Nesimtire la Vodafone iti trimit modemul de internet mobil prin posta indiferent daca esti sau nu de acord
Doamna Joldea Anca s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
Joldea Anca
In data de 25.06.2009 am fost sunata de un reprezentant Vodafone(eu deplasandu-ma pe strada),care mi-a oferit un modem de internet si desi l-am informat ca am conexiune internet acasa si nu am laptop mi-a spus ca totusi imi trimite ceva,si a doua zi am primit un pachet,curierul m-a pus sa semnez ceva pe care nu am avut timp sa-l citesc in timp util si asa m-am ales cu un modem internet pe care nu l-am scos niciodata din cutia lui dar am platit in fiecare luna 40lei in plus la factura de mobil un serviciu pe care nu il utilizez.Orice reclamatie la Vodafone din orasul nostru(Arad) a ramas fara rezultat.Nu mi se pare corect sa fi obligat sa platesti ceva fara vointa ta si nu stiu unde sa ma adresez pentru a-mi face dreptate.
Cu stima
Joldea Anca
Arad
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 10 februarie 2010, 15:05
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Joldea Anca
Către: ancajoldea@yahoo.com
Numar iesire: 2876/10.02.2010
Stimata doamna Joldea Anca,
Referitor la problema dumneavoastra, este, intr-adevar, cel putin ciudat modul in care intelege Vodafone sa-si trateze clientii.
Faceti o notificare scrisa catre Vodafone. Solicitati, in scris, sa va raspunda la toate intrebarile legate de acel bun si serviciile taxate. Solicitati sa va prezinte documentele in baza carora va taxeaza suplimentar - sa va arate actul semnat de dumneavoastra cum ca vreti acel modem si il acceptati, contractul pentru acel modem.
Solicitati raspuns scris si copii dupa documente prin posta. Trimiteti notificarea prin recomandata cu confirmare de primire.
In functie de raspunsul lor, daca va raspund, puteti face plangeri la ANPC si ANCOM. Dar, scrise, semnate si datate, motivate, atasati ce dovezi aveti, inclusiv raspunsul companiei de telefonie. Solicitati raspuns scris in termenul legal si trimiteti plangerile prin recomandata cu confirmare de primire.
Va rugam sa ne tineti la curent cu raspunsurile firmei de telefonie si ale autoritatilor.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
maria said
am February 11 2010 @ 4:00 pm
Nu ca cei de la Orange nu ar fi nesimtiti dar cazul se refera la Vodafone . Modificati titlul .
Bogdan said
am February 11 2010 @ 4:35 pm
Eu am patit ceva asemanator, dar prin posta. Cu multi ani in urma (pe cind erau Connex), am facut greseala sa ma abonez la ei, asa ca presupun ca ma aveau in baza lor de date (eu pastrindu-mi domiciliul). Dupa mai putin de un an am renuntat la “serviciile” lor (incarcau factura in ultimul hal) si m-am dus la concurenta. In decembrie 2009 am ramas blocat cind am primit de la nesimtiti un plic continind o “oferta speciala” de cartela reincarcabila (cu cartela in plic). Bineinteles ca n-am activat-o si, furios, am sunat la numarul pe care-l stiam cu ani in urma ca era al lor. Din pacate numarul nu mai era valabil, iar eu m-am calmat intre timp si n-am mai adincit investigatiile.
Totusi, bazele de date personale ale fostilor abonati de telefonie mobila ce regim au?
Morala: nu “puneti botul” la vrajelile astora. E criza, iar astia umbla disperati dupa fraieri.
www.vrajitorul.eu/ said
am February 11 2010 @ 4:44 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 11 2010 @ 4:44 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Truth Seeker said
am February 12 2010 @ 3:30 am
Stimata doamna Anca Joldea,
“Telemarketers”: sunte-ti victima unei persoane abile care v-a facut sa spune-ti DA in mai putin de 3-5 min la o promotie care nu va intereseaza.
Trebuie sa intelegeti ca atunci cind o companie va contacteaza cu o “promotie” si afacerea este prea “frumoasa sa fie de refuzat” trebuie sa spune-ti : N U (NU) politicos si sa inchide-ti telefonul(convorbirea).Nu trebuie sa semnati de primire,nu deschide-ti si in final refuzati pachetul.
Rezolvarea mi se pare mult mai simpla daca in loc sa platiti 40 lei(5.00 Euro)va asociati cu cei peste 1200 de clienti cu probleme de telefonie(poate gresesc sint nou pe blog) adunati peste 4,000.00 Euro si angajati un avocat.”Class Action” (actiune comuna)Ideea este cam “sindicalista” dar mi se pare principiala si trebuie sa vi se dea respectul cuvenit de …simplu “CLIENT”
PS. multumesc domnului Iulian Urban pentru timp si dedicatie!
Truth Seeker said
am February 12 2010 @ 3:36 am
PPS. Exemplul a fost rudimentar 40 lei=10 euro….1200 clienti =12,000.00.Off topic schimbarea in valuta sau sumele atribuite !