Domnul Dan Manolescu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:


From: Dan Manolescu
Date: 2010/2/23
Subject: Manolescu vs RCS/RDS
To: office@asistentapentruconsumatori.ro



Buna ziua.

Nemultumirea mea este legata de cei de la RCS-RDS. Iata despre ce este vorba:



1. Internet

Am stat 34 de zile sa fara conexiune internet. (In cele din urma, a fost rezolvata in doar 5 min!

(conflict rezolvat prin furnizarea de internet fara plata a 34 de zile din perioada ulterioara)



2. TV.

Pana in la inceputul lunii feb providerul de TV a fost AIRBITES. Dar a fost cumparat de RCS&RDS.

Intr-o zi m-am trezit cu 2 baieti la usa care au schimbat cablul. Fara contract! Am semnat un proces verbal de schimbare a cablului.

In prima zi semnalul a fost ok. Apoi a inceput sa se vada din ce in ce mai prost.

M-am interesat de contract. Au spus ca trebuie semnat de sotia mea, deoarece a semnat si contractul pt internet (??). Dar sotia mea e plecata din tara.

Si chiar daca nu ar fi mi se pare un abuz. Chiar i-am intrebat cum am fi procedat daca ar fi murit. Au spus ca trebuie sa le prezint certificatul de deces (convorbire telefonica – am fost sunat de un reprezentant de vanzari de private number).

Pe urma au zis ca trebuie semnat un contract pe 15 luni ! Le-am scris un mail in care le aminteam de experienta neplacuta cu internetul si ca nu vreau sa semnez decat un contract pe 6 luni, fara ca cel pt internet sa fie reziliat – in aug expira si e probabil sa schimb furnizorul.

Mi-au spus ca vor analiza. Dupa cateva zile m-a sunat o dra de la ei si mi-a spus ca in intervalul 18-20 va sosi cineva sa remedieze problema.

Nu a venit nimeni. Nu a mai sunat nimeni.

De atunci a trecut o saptamana.

Intre timp problema imaginii s-a rezolvat, dar ramane problema contractului. Nu vreau sa semnez contract pe o perioada de 15 luni!

Cum trebuie sa procedez?



Cordial,

Dan Manolescu

0743 169 219




---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 24 februarie 2010, 13:16
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Dan Manolescu
Către: manolescu.d@gmail.com
Numar iesire: 3634/ 24.02.2010


Stimate domnule Dan Manolescu,

Referitor la problema dumneavoastra, va informam ca atunci cand Rcs a cumparat Airbites, a dobandit nu doar drepturile, ci si obligatiile asumate de Airbites.

Adica, revedeti contractul cu Airbites, ce prevederi contine. Mai ales cu privire la incetarea contractului, rezilierea, denuntarea unilaterala, si prelungirea lui.

Cu reprezentantii RDS puteti negocia, nu sunteti obligat sa semnati pe 15 luni. Solicitati, in scris, sa va prezinte toate ofertele lor - tot in scris, solicitati si o copie a unui eventual contract in avans, sa o studiati.

Puteti face plangere la ANPC si ANCOM daca RDS va obliga sa semnati pe 15 luni - este clar ilegal. Dar, faceti plangeri scrise, semnate si motivate, la care solicitati raspunsuri scrise, oficiale. Trimiteti plangerile printr-un mijloc care sa confirme primirea.

In calitate de sot aveti unele drepturi, mai ales in ce priveste drepturile sotiei dumneavoastre - conform Codului Familiei, art. 35, intre soti functioneaza mandatul tacit reciproc.
Deci, daca ea a facut acel contract cu Airbites in timpul casatoriei, este un drept comun si o datorie comuna - e de inteles rigiditatea celor de la RDS, in general, cine semneaza, acela este raspunzator, acela are toate drepturile, nu altcineva. In plus, nu toti care lucreaza la contracte au cunostinte de specialitate.

Deci, solicitati contract pe cate luni vreti, daca insista sa va oblige, faceti plangeri la autoritatile mentionate.