Finante Banci - Cristina Chicoş / Mădălina Drăghici
http://www.curierulnational.ro/Finante%20Banci/2010-02-12/Bancile%2C+amendate+simbolic+pentru+dobanzile+mari+si+clauzele+abuzive


ANPC a sancţionat anul trecut instituţiile financiare cu doar 677.000 de euro
Urban: Băncile plătesc amenzile tot din banii clienţilor, majorându-le dobânzile

Anul trecut, Autoritatea pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a primit nu mai puţin de 3.000 de plângeri de la clienţii băncilor, majoritatea vizând creşterea dobânzii la creditele contractate, şi a dat 267 de amenzi, de peste 2,8 milioane de lei (peste 677.000 de euro), se arată într-o informare a ANPC transmisă la solicitarea Curierului Naţional. Nici băncile amendate nu s-au lăsat mai prejos, 75% dintre ele contestând decizia în instanţă. Potrivit ANPC, cei mai mulţi consumatori au reclamat majorarea dobânzii la creditele contractate. Ţinând cont de profitul înregistrat anul trecut de sistemul bancar de 772,3 mil. lei (aproximativ 200 mil. euro), putem spune că amenzile acordate pentru neregulile semnalate sunt infime, iar băncile sunt oarecum ''încurajate'' să continue să aibe acelaşi comportament faţă de clienţi.
''La sediul central al ANPC, au fost încheiate 21 procese verbale de constatare a contravenţiei, cu amenzi în valoare totală de 441.000 lei şi 37 procese verbale de contravenţie în care se constată clauze abuzive. Pe rolul instanţelor au fost transmise aproximativ 650 de reclamaţii şi contracte de credit'', potrivit comunicatului de presă al ANPC. În plus, la nivelul Comisariatelor Judeţene din ţara au fost încheiate 270 de procese verbale de constatare a contravenţiei, din care 246 cu amenzi în valoare totală de 2.372.500 lei şi 24 avertismente, precum şi 103 procese verbale de constatare a clauzelor abuzive în contractele de credit. 140 de dosare, pentru clauze abuzive În total, ANPC a aplicat 267 amenzi în valoare totală de 2.813.500 lei şi 24 de avertismente.

3 amenzi din 4 sunt contestate de bănci

''De asemenea, avem în instanţă 140 de dosare, întocmite în baza legii clauzelor abuzive'', explică reprezentanţii instituţiei. E drept, mai spun oficialii ANPC, 3 amenzi din 4 sunt contestate de către bănci, însă niciun dosar deschis anul trecut nu a fost până acum soluţionat definitiv.
ANPC a mai verificat tot anul trecut 32 de societăţi financiare bancare pentru a vedea dacă regimul european al plăţilor transfrontaliere este respectat. Cinci bănci au fost sancţionate în urmă acestui control cu amenzi în valoare totală de 65.000 lei şi un avertisment.

Băncile au timp şi bani să conteste amenzile primite

În acest context, Iulian Urban, preşedintele Asociaţiei de Asistenţă pentru Consumatori se declară a fi sceptic în privinţa eficienţei amenzilor date băncilor. Potrivit acestuia, ''amenzile aplicate de ANPC băncilor în 2008 şi 2009 au fost fix apă de ploaie pentru că, aceste amenzi au fost plătite de bănci tot din banii clienţilor lor, cărora le-au mai majorat dintr-un condei dobânda, astfel încât sarabanda asta a aplicării de amenzi nu are niciun efect în opinia mea şi nu va duce la o schimbare a atitudinii bancilor'', a declarat pentru Curierul Naţional Iulian Urban.
Referitor la faptul că băncile contestă amenzile primite, preşedintele Asociaţiei de Asistenţă pentru Consumatori susţine că instituţiile financiare au timp şi bani să conteste amenzile primite. ''Vedeţi din raportul ANPC că băncile contestă 3 din 4 amenzi primite deşi vă spun eu că în 99% din cazuri fraudele pentru care băncile sunt reclamate sunt clare ca lumina zilei. Ştiind însă că Justiţia merge greu în ţara asta, au decis să profite şi să aştepte că procesul privind contestarea amenzii primite de la ANPC să se termine în... 2-3 ani. În  plus mai au o strategie : băncile au bani de avocaţi, iar ANPC are o mână de jurişti astfel încât băncile au timp şi bani să conteste amenzile primite. Aşadar aceste amenzi sunt simple poveşti pentru bănci. Păi gândiţi-vă ce înseamnă un total al amenzilor date de ANPC băncilor în 2009 de ....500.000 de euro, în condiţiile în care pentru un credit ipotecar (din zecile de mii date în România) pentru o garsonieră cumpărată în 2007, solicitantul are de restituit în 30 de ani ...360.000 de euro! Vă daţi astfel seama că îşi permit să plătească aceste amenzi minuscule pentru băncile fac miliarde de euro venit în această ţară'', a subliniat Urban.
Potrivit acestuia  băncile ar trebui închise dacă încalcă repetat legea. ''Ştiţi unde greşeşte  ANPC? Că nu aplică legea care le dă posibilitatea să lovească băncile, astfel încât să le oblige să respecte legea şi pe români, adică să dispună închiderea lor dacă încalcă repetat legea'', a atras atenţia Urban.

Topul motivelor de reclamaţii la adresa băncilor

- majorarea dobânzii la creditele contractate;
- refuzul băncii de a diminua dobândă la creditele acordate în Euro şi CHF deşi indicii de referinţă au scăzut considerabil;
- clauze abuzive în contractele de credit;
- majorarea marjei din dobândă percepută pentru creditele acordate;
- prelungirea perceperii unui comision prevăzut în contract doar pentru o anumită perioadă;
- refuzul băncii de a reeşalona creditele;
- nu se primeşte răspuns la reclamaţiile depuse la sediile băncilor;
- deficiente operaţiuni carduri: tranzacţii debitate de mai multe ori, blocare card în ATM, neeliberare numerar la ATM deşi sumele respective au fost blocate în cont, imposibilitatea de a efectuă tranzacţii on-line;
- perceperea comisionului de administrare cont curent;
- plăţi bancare neoperate în termen;
- rambursări anticipate neoperate în cont;
- perceperea comisionului de retragere la desfiinţarea depozitelor bancare;
- încălcarea clauzelor contractuale de către bancă;
- perceperea unor comisoane pentru transfer de bani transfrontalier care nu au fost comunicate consumatorilor înainte de efectuarea tranzacţiilor;
- raportarea la Biroul de Credit fără notificare prealabilă;
- refuz acordare credit, fără motivare;