Greselile de fabricatie: cum sufera consumatorul si ce trebuie sa stie
Domnul Dan Berteanu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
From: Dan Berteanu
Date: 2010/3/3
Subject: Lamurire posibilitate returnare valoare produs
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua,
Ma confrunt cu urmatoarea problema. In urma cu 2 ani am cumparat un laptop mainstream.
Laptopul dispune de o garantie de 36 luni. Problema este ca la aproximativ 6 luni de la achizitie
procesorul grafic s-a defectat(model Nvidia GeForce 8400M GS). A fost in service si dupa aproximativ o luna am primit laptopul
functional cu o noua placa de baza(procesorul grafic este lipit pe placa si deci trebuie inlocuita toata placa de baza).
Insa, tot dupa aproximativ 6 luni din nou procesorul grafic s-a defectat(identic ca si model cu cel original).
Mentionez ca la scurt timp dupa ce am
achizitionat laptopul s-a descoperit de catre producator ca procesorul grafic Nvidia GeForce 8400M GS are o
de design/tehnologie care coroborata cu variatiile/valori mari de temperatura duce la defectarea acestei componente.
Nvidia a precizat ca a cheltuit o suma considerabila de bani pentru INLOCUIREA procesoarelor grafice defecte, DAR nu
a precizat daca problema de design/tehnologie a fost remediata. Deasemenea, producatorul laptolupui a proiectat gresit
sistemul de racire nestiind despre problemele enumerate mai sus.
Ca urmare, avand in vedere urmatoarele:
1. laptopului i s-a schimbat de doua ori placa de baza datorita faptului ca procesorul grafic s-a defectat si sunt sanse bune ca in scurt timp sa
se defecteze iarasi. Precizez ca a treia defectare s-ar produce la o perioda mai mare din 1.5 din perioada de garantie.
2. in acest moment, dupa a doua inlocuire a placii de baza, service-ul a scris o versiune mai noua de BIOS
care imi reduce din performantele laptopului semnificativ pentru a compensa lipsa unui sistem de racire eficient astfel:
2.1. procesorul nu mai este lasat sa ruleze la frecventa maxima atunci cand este nevoie(undeva la 60% din maxim) daca temperatura
creste peste un anumit nivel.
2.2 procesorului grafic ruleaza la frecvente mult sub nominal, deasemenea frecventa memorie procesorului grafic este redusa
2.3. ventilatorul de pe sistemul de racire ruleaza tot timpul la viteza maxima(zgomot maxim).
Astfel, ca exemplu, nu pot rula un film High Definition 720p decat aproximativ 5 minute dupa care sistemul devine instabil iar
filmul nu mai poate rula cursiv ca intr-un final sa tot sistemul sa se blocheze.
- cu toate ca producatorul a incercat diverse carpeli pentru a imbunatatii racire sistemului(modificarile din BIOS care duc la scaderea performantelor laptopului)
temperatura la nivelul tastaturii, touchpad-ului, etc, este foarte mare, ajungand sa fie deranjanta la nivelul degetelor.
- producatorul/distribuitorul/
- sunt foarte multi cumparatori ai acestui laptop, inclusiv in Romania, care au aceleasi probleme cu cele enumerate mai sus. Probabil spre 100% dintre
cumparatorii laptop-ului dotat cu procesor grafic Nvidia GeForce 8400M GS au fost cel putin odata in service pentru inlocuire placa de baza.
Am sanse de reusita in discutia cu vanzatorul produsului, bazandu-ne pe legile in vigoare:
Sa mi se restituie valoarea produsului? (preferabil)
SAU
Sa mi se inlocuiasca placa de baza cu una dotata cu procesor grafic mai modest (Intel GMA X3100) dar fara probleme si sa mi se restituie valoare in bani reprezentand
diferenta dintre pretul laptopului dotat cu Nvidia GeForce 8400M GS si pretul laptopului dotat cu Intel GMA X3100(suma este considerabila)?
Multumesc anticipat,
Dan Berteanu
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 4 martie 2010, 11:39
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Dan Berteanu
Către: dberteanu@gmail.com
Numar iesire: 4088/ 04.03.2010
Stimate domnule Dan Berteanu,
Referitor la problema dumneavoastra, va informam ca puteti cere vanzatorului acele lucruri, dar, asta nu inseamna veti si obtine.
Asta deoarece, obligatia de restituire a contravalorii produsului intervine atunci cand produsul nu mai poate fi reparat. Or, produsul dumneavoastra a fost reparat de fiecare data, iar in momentul de fata nici nu este defect.
Deci, puteti cere, dar ei nu sunt obligati sa va accepte conditiile.
De asemenea, daca bunul a fost achizitionat pe persoana fizica, puteti face plangere scrisa la ANPC, daca vanzatorul va refuza cererea. Dar scrisa, semnata si motivata. Atasati actele doveditoare, solicitati un raspuns scris in termenul legal. Trimiteti plangerea printr-un mijloc care sa confirme primirea.
In functie de raspunsul vanzatorului si al ANPC, puteti vedea ce optiuni aveti.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am March 4 2010 @ 4:25 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am March 4 2010 @ 4:26 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
cineva said
am March 4 2010 @ 9:32 pm
Iuliane cum bancile ne baga in sperietoarea numita “Biroul de Credite” ce ar fi sa existe si in Romania un site, oficial, legal, cu GUNOAIELE (cine le vinde si ce model) aduse pe piata romaneasca si vandute consumatorului roman!
Sa le stim ca sa cumparam de la ei cu incredere! Si sa-i dea in judecata firmele pe cei care le posteaza acolo produsele!
whatever said
am March 5 2010 @ 9:15 am
@cineva: sfat pt consumatorul din twilight zone: prin definitie, retailer-ii bizoni isi scot banii prost investiti in petarde de genul laptop cu Nvidia GeForce 8400M GS pe spatele cumparatorilor neavizati. e “lantul trofic” al consumului. pt bad product list si/sau componente, exista motoare de cautare.
mai pe scurt, “nu casti ochii inainte de a scoate banu’, casti punga”. presupun ca nu e vb de cativa lei acolo. atunci cand esti gata sa dai o caciula de bani, sapi macar cateva zile pe net. face parte din “consumul preventiv”. avand in vedere zona folclorica din care facem parte, pana la a te baza pe metodele de protectie legale, mai este.
anonim said
am March 5 2010 @ 11:21 am
O mica precizare
procesorul grafic se poate inlocui, nu este necesar schimbarea placii de baza
data viitoare cand achizitionati un laptop interesati-va in prealabil, nu dati banii pe ce e mai ieftin !
cineva said
am March 5 2010 @ 12:17 pm
Parerea mea este ca oricine “casca bine ochii inainte de a arunca banii” in Romania. “Mediul de afaceri” a facut ca asta sa fie o reactie normala de supravietuire.
Totusi, daca un prim nefericit SE ARDE cu “o petarda” si treaba e demonstrata legal si oficial el are doua optiuni. Ori daca e baiat de bun simtz alearga pe forumuri si zice si la altii ca sa nu ia tzeapa iar da e de mai putin bun simtz, tace malc si isi vede de treaba …
DAR …de ce sa se agite omul de bun simtz sa publice pe 100 de forumuri 100 de chestii cand ar trebui sa o poata face pe UNUL singur = CEL AL ANPC !!: poza, documente care atesta problema etc. etc.
O sa aiba tupeul dea distribuitorul(prostitorul) de gunoaie roman sa dea judecata ANPC ca gazduieste asa ceva pe site si ca ii aduce prejudicii in vanzari? -> Hotarare judecatoreasca in privinta produsului si si-o ia pe cocoasa instant!
fuck them all said
am March 5 2010 @ 8:46 pm
ai vazut mata asha ceva…la anpc???
cineva said
am March 8 2010 @ 12:01 pm
Pai aicea e treaba … ca “institutii” de tipul OPC, ANPC abia daca raspund la mail unui senator (si inca in cazuri cat de cat rezolvabile…ca altfel)
Pentru “noi ashtilalti” “organele statului” nu au descoperit inca posta electronica, internetul si telefonul mobil.