Termopane FAR EST WINDOWS SRL sau cum sa faci masuratori in stil balcanic
Doamna Mocanu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
From: Mocanu Simona - OS BUHAT
Date: 2010/3/5
Subject: Reclamtie-fereastra PVC cu geam termopan
To: \"reclamatii.bucuresti@opc.ro\
"
Cc: \"reclamatii@farest.ro\" , \"iulian.urban@gmail.com\"
Buna ziua,
Doresc sa aduc in atentia OPC/ANPC o patanie recenta, referitoare la o \"afacere in stil romanesc\".
Asadar, in data de 07.11.2009 a fost incheiat un contract ( nr 10427/07.11.2009) intre SC FAR EST WINDOWS SRL si subsemnata, Simona cu domiciliul in Bucuresti, Bd. Maresal Averescu 7, sector 1 pentru achizitionarea de tamplarie PVC cu geam termopan, achitand integral suma de EUR 230 / RON 950 specificata in contract. Mentionez ca fereastra a fost comandata pentru parintii mei pensionari - tatal meu persoana in varsta si in suferinta iar, mama mea, persoana care nu se poate implica in lucrari de tamplarie, nepricepandu-se, eu, fiind responsabila cu partea financiara.
Adresa de montaj precizata in contract este Bucuresti, Str. PLut. Petre Ionescu 3, bl x15 et 9 ap.54 sector 3.
Ulterior o echipa s-a deplasat la adresa mentionata in contract pentru a efectuarea masuratorilor.
In data de 19.11.2009, au fost efectuate lucrarile de montaj insa, datorita masuratorilor efectuate gresit, a fost necesara umplerea cu spuma poliuretanica pe o latime de 100-130 mm si o lungime de 1350 mm precum si fixarea unor asa zise \"pene\" laterale care sa sustina fereastra- in partea dreapta a ferestrei fiind din lemn si avand dimensiunea de 100/100 mm iar in partea stanga fiind din bucati din material plastic alaturate, avand aceleasi dimensiuni ca si in partea opusa. Cat anume intra sub fereastra n-as putea sa va spun exact, aprox 300 mm.
Totodata sub pervazul exterior, montat, fixat sub fereastra (astfel incat nu poate fi demontat) exista un gol / spatiu de aprox. de: lungime 1350 mm / latime 300 mm. Aici, lucrarile de zidarie /finisajele exterioare nu pot fi efectuate deoarece, pervazul exterior este prins sub fereastra iar configuratia ferestrei nu permite lucrari in exterior.
Desi spuma poliuretanica a fost taiata, aceasta continua se se umfle ca si cum nici nu ar fi fost taiata, datorita golului existent sub pervaz.
In acest sens gasiti in atasament si fotografiile relevante
De asemenea fantele de drenaj sunt infundate iar pe laterala superioara a tamplariei PVC se aduna apa.
In data de 16 feb 2010, am semnalat aceste nereguli firmei, discutand telefonic cu angajata Mihaela Andronic care m-a informat ca voi fi contactata de un angajat al firmei. Asteptand doua zile si vazand ca nu primesc nici un telefon, am revenit cu telefonul. Tot d-na Mihaela Andronic mi-a spus ca va lua din nou legatura cu cei de la \"service/montaj\" si ca acestia ma vor contacta .
In data de 18 feb 2010 am primit telefon de la angajatul firmei Far Est, dl Florin Dovleac. Explicandu-i despre ce este vorba si intrebandu-l daca a participat la montajul ferestrei, acesta a precizat ca nu-si poate aminti deoarece are foarte multe lucrari dar, ca ma va contacta in cel mai scurt timp.
Bineinteles, ca nu m-a contacta absolut nimeni, fiind nevoita ca dupa cateva zile sa il sun eu pe dl Dovleac Florin, acesta spunandu-mi ca a luat legatura cu seful lui si care in cele din urma ma va contacta telefonic
Am asteptat zadarnic acest lucru iar in data de 25 feb 2010 am revenit cu telefonul la firma Far Est, de aceasta data vorbind cu angajata Oana Cucu. Aceasta mi-a spus initial ca din verificarile efectuate, reiese ca in data de 18 feb2010 echipa de la firma s-a deplasat la adresa la care a fost efectuat montajul si ca totul este in regula. Dupa ce i-am comunicat ca cele relatate sunt false, mi-a spus ca va mai verifica inca o data cu colegii si ca va reveni cu detalii.
In cursul aceleiasi zile, am fost sunata de d-na Cucu care pe un ton vehement si provocator, potrivit mai degraba pentru targuiala in piata, a tinut sa-mi precizeze ca a fost informata ca la data efectuarii montajului nu a fost asigurat frontul de lucru???? (eliberarea obiectelor din zona ferestrei -... in dreptul ferestrei existand doar caloriferul...),ca s-a rupt zidaria in urma demontarii vechii ferestre???? - insa cum se poate rupe zidaria, in mod egal pe toata suprafata, respectiv 1350 mm / 300 mm????-, ca seful respectivei echipe este in concediu si drept urmare sa astept pana se va intoarce ( stau si ma intreb: si daca nu se mai intoarce?), si ca va avea grija sa-si noteze data in care mi-a comunicat toate aceste lucruri \"importante\", astfel incat eu sa nu am indrazneala sa incerc sa mint. Facandu-i cunoscuta intentia mea de a inainta plangere catre ANPC si catre alte autoritati competente in rezolvarea cazului, aceasta reactioneaza atentionandu-ma ca reclamatia se solutioneaza in 10 zile lucratoare, conform contractului ??????
Acesta este modul in care d-na Cucu trateaza problemele clientilor si in mod sigur modul cel mai potrivit de a provoca si enerva clientii precum si de a tergiversa lucrurile. Oare d-na Cucu mizeaza pe faptul ca voi adopta pozitia individei scarbite de sistem si obosita sa lupt cu morile de vant? Dumneavoastra ce ziceti? Ce ati face in locul meu?
Datorita faptului ca masuratorile au fost efectuate gresit iar cei care au montat fereastra au profitat de situatia parintilor mei fiind singuri, persoane in varsta, si nepricepute precum si datorita faptului ca tamplaria PVC cu geam termopan este o investitie de durata (durata minima de viata a unei lucrari bine facuta este de MINIM 25 de ani ) solicit demontarea, redimensionarea corecta si refacerea ferestrei.
Va multumesc pentru timpul acordat,
Simona Mocanu
05 martie 2010
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 5 martie 2010, 16:35
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Simona Mocanu
Către: Simona.Mocanu@austrian.com
Numar iesire: 4191/ 05.03.2010
Stimata doamna Mocanu,
Referitor la reclamatia dumneavoastra, va informam ca am primit-o. Urmeaza sa primiti un raspuns si de la protectia consumatorilor Bucuresti, institutia statului, dar termenul este de 30 de zile.
In functie de raspunsul OPC puteti vedea ce optiuni aveti, ultima masura este sa actionati in instanta societatea respectiva pentru efectuarea corectarilor necesare.
---------------------------------------------------------------------
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Info FarEst <info@farest.ro>
Data: 24 februarie 2011, 14:50
Subiect: Re: cerere drept replica
Către: Ina Moldoveanu <moldoveanu.alina@gmail.com>
Cc: \"reclamatii@farest.ro\" , \"iulian.urban@gmail.com\"
Buna ziua,
Doresc sa aduc in atentia OPC/ANPC o patanie recenta, referitoare la o \"afacere in stil romanesc\".
Asadar, in data de 07.11.2009 a fost incheiat un contract ( nr 10427/07.11.2009) intre SC FAR EST WINDOWS SRL si subsemnata, Simona cu domiciliul in Bucuresti, Bd. Maresal Averescu 7, sector 1 pentru achizitionarea de tamplarie PVC cu geam termopan, achitand integral suma de EUR 230 / RON 950 specificata in contract. Mentionez ca fereastra a fost comandata pentru parintii mei pensionari - tatal meu persoana in varsta si in suferinta iar, mama mea, persoana care nu se poate implica in lucrari de tamplarie, nepricepandu-se, eu, fiind responsabila cu partea financiara.
Adresa de montaj precizata in contract este Bucuresti, Str. PLut. Petre Ionescu 3, bl x15 et 9 ap.54 sector 3.
Ulterior o echipa s-a deplasat la adresa mentionata in contract pentru a efectuarea masuratorilor.
In data de 19.11.2009, au fost efectuate lucrarile de montaj insa, datorita masuratorilor efectuate gresit, a fost necesara umplerea cu spuma poliuretanica pe o latime de 100-130 mm si o lungime de 1350 mm precum si fixarea unor asa zise \"pene\" laterale care sa sustina fereastra- in partea dreapta a ferestrei fiind din lemn si avand dimensiunea de 100/100 mm iar in partea stanga fiind din bucati din material plastic alaturate, avand aceleasi dimensiuni ca si in partea opusa. Cat anume intra sub fereastra n-as putea sa va spun exact, aprox 300 mm.
Totodata sub pervazul exterior, montat, fixat sub fereastra (astfel incat nu poate fi demontat) exista un gol / spatiu de aprox. de: lungime 1350 mm / latime 300 mm. Aici, lucrarile de zidarie /finisajele exterioare nu pot fi efectuate deoarece, pervazul exterior este prins sub fereastra iar configuratia ferestrei nu permite lucrari in exterior.
Desi spuma poliuretanica a fost taiata, aceasta continua se se umfle ca si cum nici nu ar fi fost taiata, datorita golului existent sub pervaz.
In acest sens gasiti in atasament si fotografiile relevante
De asemenea fantele de drenaj sunt infundate iar pe laterala superioara a tamplariei PVC se aduna apa.
In data de 16 feb 2010, am semnalat aceste nereguli firmei, discutand telefonic cu angajata Mihaela Andronic care m-a informat ca voi fi contactata de un angajat al firmei. Asteptand doua zile si vazand ca nu primesc nici un telefon, am revenit cu telefonul. Tot d-na Mihaela Andronic mi-a spus ca va lua din nou legatura cu cei de la \"service/montaj\" si ca acestia ma vor contacta .
In data de 18 feb 2010 am primit telefon de la angajatul firmei Far Est, dl Florin Dovleac. Explicandu-i despre ce este vorba si intrebandu-l daca a participat la montajul ferestrei, acesta a precizat ca nu-si poate aminti deoarece are foarte multe lucrari dar, ca ma va contacta in cel mai scurt timp.
Bineinteles, ca nu m-a contacta absolut nimeni, fiind nevoita ca dupa cateva zile sa il sun eu pe dl Dovleac Florin, acesta spunandu-mi ca a luat legatura cu seful lui si care in cele din urma ma va contacta telefonic
Am asteptat zadarnic acest lucru iar in data de 25 feb 2010 am revenit cu telefonul la firma Far Est, de aceasta data vorbind cu angajata Oana Cucu. Aceasta mi-a spus initial ca din verificarile efectuate, reiese ca in data de 18 feb2010 echipa de la firma s-a deplasat la adresa la care a fost efectuat montajul si ca totul este in regula. Dupa ce i-am comunicat ca cele relatate sunt false, mi-a spus ca va mai verifica inca o data cu colegii si ca va reveni cu detalii.
In cursul aceleiasi zile, am fost sunata de d-na Cucu care pe un ton vehement si provocator, potrivit mai degraba pentru targuiala in piata, a tinut sa-mi precizeze ca a fost informata ca la data efectuarii montajului nu a fost asigurat frontul de lucru???? (eliberarea obiectelor din zona ferestrei -... in dreptul ferestrei existand doar caloriferul...),ca s-a rupt zidaria in urma demontarii vechii ferestre???? - insa cum se poate rupe zidaria, in mod egal pe toata suprafata, respectiv 1350 mm / 300 mm????-, ca seful respectivei echipe este in concediu si drept urmare sa astept pana se va intoarce ( stau si ma intreb: si daca nu se mai intoarce?), si ca va avea grija sa-si noteze data in care mi-a comunicat toate aceste lucruri \"importante\", astfel incat eu sa nu am indrazneala sa incerc sa mint. Facandu-i cunoscuta intentia mea de a inainta plangere catre ANPC si catre alte autoritati competente in rezolvarea cazului, aceasta reactioneaza atentionandu-ma ca reclamatia se solutioneaza in 10 zile lucratoare, conform contractului ??????
Acesta este modul in care d-na Cucu trateaza problemele clientilor si in mod sigur modul cel mai potrivit de a provoca si enerva clientii precum si de a tergiversa lucrurile. Oare d-na Cucu mizeaza pe faptul ca voi adopta pozitia individei scarbite de sistem si obosita sa lupt cu morile de vant? Dumneavoastra ce ziceti? Ce ati face in locul meu?
Datorita faptului ca masuratorile au fost efectuate gresit iar cei care au montat fereastra au profitat de situatia parintilor mei fiind singuri, persoane in varsta, si nepricepute precum si datorita faptului ca tamplaria PVC cu geam termopan este o investitie de durata (durata minima de viata a unei lucrari bine facuta este de MINIM 25 de ani ) solicit demontarea, redimensionarea corecta si refacerea ferestrei.
Va multumesc pentru timpul acordat,
Simona Mocanu
05 martie 2010
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 5 martie 2010, 16:35
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Simona Mocanu
Către: Simona.Mocanu@austrian.com
Numar iesire: 4191/ 05.03.2010
Stimata doamna Mocanu,
Referitor la reclamatia dumneavoastra, va informam ca am primit-o. Urmeaza sa primiti un raspuns si de la protectia consumatorilor Bucuresti, institutia statului, dar termenul este de 30 de zile.
In functie de raspunsul OPC puteti vedea ce optiuni aveti, ultima masura este sa actionati in instanta societatea respectiva pentru efectuarea corectarilor necesare.
---------------------------------------------------------------------
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Info FarEst <info@farest.ro>
Data: 24 februarie 2011, 14:50
Subiect: Re: cerere drept replica
Către: Ina Moldoveanu <moldoveanu.alina@gmail.com>
Buna ziua!
Referitor la ce s-a publicat pe site-ul dvs - http://www.urbaniulian.ro/2010/03/05/far-est-windows-srl-sau-cum-sa-faci-masuratori-in-stil-balcanic/ !, acesta este comunicatul FAR EST , pe care va rugam sa-l postati ca drept la replica
"
In primul rand, formularea reclamatiei la 3 luni de la efectuarea
montajului nu mi se pare normala. Atat montajul cat si masuratorile au fost
efectuate corect , respectand conformatia tamplariei comandate de client.
La tamparia masurata clienta a solicitat montarea la exterior a unei plase
de insecte pe balama , lucru ce implica diminuarea cotelor ferestrei pentru
manevrarea corespunzatoare a plasei si fara a se ingropa foarte mult
profilul la partea exterioara. In momentul in care s-a efectuat demontajul
,rama veche de tamplarie a avut la partea de interior umplutura de mortar,
care a fost indepartata de catre echipa de montaj pentru a putea clientul
sa-si faca o reparatie corespunzatoare. Pentru a se putea monta tamplaria
corespunzator , in boloboc, echipa de montaj a folosit distantieri de
plastic cat si pene de lemn ,rezultate din tamplaria demontata. In momentul
in care se fac reparatii, penele de la ferestre fie se taie la nivelul
ferestrei ,fie se scot ,urmand ca in spatiul rezultat sa se faca umplutura
cu mortar. Dupa cum reiese din fotografii se vede foarte clar calitatea
reparatiilor facute.
Desi clienta sustine ca a trimis reclamatia si catre ANPC, in calitate de
reprezentant Far Est Windows in relatia cu ANPC-ul si Inspectoratul Tehnic
in Constructii Bucuresti , nici pana in momentul de fata nu am fost
contactat cu privire la aceasta reclamatie. Probabil ca si dumnealor , dupa
ce au vazut fotografiile si calitatea reparatiilor executate ,nu s-au
sesizat.
Intrebarea mea ar fi de ce nu s-au publicat si fotografiile pe site ,ca
sa poata lumea comenta cum trebuie? "
montajului nu mi se pare normala. Atat montajul cat si masuratorile au fost
efectuate corect , respectand conformatia tamplariei comandate de client.
La tamparia masurata clienta a solicitat montarea la exterior a unei plase
de insecte pe balama , lucru ce implica diminuarea cotelor ferestrei pentru
manevrarea corespunzatoare a plasei si fara a se ingropa foarte mult
profilul la partea exterioara. In momentul in care s-a efectuat demontajul
,rama veche de tamplarie a avut la partea de interior umplutura de mortar,
care a fost indepartata de catre echipa de montaj pentru a putea clientul
sa-si faca o reparatie corespunzatoare. Pentru a se putea monta tamplaria
corespunzator , in boloboc, echipa de montaj a folosit distantieri de
plastic cat si pene de lemn ,rezultate din tamplaria demontata. In momentul
in care se fac reparatii, penele de la ferestre fie se taie la nivelul
ferestrei ,fie se scot ,urmand ca in spatiul rezultat sa se faca umplutura
cu mortar. Dupa cum reiese din fotografii se vede foarte clar calitatea
reparatiilor facute.
Desi clienta sustine ca a trimis reclamatia si catre ANPC, in calitate de
reprezentant Far Est Windows in relatia cu ANPC-ul si Inspectoratul Tehnic
in Constructii Bucuresti , nici pana in momentul de fata nu am fost
contactat cu privire la aceasta reclamatie. Probabil ca si dumnealor , dupa
ce au vazut fotografiile si calitatea reparatiilor executate ,nu s-au
sesizat.
Intrebarea mea ar fi de ce nu s-au publicat si fotografiile pe site ,ca
sa poata lumea comenta cum trebuie? "
De asemnea insistam a atasa pe site pozele cu aceste ferestre (atas). Sunt aceleasi fotografii pe care si clienta noastra a precizat ca sunt atasate sesizarii, insa pe site-ul dvs nu au fost postate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 3403
MADCAT said
am March 8 2010 @ 11:18 am
Nu va puneti termopane de la FAR EST WINDOWS, pentru ca o sa aveti nevoie de service pack-uri! Plus ca sunt pline de gauri de securitate si o sa aveti batai de cap cu ecranele albastre. Incercati sa treceti pe FAR EST LINUX!
vrajitorul.eu said
am March 8 2010 @ 12:36 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am March 8 2010 @ 12:36 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Ionut said
am March 8 2010 @ 3:58 pm
ciubuc la baietii de au masurat nimic, inca functioneaza treaba asta. Rezultat = ferestre aiurea.
Birloveanu Viorel said
am March 16 2010 @ 3:49 pm
Buna ziua,
Cunosc firma FAR EST din activitatea mea (eu ma ocup de cel mai mare distribuitor de usi Porta Doors din sud-estul Europei, cu peste 40.000 de usi Porta Doors pe stoc si o retea de peste 180 showroom-uri proprii si partenere in Romania si Bulgaria).
Nu-mi permit sa fac nici o apreciere la adresa dansilor, nici sa-i laud, nici sa-i critic, pentru a nu fi inteles si/sau interpretat gresit. Si daca-i laud si daca-i critic se poate interpreta ca am interese de o anumita natura.
Doresc doar sa va rog ca, daca aveti probleme cu usile Porta Doors, indiferent de la cine le-ati cumparat, sa ma contactati (telefonic sau prin e-mail) si voi incerca sa va sprijin in demersul dumneavoastra de a va rezolva problema.
Cu stima,
Birloveanu Viorel
tel. 0752.116.317
tel. 0724.311.437
Yahoo! Messenger: usiporta
comenzi@usi-porta.ro
http://www.usi-porta.ro
http://www.polistiren.biz
http://www.gips-carton.biz
Florin said
am July 19 2010 @ 11:52 am
Azi am sa merg la Protectia Consumatorului sa reclam Farest pentru nerespectarea contractului. Dupa ce am achitat in avans cu 2 saptamani geamurile termopan(m-au prins cu o oferta de 5% daca achiti integral)m-au dus cu vorba pentru masuratori o saptamana(ba ca unul si-a rupt mana, a doua zi celalalt se imbolnavise…). Azi trebuia in sfirsit sa vina cineva sa le monteze (termenul din contract era cu 3 zile in urma). Surpriza!!! Azi si-au dat seama ca mi le-au facut invers decit le comandasem. M-a sunat o d-ra care mi-s spus ca si eu sunt om si probabil mai gresesc.Nu a stiut sa imi dea alt termen. probabil inca o saptamina. Timp in care zugravii si faianterii stau si asteapta sa pun geamurile ca sa continue treaba.
Cea mai mare teapa este firma asta. Am sa revin sa va spun ce am rezolvat.
monicuta said
am July 21 2010 @ 12:31 pm
Far Est este firma producatoare.
Vinovati de toate problemele sunt cei ce comercializeaza produsele FarEst respectiv dealeri.
Deci nu mai dati cu noroi in Far Est.
Deschideti mai bine ochii cand intrati intr-un magazin de tamplarie si cereti cat mai multe detalii de la consilieri,Nu de alta dar ca sa stiti pe ce dati banii.
Far Est produce dar o distribuie catre consumatorul final prin totii desteptii care sau facut peste noapte dealei dar habar nu au cu ce se mananca tamplaria pvc.
baules said
am July 23 2010 @ 11:44 am
monicuta, gresesti.
farest are si distributie si montaj propriu, iar florin nu a precizat daca a apelat la dealer sau la birou propriu.
nu cred ca omu` nu a cerut detalii, din contra, contractul nu i-a fost respectat.
pt depasirea termenului de livrare se poate anula contractul si solicita despagubiri
monicuta said
am July 23 2010 @ 4:09 pm
Nu inseamna ca daca un consilier dintr-un birou e varza toti sunt la fel.
Depinde doar de el(de consilier)daca vrea sa fie scuipat in ochi pe strada de vreun client nemultumit sau daca vrea sa fie salutat si sa i se multumeasca pt profesionalismul cu care isi trateaza clientii.
Asa daca ar fi sa analizam la rece nici unul nu e mai breaz.
Dar depinde ce vrea clientul:
pret sau calitate!
ANGELA MARIN said
am August 4 2010 @ 10:50 am
Buna Ziua
Si eu sint una dintre persoanele aburite de firma FAREST.
Din cauza masuratorilor gresite mi sa montat un geam srimb,si de aproape 1 luna sun peste tot sa vina sa remedieze situatia.
Dar cum rabdarea are limite sint hotarita sa contactez un post de televiziune sa le fac o reclama pe cinste.Si apoi o sa-i actionez in justitie. Asa ca aveti grija pe cine contati sa puteti fi multumiti pe deplin.Va doresc o zi buna!
FAR EST said
am December 21 2010 @ 1:01 pm
Buna ziua!
Va solicitam sa ne comunicati modalitatea in care societatea FAR EST poate avea un drept la replica referitor la comentariul postat pe site-ul dvs http://www.urbaniulian.ro la adresa : http://www.urbaniulian.ro/2010/03/05/far-est-windows-srl-sau-cum-sa-faci-masuratori-in-stil-balcanic/ !
FAR EST
info@farest.ro
http://www.farest.ro
ion said
am January 26 2011 @ 6:51 pm
Greseala pe care a facut-o FAREST este ca si-a concesionat montajul si masuratorile pe mana unor SRL-uri de cartier… Printre aceste societati sunt si oameni nepregatiti sau nu isi dau interesul pt ca au 10 montaje pe zi. Si trebuie sa le onoreze pe toate. Aici calitatea se pierde. Pacat pt FAREST.
FAR EST said
am February 24 2011 @ 11:02 am
Multumim tuturor clientilor reali care ne ofera feedback chiar si pe aceasta cale.
Pentru rezolvarea problemelor sesizate aici, este mult mai eficient insa daca ni le comunicati direct. Va stam la dispoziie la urmatoarele date de contact: 021 350 41 73/74, info@farest.ro, http://www.farest.ro (sectiune dedicata reclamatiilor).
Cu respect,
Echipa FAR EST
grigore said
am October 30 2011 @ 4:22 pm
salut,
colega mea de birou mi-a zis ce a patit o cunostinta de a ei si ca atare am cautat pe net pareri despre far est.
1. acum foarte multi ani mi-am pus termopan de la far est pt o fereastra la un dormitor….nu mai tin minte daca si-au respectat termenele atunci si daca am fost multumit sau nemultumit de calitatea lucrarii….m-am mutat in alt cartier la putin timp.
2. acum doresc sa infund balconul, o lucrare costisitoare de cel putin 1000 euro
3. masuratorile sunt efectuate de alta firma nonfar est deoarece chiar daca pe site zice ca masuratorile sunt gratis in practica se plateste 100 lei care cica se vor scadea din factura de avans.
in urma celor semnalate mai sus am hotarat sa nu mai apelez iar la far est deoarece:
1. clientii sunt dusi cu zaharelul saptamani in sir
2. sunt un pic mai scumpi ca cealalta firma care am contactato acum cateva luni si care mi-au venit sa imi masoare gratis.
3. iar legat de calitatea lucrarii acum sunt pretentios si nu risc sa arunc 1000 de euro cel putin…iar firma care o sa vina intrun final este chiar recomandarea unui vecin…reclama din gura in gura e la moda acum.
4. nu agreez ideea ca montajul si masuratorile sa fie facute de persoane care nu sunt angajate cu contract de munca la far est (asa zisa externalizare)
multumesc