Nesimtire Enel refuza trimiterea facturilor dar te obliga la plata
Domnul Parjan Viorel s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, ANRE, Primaria Sector 2, ENEL:
---------- Forwarded message ----------
From:
Date: 2010/2/9
Subject:
To: office@anpcppsr.ro, reclamatii@protectia-consumatorilor.ro
Cc: iulian.urban@gmail.com
From:
Date: 2010/2/9
Subject:
To: office@anpcppsr.ro, reclamatii@protectia-consumatorilor.ro
Cc: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua,
Subsemnatul Parjan S.Viorel domiciliat in Bucuresti str.Aura Buzescu 2.,cod client Enel: ,ma adresez D-voastra pentru ca de fiecare data mi-ati demonstrat ca ati ramas singura institutie care ne mai asculta si face dreptate solicitarilor noastre.
Dupa cum o sa cititi toata corespondenta cu ENEL-Energie Muntenia,(anexata la acest E-mail) acestia refuza sa-mi trimita corespondenta (factura pt.plata energiei) la domiciliul conform clauzelor contractuale intre parti.
Deoarece facturile aferente lunilor noembrie si decembrie (primite prin E-mail) le-am platit dupa un "razboi intrg" la sfarsitul lunii ianuarie-mai erau cateva zile si puteau sa ma deconecteze de la retea ca rau platnic.
Acum pt.luna ianuarie se intampla acelasi fenomen.Neputandu-ma deplasa la casieriile dumnealor fiind imobilizat,platile le fac cu O.P.prin BRD -net de la domiciliu- asa procedez cu toate utilitatile.. .Detin si copiile facturilor trimise de catre Enel la insistentele mele .Acum refuza cu nerusinare chiar daca le-am aratat ca ma pot adresa D-voastra.
Mentionez ca acest neajuns o au toti consumatorii acestei strazi.
In speranta ca o sa reglementati aceasta stare care imi provoaca multe neajunsuri, astept cu nerabdare ca sa fiu sigur ca si Enel stie sa respecte clauzele contractuale si voi primi lunar aceste facturi.
Cu stima,
Viorel Parjan
----- Forwarded Message ----
From: Parjan Viorel <viorel@pirjan.com>
To: info.ro@enel.com; asistentaenergie.ro@enel.com
Cc: asistentaenergie.ro@enel.com
Sent: Thu, January 28, 2010 6:20:42 PM
Subject: revenire la toata corespondenta
From: Parjan Viorel <viorel@pirjan.com>
To: info.ro@enel.com; asistentaenergie.ro@enel.com
Cc: asistentaenergie.ro@enel.com
Sent: Thu, January 28, 2010 6:20:42 PM
Subject: revenire la toata corespondenta
Buna ziua,
Inca ma mai exprim corect in limba romana si nu inteleg de ce nu ma pot face inteles dupa atata corespondenta purtata cu dumneavoastra,chiar ma simt penibil si imi este jena sa va mai solicit informatia cuprinsa in E-mail-urile trimise ( le trimit attachate pt.a le citi din nou cu atentie)
Va rugam sa-mi spuneti de ce nu am primit facturile aferente perioadei din 30.10-pana 29.12.2009.intrucat este o perioada lunga si vom fi supusi la eforturi financiare......
Nu inteleg de ce evitati sa-mi raspunde-ti si imi oferiti informatii de care nu am nevoie.
Obligativitatea dumneavoastra este de a emite facturi la termen,iar noi ,beneficiarii sa le achitam in termenii impusi prin contract.Deci stimati d-ni/ne de ce evitati raspunsul pe care vi-l solicit chiar si dupa ce mi-ati cerut toate datele de identificare (motivand ca nu figurez cu contract...) pe care vi le-am trimis si le regasiti in corespondenta pe care o anexez.
In speranta ca m-am facut inteles si-mi ve-ti acorda raspunsul solicitat fara a fi nevoit sa va mai deranjez .Daca si de data aceasta omiteti voit furnizarea datelor cerute ma simt obligat sa ma adresez Patronatului d.vs cat si altor organisme care au obligatia sa ma sprijine .
Cu stima,
V.Parjan
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. ENEL - Parjan S.Viorel
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Wed, February 10, 2010 11:36 am
To: reclamatii.bucuresti@opc.ro
bucurestiilfov@inspectorat.anpc.ro
info.ro@enel.com
office@anre.ro
nicoleta.candea@ps2.ro
neculai_ontanu@ps2.ro
Cc: viorel@pirjan.com
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Documentele la care se face referire in aceasta sesizare, le puteti vedea
si descarca de la acest link: urbaniulian.ro/upload/factenel.zip
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Documentele la care se face referire in aceasta sesizare, le puteti vedea
si descarca de la acest link: urbaniulian.ro/upload/factenel.zip
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 2457
CATALINA VLAD said
am February 10 2010 @ 1:20 pm
CRED CA AU O POLITICA IN A TRIMITE FACTURILE DUPA DATA LIMITA DE PLATA. INTOTDEAUNA AJUNG CU MINIMUM 5 ZILE DUPA DATA SCADENTA. DE CE? DE CE NU EXISTA CA SI LA GAZE POSIBILITATEA DE A TRIMITE ON LINE CITIREA INDEX-ULUI? STIU CA SE POATE DA SI TELEFONIC DAR MI SE PARE MULT MAI SIGUR SA RAMANA SCRIS. CHIAR SUNT DE LAUDAT CEI DE LA DISTRIGAZ – SUEZ, DEOARECE AM DAT CITIREA, AM FOST INREGISTRATA, AM GASIT PE INTERNET FACTURA SI A VENIT SI IN ORIGINAL IN TIMP UTIL? NU SE POATE ACELASI LUCRU SI LA ENEL SAU NU VOR?
CU STIMA,
CATALINA VLAD
Zamfir said
am February 10 2010 @ 1:35 pm
Modelul este preluat de la RADP (salubritate) Turda!
Nu te poate deconecta sau s? impun? penaliz?ri dac? nu-?i trimit factura.
Sau … în ce ?ar? suntem?!
eneltel said
am February 10 2010 @ 5:40 pm
Eneltel functioneaza perfect in orice judet, de cand a fost lansat; nu astepti pe impulsurile proprii sa iti vina randul pentru a comunica indexul si nu inteleg de ce nu utilizati acest serviciu, asa cum este programat in coltul din dreapta-sus al facturii (exista un interval atribuit fiecarui abonat). Eu asa procedez si sunt scutita de estimarile penibile ale cititorilor de la SindServ.
Poate ca sunt probleme cu corespondenta din cauza altor factori, cum ar fi, de exemplu, “factorul” postal. Eu va sfatuiesc sa comunicati indexul prin Eneltel si lunar sa mergeti la oficiul Enel pt a plati direct…asta pana se reglementeaza partea cu corespondenta. Personal, consider ca exista o tendinta de reclamatie, fara a verifica toate caile blocate in vina cui sunt si fara asumarea responsabilitatilor. Nu imi aduc aminte ca in contractul cu Enel sa scrie ca ei sunt obligati sa imi aduca factura la domiciliu. Este si responsabilitatea noastra sa ne deplasam sa verificam ce se intampla, in situatia in care nu primim factura intr-o luna sau doua…si nu va grabiti cu reposuri la aceasta sugestie…este doar o recomandare prin care va puteti achita si astazi factura catre Enel, deplasandu-va la oficiile lor. Mau avem pana vom putea rezolva totul prin intermediul internetului…pana atunci…va invit sa va economisiti energia pentru ceva mult mai constructiv;)
eneltel-continuare said
am February 10 2010 @ 5:47 pm
Am omis sa spun ca, in cazul in care nu va puteti deplasa dvs direct, cred ca puteti apela la cineva care sa preia aceasta problema de a plati factura care se gaseste in format electronic in orice oficiu Enel, factura emisa pe baza comunicarilor dvs telefonice ale indexului. Sugerez un vecin care se gaseste in aceesi situatie. Va doresc sanatate si…rabdare, cu siguranta se pot rezolva problemele mult mai amiabil, daca avem intelegerea ca pot exista si erori umane…si, in loc sa ne enervam si sa emitem “de ce mie?”…mai bine sa vedem ce anume din noi creeaza lantul de probleme…
? said
am February 10 2010 @ 5:51 pm
este fff interesant ca a fost sters primul comentariu..desi am verificat daca a intrat in lista de comentarii…posibil ca cineva din “adminstrator” sa fie interesat doar de mesajele acuzatoare, nu si de solutii/explicatii…
? said
am February 10 2010 @ 5:52 pm
si la fel cu al doilea comentariu…hei…unde este obiectivitatea?
lt. col. Thobescu Theodor said
am February 10 2010 @ 7:09 pm
R?spuns @enel
Managementul de la enel trateaz? cu indiferen?? sesiz?rile românilor.
Sînt sub orice critic?.
La a?a zisul centru de management al rela?iilor cu clien?ii singurul r?spuns e deplasa?i-v? la casierie.
De?teptarea enel. Sîntem în sec XXI. Numai retarda?ii mintal nu au auzit de internet.
To?i furnizorii de servicii î?i ofer? posibilitatea s? descarci factura de pe net, cu cel pu?in 15 zile înainte de plat?.
Numai nesim?i?ii de la enel o trimit la 7-8 zile dup? data scadent? ca s? nu po?i evita plata penalit??ilor.
Interesant de ce ANPC ignor? toate reclama?iile pe aceast? tem? care privesc enel.
Oare de ce Au un interes personal
ANPC este pl?tit din bani publici s? ne apere drepturile, ale consumatorilor nu ale nesim?i?ilor de la enel.
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 11 2010 @ 12:22 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
www.vrajitorul.eu/ said
am February 11 2010 @ 12:23 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
ALINA said
am February 16 2010 @ 11:33 pm
ENEL= NESIMTIRE:
AU PRETENTIA NU NUMAI SA PLATESTI LA TIMP O FACTURA CARE NU VINE NICIODATA PANA LA SCADENTA SI PE DEASUPRA TE OBLIGA SA PLATESTI CONSUMUL PE 2 LUNI;
VA INTREB ESTE OARE CORECT?
MAJORITATEA DISTRIBUITORILOR INDIFERENT DE TIPUL DE DISTRIBUTIE, CER PLATA FACTURII PE O LUNA, NUMAI ENEL SI CONGAZ CER ASA CEVA;
SUNT NISTE NESIMTITI: LE-AM SESIZAT TELEFONIC CA FACTURILE NU VIN NICIODATA LA TIMP CA SA NU MAI SPUN CA SE INTAMPLA SA NU VINA DELOC!
CAND FACI SESIZAREA TI SE SPUNE CA ESTE DE VINA POSTA ROMANA SI TOT ASA!
DAR ASA E ROMANIA!
DACA EU NU PLATESC IN TIMP SAU IN PERIOADA DE GRATIE, PLATESC PENALIZARI, DAR EI CU CE SE ALEG DIN PARTEA NOASTRA DACA NU TRIMIT FACTURILE LA TIMP? CU NIMIC !
ALINA said
am February 16 2010 @ 11:48 pm
DNA ENELTEL ESTE UNA DINTRE CONSUMATORII FERICITI!
FAZA CU SUNATUL PT A TRANSMITE INDEXUL MAI ESTE O CHESTIE CARE MA DERANJEAZA SI O SA SPUN DE CE: CRED CA NU A FOST DATA CAND TELEFONUL VERDE AL ENEL SA FI FUNCTIONAT FARA PROBLEME! A TREBUIT O DATA, TIMP DE VREO 3-4 ZILE SA AM GRIJA ACESTUI INDEX, CA SI ASA NU AVEM DESTULE PE CAP PT CA ENELTEL NU FUNCTIONA!
SA NU MAI SPUN CA DNA ENELTEL ARE TIMP DE PLIMBARE PE LA OFICIILE ENEL, CA EU UNA NU AM TIMP DE ASA CEVA CAND POATE AI O FAMILIE DE CARE SA AI GRIJA, UN SERVICIU DE CARE TREBUIE SA TI CU DINTII SI ALTI DISTRIBUITORI DE UTILITATI DE ACHITAT!
MI SE PARE NORMAL CA ATUNCI CAND PLATESTI UN SERVCIU DESTUL DE SCUMP DUPA PAREREA MEA SA STII SI CE PLATESTI (CA POATE VREAU SA VERIFIC FACTURA, SA O SI CALCULEZ) SI ASTA NU AFLI DECAT PRIN CITIREA FACTURII PE CARE DE MULTE ORI NU O PRIMESTI DELOC SAU LA TIMP!
ASA CA NU-MI SPUNETI MIE CA ENELTEL MERGE IREPROSABIL CA ASTA AR INSEMNA SA VA BATETI JOC DE MAJORITATEA CONSUMATORILOR ENEL!
SI NUMAI DATI VINA PE POSTA, CA VA ASIGUR CA IN MAJORITATEA CAZURILOR NU ESTE ASA!
POATE LUCRATI LA ENEL DE LUATI PARTEA LOR… CA ALTFEL NU-MI EXPLIC DE UNDE ATATA SIGURANTA IN CUVINTELE SCRISE!
lapustean liliana said
am March 1 2010 @ 12:14 pm
Buna ziua. Am codul eneltel 104162307 si vreau sa-mi transmiteti care este ultima factura achitata si care facturi nu sunt achitate (luna neachitata si suma)pentru ca la noi in bloc tot timpul angajatul dvs. cu plata luminii vine intotdeauna la cateva zile dupa data scadenta din factura, de exemplu acum in februarie data scadenta a fost 21 februarie 2010, iar dansul a fost joi pe 25 februarie 2010,intre orele 15-17,si le-am pierdut. Va multumesc.
lapustean liliana said
am March 1 2010 @ 12:26 pm
Buna ziua. Varog sa-mi transmiteti si mie ultima factura achitata si pe cele care nu sunt achitate (luna si suma) ,pentru ca de cate ori a venit angajatul dvs. pt. plata facturii le-am pierdut. Discutam cu vecinii dupa plecarea dansului ca nu e normal sa vina cu intarziere ,adica la cateva zile de la data scadenta,de ex. acum in febr. ziua scadenta a facturii e 21 , iar dansul a venit pe 25 febr. adica joi. Mentionez codul meu eneltel 104162307. Va multumesc.
ins said
am March 5 2010 @ 8:13 pm
Nu va mai ingrijorati atat ca ajunge factura la cateva zile dupa data scadenta.penalitati nu se percep decat daca aceasta factura nu este achitata in termen de 30 de zile de la data scadenta.adresa de mail de unde puteti obtine copie a facturii este asistentaenergie.ro@enel.com