Enel imputa consumatorului propria incompetenta
Domnul Alin Cioaca s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
\"From: Alin Cioaca
To: info.ro@enel.com
Cc: avocat@asistentapentruconsumatori.ro ; Cristina Cioaca
Sent: Tuesday, March 09, 2010 12:38 AM
Subject: In atentia Departamentului RECLAMATII (R)ENEL
Stimati Domni,
In urma unei convorbiri telefonice la nr021-9636 am fost indrumat sa transmit ce am de spus la adresa de email info.ro@enel.com
Subsemnatii Cristina Cioacă si Alin Antonel Cioacă va supunem atentiei urmatoarele:
In data de 8 martie 2010, ca si consumatori de energie electrica sub contract cu societatea dvs. pt. punctul de consum din judetul Ilfov, localitatea Snagov Sat, str. Ghioceilor, nr 10, Bl P-25, Ap.2, cod client 20735464, am primit de la agentul dvs. de distributie a facturilor impreuna cu factura aferenta consumului lunii februarie si preavizul nr. 846478935/26.02.2010 prin care ma instiintati ca ve-ti proceda la intreruperea furnizarii energiei electrice pt. punctul de consum mai sus mentionat, datorita faptului ca am ajun in situatia de consumator rau platnic pt. o suma de 5,24 lei.
Vis-a-vis de cele prezentate de dvs. vreau sa va informez ca suma in cauza se regaseste la rubrica de penalitati pentru depasirea scadentei din data de 26.08.2009 si 26.07.2009. Imediat dupa receptionarea fiecareia din cele 2 facturi, ce aveau inscrise penalitati am mers la casieria dvs din satul Ghermanesti –Ilfov pt. a cere explicatii referitoare la aceste penalitati si a solicita stornarea acestora pt. ca eu platesc facturile on line in maxim 3 zile de la receptionare si explicind ca orice intirziere fata de scadenta s-a datorat exclusiv societatii dvs care nu a mi-a furnizat facturile in timp util (pt. plata on line este obligatoriu sa existe nr. facturii). Acest lucru a fost recunoscut de Doamna Călinescu care m-a asigurat ca va plati dinsa acea penalizare de 5 lei.
De asemenea va amintesc faptul ca in iunie 2008 am mai avut o sesizare scrisa la centrul dvs de la Buftea cu nr. inreg. 468/24.06.2008 in care reclamam faptul ca nu mi se aduc facturile sau se aduc cu foarte mare intirziere.
Pt. informarea dvs va comunic situatia facturilor transmise catre mine, inclusiv data receptiei si a platii contravalorii inscrise in document.
Situatia facturilor de energie electrica transmise si a platilor in perioada 1.01.2009-8.03.20010
Nr. factura
Data emiterii facturii
Suma totala cu tva in lei
Data scadenta
Data receptionarii facturii de catre beneficiar
Data achitarii facturii
Observatii
0MF01979171
26.02.2010
184,33
13.03.2010
8.03.2010
0MF00904088
26.01.2010
59,95
10.02.2010
9.02.2010
9.02.2010
Achitat integral
9MF12212713
28.12.2009
64,60
12.01.2010
13.01.2010
13.01.2010
Achitat integral
9MF11128459
26.11.2009
99.79
11.12.2009
15.12.2009
19.12.2009
Achitat integral
9MF10038511
26.10.2009
56.19
10.11.2009
14.11.2009
15.11.2009
Achitat integral
9MF 08960349
26.09.2009
57,87
11.10.2009
13.10.2009
14.10.2009
Achitat integral
9MF07746519
26.08.2009
115,83
10.09.2009
28.09.2009
28.09.2009
Penalizare de 5,38 lei neachitata
9MF06793733
26.07.2009
56.80
10.08.2009
11.08.2009
13.08.2009
Penalizare de 0,61 lei neachitata
9MF5778318
26.06.2009
86,23
11.07.2009
13.07.2009
14.07.2009
Achitat integral
9MF04033829
12.05.2009
149,26
27.05.2009
3.07.2009
3.07.2009
Achitat integral
9MF02597765
3.04.2009
42,75
20.04.2009
7,05.2009
8.052009
Achitat integral
9MF02114073
13.03.2009
70,96
30.03.2009
2.04.2009
3.04.2009
Achitat integral
9MF00505293
6.02.2009
160,99
23.02.2009
9.03.2009
9.03.2009
Achitat integral
0-2292476-1
10.01.2009
53,76
26.01.2009
30.01.2009
31.01.2009
Achitat integral
Fata de cele sesizate mai sus va rog sa procedati la retragerea preavizului nr. 846478935/26.02.2010 si la stornarea sumei de 5,99 lei (5,38 lei penalitati inscrise in factura din 26.08.2009 si 0,61 lei penalitati inscrise in factura din 26.07.2009) intrucit penalitatile au aparut exclusiv din pricina faptului ca societatea dvs. nu a procedat la distributia facturilor in timp util.
Solicit raspunsul dvs in scris, fiind profund jignit pt. faptul ca ma etichetati drept rau platnic, culpa fiind exclusiv a dvs si colaboratorilor dvs.
Va multumesc.
--
Cu respect,
Alin Cioacă
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 9 martie 2010, 15:39
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Alin Cioaca
Către: contact.alin@gmail.com
Numar iesire: 4349/09.03.2010
Stimate domnule Cioaca,
Referitor la mesajul dumneavoastra, va informam ca l-am primit. Insa, pentru o mai buna rezolvare a situatiei dumneavoastre va informam ca ar trebui sa aduceti si dovezi pentru sustinerea afirmatiilor, copii dupa actele invocate.
De asemenea, va comunicam faptul ca aveti dreptul sa va adresati ANPC si ANRE daca furnizorul de energie nu va rezolva problema.
Pentru a sesiza ANPC si ANRE trebuie sa faceti plangeri scrise, semnate si datate, motivate, la care sa atasati copii dupa actele doveditoare. Solicitati raspunsuri scrise in termenul legal si trimiteti plangerile prin mijloace care sa confirme primirea.
In functie de toate raspunsurile scrise primite, puteti vedea ce masuri sa mai luati.
Multumesc!
Cu stima,
Avocat Asistenta pentru Consumatori
Avocat
Tel: 031.805.65.06
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
cristi said
am March 10 2010 @ 6:59 am
De ce ne miram in Romania? Eu platesc gazul prin online banking intr-un cont colector deschis la BRD dintr-un cont BRD. Culmea este ca au si formular pentru plata la EON pe interfata de online banking. Dar (am verificat de 3 ori pana acum), confirmarea la ei se face cam dupa 15-20 de zile. Culmea, le intra banii de pe o zi pe alta, dar la ei in sistem se confirma dupa mai bine de 2 saptamani.
La fel si la Orange. Alta firmulita romaneasca. Platesc prin online banking si se confirma la 5-6 zile dupa virarea banilor (care se face de pe o zi pe alta in mod normal). Chiar si cand am platit la sediul lor central, la caseria lor, am primit mesaj de confirmare dupa 4 zile. Parca lucreaza cu negrii acolo, nu cu sisteme informatice.
lt. col. Thobescu Theodor said
am March 10 2010 @ 8:37 am
Corect
To?i furnizorii de servicii comunitare de utilit??i publice sînt nesim?i?i în rela?iile cu clien?ii
Întrucît nu exist? sanc?iune pentru nesim?irea lor, iar ANPC este o slug? a acestor multina?ionale, singura solu?ie
înc? o revolu?ie
marianf said
am March 10 2010 @ 9:03 am
Intradevar facturile Enel ajung cu intirzieri de aproape o luna.
marianf said
am March 10 2010 @ 9:04 am
Cine are internet si mail poate cere o copie a facturi pe data de 2 ale luni. factura se emite pe data de 26 ale luni.
asistentapentruconsumatori.ro said
am March 10 2010 @ 11:05 am
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am March 10 2010 @ 11:05 am
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Alin said
am March 10 2010 @ 2:27 pm
Intre timp am fost sa inregistrez reclamatia si la ENEL (casieria Ghermanesti). La solicitarea mea de a primi nr. de inregistrare angajata acea doamna a platit dinsa la casierie penalizarile si mi-a inminat chitanta.
laur said
am March 10 2010 @ 5:48 pm
Sunt nesimtiti si asa o sa ramana pt. ca nu au concurenta.
Ia sa fi fost 5 compani de electricitate la fiecare proprietate, sa fi vazut atunci ce amabili erau.
laur said
am March 10 2010 @ 5:49 pm
A si era sa uit , “si ce preturi ar fi avut”