Reclama mincinoasa la Romtelecom
Doamna Mihaela Barsa s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
From: mihaela barsa
Date: 2010/2/15
Subject: Teapa Romtelecom
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna seara,
Nu am stiut cui sa ma adresez, asa ca va scriu dvs despre ceea ce am patit cu romtelecomul.
pe site ul lor www.romtelecom.ro la serviciul de voce 2000+ era specificat, dupa cum o sa vedeti si din screenshot, faptul ca aceste 2000 de minute se pot folosi oricand.
in momentul in care am dat mai departe sa fac comanda la acest serviciu, mi-a aparut specificatia ca aceste minute se pot folosi doar in afara perioadei de varf.Nu cred ca e normal sa furi ochiul cumparatorului cu ceva, apoi daca nu esti atent la specificatii te trezesti ca ai cumparat altceva.
Am scris bineinteles si Romtelecomului, bineinteles ca nu am primit nici un raspuns, in schimb acum vad ca au schimbat enuntul ofertei.
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 16 februarie 2010, 14:52
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - mihaela barsa
Către: mikaela.barsa@gmail.com
Numar iesire: 3190/ 16.02.2010
Stimata doamna Mihaela Barsa,
Referitor la mesajul dumneavoastra, va sfatuim si pe viitor sa fiti la fel de atenta si rabdatoare sa cititi pana la capat, in intregime, explicatiile/descrierea serviciilor care va sunt oferite.
Din pacate, Romtelecom nu este obligata sa va raspunda, dar, daca publicitatea care o desfasoara, cu privire la produsele lor, este inselatoare sau cel putin omisiva, nu da detalii clare cu privire la costuri/conditii, acestia pot fi sanctionati de ANPC.
Puteti sa le faceti o reclamatie la ANPC, in scris, dar daca au remediat problema, cel mai probabil nu vor fi sanctionati.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
http://www.urbanviorel.ro/2010/02/05/romani-apelati-la-noi-cu-incredere-vom-face-tot-ce-putem-sa-va-ajutam/ said
am February 16 2010 @ 7:19 pm
http://www.urbanviorel.ro/2010/02/05/romani-apelati-la-noi-cu-incredere-vom-face-tot-ce-putem-sa-va-ajutam/
Oana said
am February 17 2010 @ 9:48 am
Aveti mare grija cu Romtelecom. Pe noi ne-au pacalit anul trecut cu abonamentul de la firma. Ne-au sunat si ne-au zis ca ne ofera un nou abonament cu multe minute si internet gratis care il va inlocui pe cel vechi. Deoarece pretul era cam acelasi dar abonamentul nou parea mult mai avantajos ne-am hotarat sa facem modificarea. Am citit contractul, l-am semnat totul parea ok pana a venit factura si am observat ca platim dublu. Cand am intrebat de ce ne-au zis ca nu putem renunta la abonamentul vechi deoarece acela era pentru liniile telefonice, iar noul abonament este ca un fel de extraoptiune (si nu putem renunta nici la acesta, am semnat contractul doar). Asa ca ne-am luat teapa de 300 ron pe luna in conditiile in care tinem tel. de Romtelecom doar pentru ca ne stiu clientii numarul, apeluri facem de pe tel. de la RDS, care are tarife mult mai avantajoase.
laly said
am February 17 2010 @ 10:57 am
Oana si eu cu colegul meu ne-am luat teapa cu chestia asta de oferta de la Romtelecom. Cand i-am intrebat de ce ne-au facut una ca asta ei au dat din umeri, vroiam sa ajungem la cineva mai mare la ei si ne “futboleau” ca pe o minge de la unu la altu. Dar pana la sfarsit am reusit sa reziliem acel nou contract cu optiunile lor din cauza ca mergea f.prost netul. Fiti atenti cu totii si cititi cu mare atentie orice oferta sau contract! Bafta!!!
un om said
am February 17 2010 @ 11:13 am
pentru Oana
Ca sa nu te mai enervezi, pe viitor te sfatuiesc sa iti portezi numerele pe RDS, sunt si mai ieftini si au mai multe optiuni.
vrajitorul.eu said
am February 17 2010 @ 11:36 am
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 17 2010 @ 11:37 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Oana said
am February 17 2010 @ 12:24 pm
Pentru Laly,
Sa stii ca am citit cu mare atentie contractul, dar neavand cunostinte tehnice nu mi-am dat seama care e smecheria. In loc sa vina cu niste oferte atractive ei trag tepe si asta o sa-i coste. Sunt curioasa cu cat au cumparat de la stat compania si ce investitii au facut. Ei au luat o companie cu reteaua tehnica si de clienti gata formata si tot ei au cele mai mari tarife (cel putin la persoane juridice.
Pentru Un om,
Peste un an cand expira contractul cu Romtelecom ne vom porta la RDS. Acum 3 ani cand ne-am pus linia de RDS nu exista portarea, altfel ne mutam de atunci. Diferenta de servicii si costuri e semnificativa: la RDS cand am avut probleme au venit imediat la interventie, la Romtelecom le-a luat 2 zile sa ajunga. La Rds ne taxeaza cu 120 ron internetul, iar telefonia nici nu o mai factureaza, nu reusim sa consumam minutele incluse. La Romtelecom platim 300 ron si nu folosim tel decat pt. primit apeluri. Singura mea temere este ca RDS sa nu fac un fel de monopol pe piata si sa ne trezim peste ceva ani ca isi cresc nejustificat tarifele.
gina said
am February 17 2010 @ 12:37 pm
in general informatiile prezentate pe site sunt interesante si de bun simt.
din pacate acum v-ati transformat in trompeta celor care nu stiu sa citeasca si sa aleaga. ( oaia care nu-si poate duce blana ….)
vor mai fi multi romani care vor lua “teapa” pina vor invata sa faca comparatii si sa deschida bine ochii. acest lucru este valabil si in afara granitelor nu numai la noi.
pacat ca prostia unora este prezentata ca o stire de mare senzatie.
PS nu am si nu lucrea la romtelecom
http://www.urbanviorel.ro/category/romtelecom/ said
am February 17 2010 @ 12:46 pm
http://www.urbanviorel.ro/category/romtelecom/
MADCAT said
am February 17 2010 @ 3:17 pm
Simplu: incercati pe cat posibil sa spuneti NU rrromtelecom-ului – is niste tigani!
fuck them all said
am February 17 2010 @ 7:27 pm
Romtelecom-ul e firma romaneasca cu actionariat grec, OTE, compania DE STAT din Elada.
S-a dat pe 600 milioane $ deshi se bagasera in ea in anii precedenti ~5 Miliarde($)
Serviciile sunt cum sunt… moshtenire.
Am avut o experienta neplacuta cand am achizitionat o conexiune mobila… inferioara calitativ,( mult sub reclama ); am returnat modemul , reziliat contractul si am primit factura cu 0… dupa “amenintari” catre bietul agent de vanzari …
POLITICA firmei , achizitzii de echipamente depashite shi vanzarea cu suprapretz de servicii o fac expatzi din tzara proprietara.
….Timeo danaios…
roman said
am February 17 2010 @ 8:30 pm
Problema fundamentala mi se pare aplicarea intotdeauna de amenzi administrative (de catre politie, O.P.C., etc.) dar adevaratul pagubas nu este niciodata despagubit (direct).
catalin said
am February 18 2010 @ 1:14 pm
nu puneti botul la reclamele romtelecom ,am luat-o in freza si eu cu cadoul Sony mp4,
@gina said
am February 28 2010 @ 3:04 am
vreau in primul rand sa iti atrag atentia ca , inclusiv in cazul in care nu esti un catzelush romtelecom care incearca sa mai remedieze din reclama negativa , bunul simt ar trebui sa iti spuna ca un om care se plange nu este “prost” ( asa suntem toti , doar ca domeniul in care nu ne pricepem difera).
ca si client nu trebui sa am cunostinte juridice sau tehnice ca sa pot fi informat corect. cu ce sunt eu de vina ca internet de 6Mbps nu poate fi furnizat prin modemul dat de romtelecom? trebuia sa imi infiintez laborator de testare inainte sa semez contractul si inainte sa primesc modemul ( facultate de IT&C am facut deja)?
Sau , de unde sa stiu eu ca “vino la noi si ai internet cu doar 3E/luna” se traduce prin 3E internetu si 9E linia telefonica? ( stiai ca este interzis sa te oblige sa cumperi voice pt a putea cumpara internet? eu nu am stiu pana cand nu au aparut probleme , insa contractele ( de fapt contractul + anexa) erau deja semnate.
Daca lucrurile ar sta asa cum spui tu ( tot ar sti sa “citeasca” ) romtelecom ar fi deja scoasa de pe piata.
Fernea Gheorghe said
am March 3 2010 @ 12:00 pm
Si eu am o reclamatie. In luna decembrie am primit o oferta de la Romtelecom adresata personal prin care i-mi ofera servicii de televiziune prin Dolce Interactiv.Pt acest serviciu este nevoie de un modem si de un receiver (sau 2).
In oferta lor scrie:
Primul receiver este oferit in custodie,cu chirie zero(oferta pentru receivere fara hard disk).Esti deja client Romtelecom Clicknet? Beneficiezi promotional de 50% reducere daca primul receiver PE CARE IL CUMPERI este cel cu hard disc.
M-am prezentat la sediul din Timisoara cu oferta dorind sa fac abonamentul dar doream 2 receivere.Primul fara hard disc oferit de ei in custodie si al doilea sa-l cumpar unul cu hard disc cu reducere de 50%.
Raspunsul lor a fost ca nu am inteles oferta ca daca doresc 2 receivere pe unul trebuie sa-l cumpar la pret integral, deoarece este al doile nu primul.
Le-am explicat ca este adevarat ca este al doilea receiver dar al doilea pe care il cer este PRIMUL pe care il cumpar deoarece primul este in custodie si este fara hard disk.
Cu aceasta ocazie mi-au spus ca de fapt si contractul de clicknet este expirat si ca platesc un abonament foarte mare.Adica in urma cu 4 ani am incheiat un contract pt clicknet pe 2 ani la pretul de 34 eur/luna cu reducere de 50%.Dupa expirarea contractului miau facturat in continuare la acelasi pret timp de 2 ani de si ei la alti clienti ofereau acest serviciu la preturi cu peste 50% mai mici,iar mie nu miau trimis niciodata oferte la noile preturi.
Eu stiu ca reclama mincinoasa pe sanctioneaza prin lege (!!??)
Este adevarat sau nu. Cum pot sa-i recla sau sa-i dau i n judecata pt acest lucru deoarece sant foarte suparat pe ei.?
clax said
am October 27 2010 @ 8:45 am
nu stiu dak e referitoriu la acest caz, eu am avut de platit o factura da 3500 RON (35 millioane)pt ce?
nici romtelecomu nu se putea exprima, pt a nu plati factura imensa, mi so zis sa raman conectat la ei!!…si mi se sterge datoria!!