urmatoare si vezi ca in continuare suma respectva este omisa si iar nu ti s-a luat in calcul suma pe care ai platit-o in plus.
Iarasi nu este mentionata nicaieri. Situatia devine mai grava cand in urma regularizarilor ulterioare se tot aduna sume achitate in plus (ca o comparatie intre consumul real si cel estimat si platit) si de care nu se tine seama pentru diminuarea serviciilor prestate. Consider ca rezulta clar ca tot acest sistem se desfasura in mod informatizat, pe baza unui program pe calculator ce sigur ar trebui sa fie profesionist facut, avizat si verificat. Oare ce interese au stat la baza neregularizarii acestor sume care foarte usor pot fi trecute (uitate) cu vederea de catre beneficiarii de servicii de electricitate, intrucat s-a complicat enorm modul in care se fac calculele si regularizarile, de pe verso facturilor emise. Numai in cazul meu s-au adunat circa 80 de lei RON (800.000 de lei vechi) platiti in plus. Iar de acest lucru mi-am dat seama relativ greu, adica ca am achitat servicii nedatorate si care nu stiu inca cum sa mi-i recuperez.
La centrul zonal s-a incercat initial sa mi se dea o alta explicatie aberanta, decat cea reala si daca nu aveam la mine un calcul comparativ, ramaneam cu buza umflata si pagubas. Pana la urma problema mi se pare cu mult mai grava pentru ca felul in care apar calculate aceste sume si faptul ca dispar referirile la ele din facturile urmatoare, pot conduce la posibilitatea ca multi clienti sa nu-si dea seama ca li s-a incasat ceva in plus. Cred, de fapt am certitudinea ca situatia prezentata de mine nu are cum sa fie singulara atunci cand principiul de calcul este la fel pentru toti beneficiarii de astfel de servicii.
Oare cate zeci de mii de clienti nu stiu ca au platit ceva in plus? Judecati si dvs. ce am prezentat mai sus.
Am recitit si m-am gandit ca poate nu rezulta clar ce am expus, deci, reiau pe baza unor calcule simple:
1) Plati anticipate, 3 luni cate 30 de lei lunar = 90 de lei;
2) Real consumat = 50 de lei;
3) Rezulta ca s-a platit in plus suma de 40 de lei (90 - 40);
4) Aceasta suma de 40 de lei nu se regaseste (nu se face nici-o mentiune la ea in facturile urmatoare);
5) Se repeta pasii 1) - 4) si suma platita in plus se majoreaza. In cazul meu fiind de circa 80 de lei RON.
Precizez ca locuiesc in sectorul 5 – municipiul Bucuresti.
Va multumesc anticipat daca ati avut amabilitatea de a-mi citi acest demers.
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. Sistem fraudulos de facturare a energiei electrice in Bucuresti
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Wed, March 17, 2010 1:46 pm
To: office@anre.ro
reclamatii.bucuresti@anpc.ro
info.ro@enel.com
Cc: ioanaisfetcu@gmail.com
--------------------------------------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la care a fost supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
creditesibanci.info said
am March 17 2010 @ 2:58 pm
pai si tiganile mai trebuiaza sa traiasca
http://www.creditesibanci.info
vrajitorul.eu said
am March 17 2010 @ 3:07 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am March 17 2010 @ 3:07 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
cineva said
am March 17 2010 @ 3:18 pm
Tare titlul si legatura dintre plangerea femeii legata de un ABUZ al ENEL cunoscut de cand e vremea!
Tot TIGANIE se cheama oricum.
Stimata doamna. Aceasta magarie a ENEL facuta de ani si ani pe spatele boului de consumator roman = plata unui “estimat” de consum (estimat de catre creierul lor putred de cercopiteci) urmat de REGULARE (regularizare, pardon…) e cel mai meschin joc financiar facut de vreun monopolist in Romania…
Banii aia platiti in avans nu ii mai vezi nici daca maiine te debransezi de la ei si pleci in strainatate, EI fiindu-ti datori tie(!)…fiindca simplu …ENEL nu da bani la prosti.
Ce ati vrea sa platim CAT SCRIE PE CONTOR ?
) Unde va credeti in Burkina Faso ?
Pai asa cum ar mai avea salariile umflate tovarashii care o freaca alene la butoanele ENEL ?
———————————————
)
Iulane, editeaza si tu titlul de la articolul asta ca .. parca n-are treaba cu ce se plange femeia
cineva said
am March 17 2010 @ 3:33 pm
“Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la care a fost supus consumatorul”
Ma tavalesc pe jos de ras cand citesc replica asta automata. ENEL NE FURA IN TOATA TARA DE 20 DE ANI CU MAGARIA asta cu stirea guvernantilor evident, dar e bine ca trebuie sa tratam mai intai “abuzul la care a fost supus consmatorul”.
)
Mai corect spus ar fi:
“abuzurile ENEL la care au fost SODOMIZATI consumatorii din intreaga tara luna de luna”
capra cu trei iezi said
am March 18 2010 @ 4:35 pm
Enel emite facturile pe data 26 a unei luni cu scadenta pe 12 a lunii urmatoare. Facturile sunt aduse la usa consumatorilor casnici pe data de 16 a lunii de scadenta si se asteapta plata in numerar.
Oare de ce nu sunt puse facturile in cutiile postale inainte de scadenta ? Daca nu esti acasa, plicul este lasat in cutia postala dar nu are nici o data pe el, deci se poate crede ca beneficiarul nu plateste la timp din neglijenta.
Oricum, e un progres fata de anii trecuti cand facturile erau agatate de usa…
cineva said
am March 19 2010 @ 10:54 am
Da, e un progres. Locuiesc in Bucuresti si de 6-7 luni n-am mai primit nici o factura ENEL! Si nu de alta da nu fura nimeni nimc din cutia postala ca pe cele de la UPC le gasesc acolo luna de luna!
Daca incerci sa faci plati online catre ENEL apar mereu “probleme neprevazute” si banii nu prea ajung pe acolo …
Andi said
am March 21 2010 @ 2:56 pm
Daca nu ar mai plati intreg orasul facturile catre ENEL vreo 3,4 chiar 6 luni de zile, oare ce s-ar intampla ? Sarbii si-au rezolvat asa problema cu canalizarea, dar noi nu suntem sarbi.
Sfetcu Ioana said
am March 25 2010 @ 11:15 am
Am dat mai multe relatii la adresa de site postata.
Respectiv:
Constat ca sunt mai multe pareri referitoare la ce am prezentat eu mai sus. In consecinta, ma simt nevoita sa mai fac niste precizari.
1) Aceiasi sesizare am trimis-o, prin email, si la [url="http://www.asistentapentruconsumatori.ro/"][size=3][b]Asistenta pentru consumatori[/b][/size][/url], care isi propune sa analizeze si sa dea solutii consumatorilor ce au fost victime ale unui comportament fraudulos, abuziv si agresiv din partea comerciantilor cu care acestia au intrat in raporturi contractuale. Presedintele acestei organizatii neguvernamentale este domnul senator Urban I. Iulian. Fac precizarea ca sa se inteleaga ca in discutie, zic eu, sunt oameni si institutii respectabile. Demersul meu a aparut publicat [url="http://www.urbaniulian.ro/2010/03/17/peste-100-de-romi-inarmati-pana-in-dinti-cu-pietre-l-au-atacat-pe-primarul-din-podari/"][size=3][b]aici[/b][/size][/url].
2) Ca urmare a interventiei acestui organism am primit din partea [b]ENEL ENERGIE MUNTENIA[/b] urmatorul email:
[size=1][i]
“Stimata clienta,
Referitor la aspectele semnalate de dumneavoastra, pe care le regretam, va comunicam:
Am luat la cunostinta de nemultumirea dumneavoastra si va comunicam faptul ca pentru imbunatatirea calitatii serviciilor catre clienti, Enel Energie Muntenia are in derulare un proiect privind compensarea automata a facturilor de energie electrica, proiect ce se va finaliza in cursul anului 2010.
Clientii Enel Energie Muntenia vor fi informati in timp util despre noile oportunitati.
Deoarece, prin noul sistem informatic implementat, compensarile nu se efectueaza automat este necesar a solicita, prin intermediul adresei de email info.ro@enel.com sau apeland serviciul Call Center la 0219636, compensarea facturilor,.
Deasemenea dorim sa va informam ca sumele aflate in soldul creditor vi se pot restitui la cerere.
Facem precizarea ca, in acord cu prevederile contractuale, privind facturarea cantitatii de energie electrica, se emit atat facturi de estimare cat si facturi de regularizare in conformitate cu Regulamentul de furnizare a energiei electrice:
Art. 128. „(1) Furnizorul emite factur? unui consumator pentru energia electric? furnizat?, pe baza înregistr?rilor grupurilor de m?surare. Prin excep?ie, pentru situa?iile în care se constat? c? înregistr?rile grupurilor de m?surare nu corespund consumului real (grup de m?surare defect sau cu erori mai mari decât permit reglement?rile în vigoare, consum fraudulos etc.), facturarea se face corespunz?tor valorilor estimate prin aplicarea metodologiilor specifice propuse de furnizor ?i aprobate de autoritatea competent?;
(2) Facturarea se face de regul? lunar, cu excep?ia cazurilor în care furnizorul ?i consumatorul convin altfel;
(3) În cazul intervalelor mai mari de o lun? între citirile grupurilor de m?surare, se permit factur?ri intermediare lunare pe valori estimate ale consumului, stabilite de comun acord între furnizor ?i consumator, urmând ca în prima factur? dup? citirea de c?tre furnizor s? se fac? regularizarea pl??ilor corespunz?tor datelor citite
Art. 133- În cazurile în care se aplic? unul dintre tipurile de tarif monom, furnizorul poate conveni cu consumatorul citirea grupurilor de m?surare la intervale mai mari de o lun? (de regul? de 6 luni, dar nu mai mari de un an), iar facturarea între citiri se face prin una dintre urm?toarele metode:
b.) pe baza unui consum lunar estimat de energie electric?, stabilit de comun acord cu consumatorul printr-o conven?ie de consum, document semnat de ambele p?r?i, în care se prev?d cantit??ile de energie electric? ce vor fi facturate lunar, urmând ca abaterea consumului real fa?? de aceast? estimare s? se distribuie uniform pe întregul interval de citire, conform art. 136;
c) pe baza unui consum estimat de c?tre furnizor, avându-se în vedere consumul realizat în perioada cuprins? între cele mai recente dou? citiri.”
Art. 136. – În cazul factur?rii pe baza conven?iei de consum ?i în cazul factur?rii pe baz? de consum estimat, pentru fiecare perioad? de facturare se emite factur? corespunz?tor valorilor de consum convenite, respectiv estimate. Dac? la sfâr?itul intervalului de citire se constat? c? exist? o diferen?? între cantitatea de energie electric? efectiv consumat? pe intervalul de citire ?i suma cantit??ilor convenite prin conven?ia de consum sau estimat, aceast? diferen??:
a) se distribuie uniform pe toate zilele din intervalul de citire ?i se face o regularizare corespunz?toare a pl??ilor pe intervalul de citire respectiv, în cazul în care consumul pl?tit este inferior consumului m?surat;
b.) se consider? consum pl?tit în avans, în cazul în care consumul pl?tit este superior consumului m?surat. La cererea consumatorului sumele achitate se restituie”.
Dorim sa va aducem la cunostinta ca incepand cu 10.06.2009 Enel Energie Muntenia a modificat sistemul informatic de facturare a energiei electrice. Sistemul informatic a fost imbunatatit in scopul oferirii de servicii mai bune clientilor sai.
Prin intermediul noului sistem informatic, cantitatea de energie va fi facturata lunar in conformitate cu indexul comunicat de dumneavoastra prin intermediul serviciului Telecitire sau pe baza unui consum de energie electric? estimat, stabilit de comun acord cu consumatorul printr-o conven?ie de consum, cu regularizarea la 3 luni, prin citirea contorului de c?tre delegatul Enel Energie Muntenia.
In cazul in care doriti ca facturile sa fie emise pe baza citirii indexului, Enel Energie Muntenia ofer?, prin serviciul Telecitire, posibilitatea de a comunica citirea contorului prin telefon intr-un interval atribuit de 10 zile (perioada indicat? pe factur?).
Serviciul este complet gratuit. Este necesar sa respectati perioada in care se poate comunica indexul si Codul Eneltel. Aceste informatii apar grupate in chenarul din dreapta sus al facturii de energie electrica( sub cod client).
Enel Energie Muntenia regreta disconfortul creat si va asigura de efortul sustinut pe care il depune pentru a oferi servicii de calitate clientilor sai.
Cu stima,
ENEL ENERGIE MUNTENIA
CUSTOMER CARE “[/i][/size]
3) Daca cititi cu atentie, rezulta clar ca situatia prezentata de mine este cunoscuta de Enel Muntenia si in consecinta, nu este combatuta. Cred ca in caz contrar, ar fi fost aduse argumente pentru a ma pune cu botul pe labe. Argumentatiile care se aduc (acele citate din contractul semnat) nu au legatura cu fapta prezentata de mine.
4) Concuzia, daca te sesizezi ca ai platit in plus, deci precizez, [i][b]daca te prinzi ca ai platit in plus[/b][/i], atunci trebuie sa faci niste demersuri ca sa-ti recuperezi banii. Dar daca nu? Esti la mila lor ca ei vor fi corecti si-ti vor regulariza facturile dupa mai bine de un an de zile. Timp in care probabil ca, mii sau zeci de mii de bucuresteni (si poate nu numai), au creditat fara sa stie aceasta societate ce detine monopol in oferirea unui produs indispensabil unei societati moderne.
5) Dar daca noi am platit in plus, deci am creditat societatea, nu era normal si legal ca acest lucru sa se regaseasca in facturile viitoare? Adica orice om, fara stiinta de carte prea multa, sa fie in cunostinta de cauza cu ce se intampla cu banii lui? Metoda asta ascunsa, de desfasurare a acestei operatiuni, [b]mi se pare suspecta si dubioasa[/b].
Sfetcu Ioana said
am March 25 2010 @ 11:17 am
Vad ca n-a aparut bine si o sa mai postez odata. Precizez ca la numele meu apare si adresa unde a aparut.
Constat ca sunt mai multe pareri referitoare la ce am prezentat eu mai sus. In consecinta, ma simt nevoita sa mai fac niste precizari.
1) Aceiasi sesizare am trimis-o, prin email, si la Asistenta pentru consumatori, care isi propune sa analizeze si sa dea solutii consumatorilor ce au fost victime ale unui comportament fraudulos, abuziv si agresiv din partea comerciantilor cu care acestia au intrat in raporturi contractuale. Presedintele acestei organizatii neguvernamentale este domnul senator Urban I. Iulian. Fac precizarea ca sa se inteleaga ca in discutie, zic eu, sunt oameni si institutii respectabile. Demersul meu a aparut publicat aici.
2) Ca urmare a interventiei acestui organism am primit din partea ENEL ENERGIE MUNTENIA urmatorul email:
“Stimata clienta,
Referitor la aspectele semnalate de dumneavoastra, pe care le regretam, va comunicam:
Am luat la cunostinta de nemultumirea dumneavoastra si va comunicam faptul ca pentru imbunatatirea calitatii serviciilor catre clienti, Enel Energie Muntenia are in derulare un proiect privind compensarea automata a facturilor de energie electrica, proiect ce se va finaliza in cursul anului 2010.
Clientii Enel Energie Muntenia vor fi informati in timp util despre noile oportunitati.
Deoarece, prin noul sistem informatic implementat, compensarile nu se efectueaza automat este necesar a solicita, prin intermediul adresei de email info.ro@enel.com sau apeland serviciul Call Center la 0219636, compensarea facturilor,.
Deasemenea dorim sa va informam ca sumele aflate in soldul creditor vi se pot restitui la cerere.
Facem precizarea ca, in acord cu prevederile contractuale, privind facturarea cantitatii de energie electrica, se emit atat facturi de estimare cat si facturi de regularizare in conformitate cu Regulamentul de furnizare a energiei electrice:
Art. 128. „(1) Furnizorul emite factur? unui consumator pentru energia electric? furnizat?, pe baza înregistr?rilor grupurilor de m?surare. Prin excep?ie, pentru situa?iile în care se constat? c? înregistr?rile grupurilor de m?surare nu corespund consumului real (grup de m?surare defect sau cu erori mai mari decât permit reglement?rile în vigoare, consum fraudulos etc.), facturarea se face corespunz?tor valorilor estimate prin aplicarea metodologiilor specifice propuse de furnizor ?i aprobate de autoritatea competent?;
(2) Facturarea se face de regul? lunar, cu excep?ia cazurilor în care furnizorul ?i consumatorul convin altfel;
(3) În cazul intervalelor mai mari de o lun? între citirile grupurilor de m?surare, se permit factur?ri intermediare lunare pe valori estimate ale consumului, stabilite de comun acord între furnizor ?i consumator, urmând ca în prima factur? dup? citirea de c?tre furnizor s? se fac? regularizarea pl??ilor corespunz?tor datelor citite
Art. 133- În cazurile în care se aplic? unul dintre tipurile de tarif monom, furnizorul poate conveni cu consumatorul citirea grupurilor de m?surare la intervale mai mari de o lun? (de regul? de 6 luni, dar nu mai mari de un an), iar facturarea între citiri se face prin una dintre urm?toarele metode:
b.) pe baza unui consum lunar estimat de energie electric?, stabilit de comun acord cu consumatorul printr-o conven?ie de consum, document semnat de ambele p?r?i, în care se prev?d cantit??ile de energie electric? ce vor fi facturate lunar, urmând ca abaterea consumului real fa?? de aceast? estimare s? se distribuie uniform pe întregul interval de citire, conform art. 136;
c) pe baza unui consum estimat de c?tre furnizor, avându-se în vedere consumul realizat în perioada cuprins? între cele mai recente dou? citiri.”
Art. 136. – În cazul factur?rii pe baza conven?iei de consum ?i în cazul factur?rii pe baz? de consum estimat, pentru fiecare perioad? de facturare se emite factur? corespunz?tor valorilor de consum convenite, respectiv estimate. Dac? la sfâr?itul intervalului de citire se constat? c? exist? o diferen?? între cantitatea de energie electric? efectiv consumat? pe intervalul de citire ?i suma cantit??ilor convenite prin conven?ia de consum sau estimat, aceast? diferen??:
a) se distribuie uniform pe toate zilele din intervalul de citire ?i se face o regularizare corespunz?toare a pl??ilor pe intervalul de citire respectiv, în cazul în care consumul pl?tit este inferior consumului m?surat;
b.) se consider? consum pl?tit în avans, în cazul în care consumul pl?tit este superior consumului m?surat. La cererea consumatorului sumele achitate se restituie”.
Dorim sa va aducem la cunostinta ca incepand cu 10.06.2009 Enel Energie Muntenia a modificat sistemul informatic de facturare a energiei electrice. Sistemul informatic a fost imbunatatit in scopul oferirii de servicii mai bune clientilor sai.
Prin intermediul noului sistem informatic, cantitatea de energie va fi facturata lunar in conformitate cu indexul comunicat de dumneavoastra prin intermediul serviciului Telecitire sau pe baza unui consum de energie electric? estimat, stabilit de comun acord cu consumatorul printr-o conven?ie de consum, cu regularizarea la 3 luni, prin citirea contorului de c?tre delegatul Enel Energie Muntenia.
In cazul in care doriti ca facturile sa fie emise pe baza citirii indexului, Enel Energie Muntenia ofer?, prin serviciul Telecitire, posibilitatea de a comunica citirea contorului prin telefon intr-un interval atribuit de 10 zile (perioada indicat? pe factur?).
Serviciul este complet gratuit. Este necesar sa respectati perioada in care se poate comunica indexul si Codul Eneltel. Aceste informatii apar grupate in chenarul din dreapta sus al facturii de energie electrica( sub cod client).
Enel Energie Muntenia regreta disconfortul creat si va asigura de efortul sustinut pe care il depune pentru a oferi servicii de calitate clientilor sai.
Cu stima,
ENEL ENERGIE MUNTENIA
CUSTOMER CARE ”
3) Daca cititi cu atentie, rezulta clar ca situatia prezentata de mine este cunoscuta de Enel Muntenia si in consecinta, nu este combatuta. Cred ca in caz contrar, ar fi fost aduse argumente pentru a ma pune cu botul pe labe. Argumentatiile care se aduc (acele citate din contractul semnat) nu au legatura cu fapta prezentata de mine.
4) Concuzia, daca te sesizezi ca ai platit in plus, deci precizez, daca te prinzi ca ai platit in plus, atunci trebuie sa faci niste demersuri ca sa-ti recuperezi banii. Dar daca nu? Esti la mila lor ca ei vor fi corecti si-ti vor regulariza facturile dupa mai bine de un an de zile. Timp in care probabil ca, mii sau zeci de mii de bucuresteni (si poate nu numai), au creditat fara sa stie aceasta societate ce detine monopol in oferirea unui produs indispensabil unei societati moderne.
5) Dar daca noi am platit in plus, deci am creditat societatea, nu era normal si legal ca acest lucru sa se regaseasca in facturile viitoare? Adica orice om, fara stiinta de carte prea multa, sa fie in cunostinta de cauza cu ce se intampla cu banii lui? Metoda asta ascunsa, de desfasurare a acestei operatiuni, mi se pare suspecta si dubioasa.
alexandra said
am April 30 2010 @ 10:21 pm
in primu rand, faceti diferenta intre enel si electrica si apoi criticati. si in al 2 lea rand, de la data scadenta mai sunt puse 30 de zile la dispozitie pt. a se achita facturile. si daca aveti bani in avans se face o compensare prin centrele de relatii cu clientii si la un nr de tel de pe factura.