Bonusuri fantoma la Orange
Doamna Mirela s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
\"From: m m
Date: 2010/3/15
Subject: ORANGE BONUS REINCARCARE NEALOCAT
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua,
Numele meu este Mirela si am o problema cu Orange, si as vrea sa stiu ce pot face in acest caz.
Practic totul a inceput pe data de 08.03.2010 cand am facut o reincarcare a cartelei cu 6 euro, mentionez ca sunt client orange prepay, oferta lor este urmatorea:
super oferta săptămānii la reīncărcare
Dacă eşti client PrePay, săptămāna aceasta ai o ofertă specială la reīncărcare:
bonus 10 euro credit + 50 de minute, īn reţea dacă reīncarci cu 5 euro
Iar pentru 2 euro īn plus ai:
bonus 14 euro credit + 100 de minute, īn reţea dacă reīncarci cu minimum 7 euro
ce trebuie să ştii despre această ofertă
pentru a beneficia de ofertǎ trimite īntāi SMS cu textul BONUS la 321 (0,05 EUR/SMS, TVA inclus) īn perioada activă a contului PrePay şi apoi reīncarcă. Dacă doar reīncarci, fară să trimiţi īnainte SMS la 321, nu vei beneficia de bonus. bonusul de 10 euro credit şi 50 de minute, īn reţea se alocă doar pentru prima reīncărcare de 5 euro, efectuată īntre 8-14 martie 2010
In data de 09.03.2010 am sunat la 444 si le-am facut prezenta situatia ,sustin ca au trimis o solicitare la departamentul tehnic, suntem in 15.03.2010 si acest bonus nu este alocat, as dori sa stiu care este termenul legal de raspuns la o solicitare operatorul orange a spus ca 4-30 zile, mi se pare absurd pt un bonus care se aloca automat la reincarcare.....Problema mea nu este legata de bonus ci de faptul ca sunt neseriosi am sunat de 4 ori la serviciul clienti (apel taxabil 0.65 centi/mi)
in asteptarea unui raspuns va multumesc anticipat!
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 16 martie 2010, 12:18
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - mirela
Către: myreylle2323@yahoo.com
Numar iesire: 4751/ 16.03.2010
Stimata doamna Mirela,
Referitor la problema dumneavoastra, va informam ca puteti face plangere scrisa catre Orange, semnata si motivata, aratati ce dovezi aveti. Solicitati raspuns scris si trimiteti plangerea printr-un mijloc care sa confirme primirea.
Societatea Orange este obligata sa va raspunda intr-un termen rezonabil, insa, acest termen nu este definit clar, si nici sanctiunile pentru depasirea termenului nu sunt serioase, bine reglementate.
Termenul rezonabil ar fi de cam 30 de zile, o luna aproape.
Daca nu primiti raspuns de la Orange la solicitarile scrise sau raspunsul nu va multumeste, puteti face plangeri la ANPC si ANCOM, dar tot scris, motivat, cu dovezi atasate. Solicitati raspunsuri scrise si motivate de la autoritati, trimiteti plangerile prin mijloace care sa confirme primirea - cum ar fi recomandata cu confirmare de primire sau chiar prin e-mail.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am March 18 2010 @ 12:39 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am March 18 2010 @ 12:40 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html