ZAPP: Trage cu dintii de clienti. Abuz nesimtit din partea unui operator de telefonie mobila muribund
Doamna Bratu Adriana s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
From: Mirela Bratu
Date: 2010/3/3
Subject: abonament zapp
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua . ma numesc Bratu Adriana si sunt abonata la zapp cu doua terminale. Am preluat aceste doua abonamente de la sotul meu in februarie 2008 trecandu-le pe persona juridica. In decembrie 2008 cei de la zapp ma suna sa-mi ofere o oferta pe care o accept cu conditia sa raman inca 12 luni abonat . Am acceptat iar acum dupa 1 an si 4 luni doresc rezilierea contractelor. Am facut cerere scrisa si o trimit la ei si primesc raspuns ca nu se poate din cauza ca sunt sub contract pana la terminarea celui de-al doilea an altfel sunt obligate la plata unor penalitati. Am vorbit cu cei de la departamentul contracte si mi-au spus ca perioada de obligativitate a fost pana in luna decembrie 2009 dar ca atunci cand s-a prelungit contractul automata pentru inca un an s-a prelungit si perioada de obligativitate conform contactului. Persoana de la zapp care a sunat pentru oferta nu a spus nimic de acest lucru iar eu de la ei nu am niciun fel de contract, am o singura cerere de novatie pe care scrie ca perioada de obligativitate este de 12 luni dar nu scrie nimic ca aceasta obligativitate se prelungeste automat. Acum ce este de facut? Am vazut ca ati mai avut cazuri asemanatoare de la clienti ai zapp. Este posibil asa ceva sa se prelungeasca perioada de obligativitate ? Poate din cauza asta nu dau contract la preluarea abonamentelor? Se poate folosi acest lucru pentru a renunta la serviciile lor, ca nu mi-au dat contract? Au zis acum dupa mai bine de doi ani ca imi vor trimite contractul pe mail. Are vreo relevanta acest lucru?
Deci eu nu am semnat niciun contract cu ei.
Va multumesc si as dori sa stiu unde si cum se poate realiza rezilierea acestor abonamente. Trebuie data in judecata firma Zapp , sau se poate reusi cu cei de la protectia consumatorului…
Bratu Adriana
0722639936
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 4 martie 2010, 09:25
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Bratu Adriana
Către: mirela.bratu@proiect-instal.ro
Numar iesire: 4068/ 04.03.2010
Stimata doamna Bratu Adriana,
Referitor la problema dumneavoastra, va informam ca daca ati trecut abonamentele pe persoana juridica, atunci nu va puteti adresa protectiei consumatorului, deoarece problema cu Zapp este una comerciala, un diferend intre doua firme.
Singurele posibilitati in cazul unui diferend intre firme sunt: rezolvarea amiabila sau pe cale judecatoreasca.
Deci, ori negociati cu Zapp sa renunte ei la pretentii, ori ii actionati in instanta.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am March 4 2010 @ 12:42 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am March 4 2010 @ 12:42 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
L I said
am March 4 2010 @ 4:26 pm
Cei de la ZAPP sunt niste nesimtiti !
Atentie cand faceti cererea de reziliere : cu 30 zile inainte de expirarea termenului .Daca expira pe 1 oct 2010 tb sa faceti cererea inainte de 1 sept 2010 , deci in cursul lunii august . Faceti cererea scris si cereti numar de inregistrare .
Eu am scapat de ei in termenii contractului fiindca nu aveam chef sa ma plimb prin tribunale , dar stiu pe cineva care a platit cateva milioane ….