Ce faci cand service-ul nu vrea sa iti schimbe telefonul stricat
Domnul Bogdan Badea s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
buna ziua,
As vrea va rog sa imi spuneti ce se poate face in acest caz?
Un produs , telefon mobil care s-a defectat in perioada de garantie, apox 7 luni, a fost predat magazinului pentru reparatie, telefonul s-a intors din service in termenul de 15 zile adica in a 13 zi. Am constatat ca prezenta exact aceeasi defectiune si am predat produsul vanzatorului pentru a fi retrimis in service.
Cu riscul de a va amuza va informez ca situatia s-a repetat si telefonul a venit inapoi la fel de defect si bineinteles in termenul de 15 zile.
Cum vanzatorul nici nu vrea sa auda de inlocuirea produsului decalarandu-se dispus sa preaia si a treia oara telefonul spre a-l trimite in service va intreb politicos daca sunt aparat de lege si ce ar trebui sa fac in continuare?
Marturisesc ca am incercat sa inteleg ceva din lege dar formulari de genul\" termen rezonabil stabilit de comun acord cu vanzatorul\" m-au incurcat teribil in incercarea de a afla ce drepturi am in aces caz.
va multumesc anticipat pentru eventuale lamuriri, sfaturi, informatii
cu respect.
badeabogdan81@yahoo.com
badeabogdan81@gmail.com
+40740171675
P Please consider the environment before printing this e-mail
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 17 februarie 2010, 12:21
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Bogdan Badea
Către:
Numar iesire: 3255/17.02.2010
Stimate domnule Bogdan Badea,
Referitor la problema dumneavoastra, va informam ca nu este amuzanta deloc, din pacate este chiar grav sa nu poti dispune de bunul platit timp de cate o jumatate de luna, pe durata mai multor luni.
Faceti in scris o cerere, in care sa aratati ca doriti repararea telefonului, aratati ce defect ati gasit dumneavoastra, ce problema are.
Solicitati raspuns scris de la vanzator/service, cei carora le predati bunul pentru reparatii, sa va dea in scris ce defectiune au gasit EI si ce reparatii au facut, dar clar - nu ceva in genul \"telefon defect\", si ce au inlocuit, ce piese au schimbat. Si sa scrie ca este reparat si functioneaza.
De asemenea, precizati ca daca nu pot sa va repare telefonul doriti sa il schimbe cu unul de acelasi fel, dar functional.
Redactati aceasta scrisoare in doua exemplare, unul il dati lor cu telefonul, pe celalalt solicitati semnatura, stampila, deci ceva oficial care atesta ca ati predat spre reparare telefonul si ziua cand l-ati predat.
In functie de cum va raspund, si daca se repara telefonul, puteti analiza ce optiuni aveti.
Daca nu sunteti multumit, faceti plangere la protectia consumatorilor, OPC local, in scris, semnat si motivat, atasati copii dupa actele doveditoare.
Solicitati raspuns scris in termenul legal. Trimiteti plangerea prin recomandata cu confirmare de primire sau alt mijloc care sa confirme primirea.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 17 2010 @ 2:02 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am February 17 2010 @ 2:02 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html