From: Marius-Alin Bratulescu <mariusalin@yahoo.com>
Subject: ENEL să fie sancţionată ptr toate neregulile sesizate căci au făcut un obicei din a încerca să mă fure, v reclamaţiile din Decembrie 2009: O noua factura eronata emisa de OC8: contestăm factura nr. 0 MF din 26.01.2010 cu “ID 159 nr de ordine 18” cu suma de “41,78 lei” deoarece Enel-Oficiul Comercial OC8 a uitat să scadă cei “34,33 lei” din factura precedentă, care a venit cu minus respectiv “–34,33 lei” la factura nr 9 MF 12136063 din 28.12.2009 “ID 153822324 nr de ordine 182580”.
To: adriana.oprea@enel.com, dialog.clienti@sdb.ro, info@enel.ro, info.ro@enel.com, office@electrica.ro, silvia.ghigheci@enel.com, reclamatii.bucuresti@opc.ro, anre@anre.ro, office@anpc.ro, bucuresti@anpc.ro
Date: Saturday, 13 February, 2010, 9:46

Către: dl. Petru LIFICIU, Preşedintele ANRE, str. Constantin Nacu 3, sect 2 Către: dl. CERBULESCU Constantin, Inspector şef al OPC Bucureşti Subsemnaţii BRĂTULESCU Natalia în calitate de abonat al Electrica cod client , contract /28.07.1992, str. , contoar seria 0101681/2005) cod Eneltel .. şi Ec.Ing. Marius-Alin BRĂTULESCU (în calitate de proprietar al apartamentului 78 (contract de construire ICVL nr. 1158/9 din 06.08.1979 aflat la dvs în copie din 1980 şi Certificat de moştenitor nr. ), situat în Bucureşti, str. Ion Nistor (fostă Bibliotecii) nr. 6, bloc Colonade, sc. 3, et. 7, (ap. 78), sector 3 OP15, cod poştal 030041, în baza Lg 544/2001, Lg 554/2004 art. 209, 215, 246, 289 C.pen. contestăm factura nr. 0 MF 00796162 din 26.01.2010 cu “ID 159846735 nr de ordine 183281” cu suma de “41,78 lei” deoarece Enel-Oficiul Comercial OC8 a “uitat” să scadă cei “34,33 lei” din factura precedentă, care a venit cu minus respectiv “–34,33 lei” la factura nr 9 MF 12136063 din 28.12.2009 “ID 153822324 nr de ordine 182580”, V cele două facturi pe care le-am anexat la reclamaţiile depuse la OPC Bucureşti cu rec 10008/OP37/11.02.2010 şi la ANRE cu nr 5694/11.02.2010/ANRE, cu precizarea că ENEL vrea să-mi fure efectiv aceşti bani, pe care m-a constrâns să-i plătesc în avans, sub diverse pretexte puerile: “trebuia să cereţi compensarea” – de parcă se putea pune problema să le fac eu cadou aceşti bani! Eu am cerut compensarea odată cu reclamaţiile din Dec 2009, când am arătat că Enel încarcă facturile Sau “sold creditor 28,76 lei” deşi factura anexată arată că ENEL mi-a încasat în plus o sumă mai mare respectiv “34,33 lei”! Sau portarul de la sediul ENEL SRL din str. Pitar Moş 18 refuză accesul pt a depune reclamaţii şi nici nu are ştampilă cu care să-şi dovedească dreptul/calitatea de primi petiţii! etc ENEL incarcă facturile şi recunoaşte doar dacă îi reclami iar pe urmă “uită” de factura de compensare emisă “pe minus” şi îţi pretinde să plăteşti tot factura incărcată – sub pretextul că tot tu trebuia să ceri din nou compensarea! V reclamaţiile e-mail din 09.02.2010 şi pe cele din Dec 2009 Factura contestată ar fi trebuit aşadar să aibă de plată doar 7,45 lei adică 41,78 lei – 34,33 lei (de la factura precedentă) = 7,45 lei art. 209, 215, 246, 289 C.pen. Am sesizat în repetate rânduri toate erorile Enel-OC8 dar nu s-a rezolvat nimic: · factura este adusă în ziua scadenţei sau 2 zile înainte ceea ce ne împiedică să sesizăm erorile comise de OC8, v anexat poze ale afişelor puse pe uşa blocului nostru de încasatorul Enel; · OC8 nu ne-a dat o adresă de poştă electronică ca să le comunicăm indexul, dat fiind că acel stupid Telverde al lor nu acceptă un index corect dacă este mai mic decât indexul calculat eronat de OC8; · portarul de la sediul ENEL SRL din str. Pitar Moş 18 refuză accesul pt a depune reclamaţii şi nici nu are ştampilă cu care să-şi dovedească dreptul/calitatea de primi petiţii! etc SOLICITĂM: 1. factura contestată să fie anulată şi în locul ei să fie emisă o nouă factură pentru suma reală resp 7,45 lei, v explicaţiile de mai sus. Această sumă o pot plăti fie acum, dacă sunt anunţat în timp util, fie la factura din Martie 2010. În caz contrar, voi fi obligat să depun plângere penală cf prev art. 209, 215, 246, 289 C.pen. 2. să ni se comunice o adresă stabilă de poştă electronică (E-mail) la care să trimitem periodic indexul real şi la care să sesizăm operativ erorile iar factura să ne fie trimisă, în format JPEG şi în fiecare lună, la adresa de E-mail: 3. ENEL să fie sancţionată ptr toate neregulile sesizate căci au făcut un obicei din a încerca să mă fure, v reclamaţiile din Decembrie 2009. Ec.Ing. Marius-Alin BRĂTULESCU --- On Tue, 9/2/10, Marius-Alin Bratulescu < Subject: O noua factura eronata emisa de OC8: contestăm factura nr. 0  cu “ID 159846735 nr de ordine 1” cu suma de “41,78 lei” deoarece Enel-Oficiul Comercial OC8 a uitat să scadă cei “34,33 lei” din factura precedentă, care a venit cu minus respectiv “–34,33 lei” la factura nr 9 MF  din 28.12.2009 “ID nr de ordine 1”. To: "Oprea Adriana (Enel Energie Muntenia)" <adriana.oprea@enel.com>, dialog.clienti@sdb.ro, info@enel.ro, info.ro@enel.com, office@electrica.ro, silvia.ghigheci@enel.com, reclamatii.bucuresti@opc.ro, anre@anre.ro, office@anpc.ro, bucuresti@anpc.ro Date: Tuesday, 9 February, 2010, 11:07 Către: Directorul General al ENEL România SRL, str. Pitar Moş nr. 18, etaj 1, sector 1 Attn: "Oprea Adriana (Enel Energie Muntenia)" <adriana.oprea@enel.com> dialog.clienti@sdb.ro, info@enel.ro, info.ro@enel.com, office@electrica.ro, silvia.ghigheci@enel.com, adriana.oprea@enel.com, reclamatii.bucuresti@opc.ro, anre@anre.ro, office@anpc.ro, bucuresti@anpc.ro, Subsemnaţii BRĂTULESCU Natalia în calitate de abonat al Electrica cod Eneltel 103086569 şi Ec. Marius-Alin BRĂTULESCU ( S3 Biroul 1) E-mail: în calitate de proprietar ai apartamentului 78 (contract de construire ICVL nr. 1158/9 din 06.08.1979 aflat la dvs în copie din 1980 şi Certificat de moştenitor nr. 156/1983/Notariat de Stat sector 3), situat în Bucureşti, str. Ion Nistor (fostă Bibliotecii) , sector 3 OP15, cod poştal 030041, în baza Lg 544/2001, Lg 554/2004 contestăm factura nr. 0 MF 00796162 din 26.01.2010 cu “ID 159846735 nr de ordine 183281” cu suma de “41,78 lei” deoarece Enel-Oficiul Comercial OC8 a uitat să scadă cei “34,33 lei” din factura precedentă, care a venit cu minus respectiv “–34,33 lei” la factura nr 9 MF 12136063 din 28.12.2009 “ID 153822324 nr de ordine 182580”. Factura contestată ar fi trebuit aşadar să aibă de plată doar 7,45 lei adică 41,78 lei – 34,33 lei (de la factura precedentă) = 7,45 lei Am sesizat toate erorile Enel-OC8 în repetate rânduri dar nu s-a rezolvat nimic: factura este adusă în ziua scadenţei sau 2 zile înainte ceea ce ne împiedică să sesizăm erorile comise de OC8; OC8 nu ne-a dat o adresă de poştă electronică ca să le comunicăm indexul, dat fiind că acel stupid Telverde al lor nu acceptă un index corect dacă este mai mic decât indexul calculat eronat de OC8. SOLICITĂM: 1. factura contestată să fie anulată şi în locul ei să fie emisă o nouă factură pentru suma reală resp 7,45 lei, v explicaţiile de mai sus. Această sumă o pot plăti fie acum, dacă sunt anunţat în timp util, fie la factura din Martie 2010. 2. să ni se comunice o adresă stabilă de poştă electronică (E-mail) la care să trimitem periodic indexul real şi la care să sesizăm operativ erorile 3. factura să ne fie trimisă şi scanată în format JPEG, ceea ce ne-ar permite să plătim mult mai repede iar ENEL ar încasa mult mai repede. Ec. Marius-Alin BRĂTULESCU --- On Tue, 15/12/09, Oprea Adriana (Enel Energie Muntenia) <adriana.oprea@enel.com> wrote: From: Oprea Adriana (Enel Energie Muntenia) <adriana.oprea@enel.com> Subject: reclamatie ENEL To: mariusalin@yahoo.com Date: Tuesday, 15 December, 2009, 9:01 Buna dimineata Stimate domn Bratulescu, gestionez sesizarile dvs. ref. la codul de client 10348424 factura nr. 11075750. Pentru a solutiona aspectele sesizate de dvs. va propun sa-mi comunicati indexul indicat de contor in prezent, incepand de miine 16 decembrie pentru locul de consum cod 10348424 incepand perioada atribuita in care se pot transmite indexe. In ceea ce priveste cantitatea facturata prin estimare VA COMUNIC FAPTUL CA SESIZARILE DVS. prin care ne comunicati faptul ca media zilnica de consum este 2 si nu 2,3 kWh/zi a fost considerata ca cerere ferma, astfel incat a fost efectuata modificarea in baza de date 60kWh/luna. Astept indexul transmis de dvs. multumesc