Doamna Mariana Deva s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:



mariana deva

Buna ziua
Am si eu o intrebare daca poate cineva sa mi raspunda si sa ma ajute in aceatsta problema ,va rog din suflet sa mi raspundeti.
In septembrei 2009 avand un credit ipotecar de la bcr am ramas in urma cu ratele la banca, aveam o restanta de 74 de zile,am fost contactata de un functionar de la biroul de credite care mi a adus la cunostiinta faptul ca am restante si ca deja am 74 de zile de intarziere, l am rugat s mi spuna daca este posibil sa trec peste cele 90 de zile ,spunandu i ca o sa achit sigur,Dansul mi a spus ca daca sunt sigura ca nu intarzii prea mult peste aceste 90 de zile atunci nu este nici o problema si acest lucru este posibil .L am intrebat cate zile pot sa intarzii peste cele 90 de zile si dansul mia spus ca maxim doua trei saptamani poate chiar o luna dar sa nu fie mai mult .Apoi i am spus ca nu o sa intarzii mai mult de trei saptamani pt ca stiam sigur ca trebuia sa mi intre salarul pe trei luni pentru ca nu l luasem pana atunci si sotul meu care este coplatitor nu mai lucreaza de mult .Dansul ma asigurat ca nu se intampla nimic mai ales ca l am intrebat de vreo zece ori daca se poate intampla ceva ,sa mi spuna ca o sa fac o rata la un car doar sa nu am probleme ,dansul a spus ca nu e nici o problema daca stiu ca o sa platesc pana la urma restanta si ca pot sa intarzii linistiita.
Apoi la doua saptamani peste cele 90 de zile am achitat restanta , am sunat la biroul de credite si am confirmat , am intrebat daca e totul ok , danul mi a spus ca e in regula si sa fiu linistita ca ma sters din calculator si acum sunt cu plata la zi .
Apoi la scurt timp m am trezit cu o instiintare in care mi se comunica ca Bcr ul a vandut creanta uni firme Colect suport,iar eu m am speriat si am sunat din nou la biroul de credite , am intrebat acest functionar ce se intampla pentru ca el ma asigurase ca nu o sa am probleme , iar dansul mi a spus , sa stau linistita ca nu e nimic decat ca o sa platesc ratele pentru acesta firma tot asa normal ca si pana acum cum plateam la Bcr.Pe acea instintare era o clauza unde se putea face contestatie ,am intrebat daca trebuie sa fac acest lucru iar dansu mi a zis din nou citez “nu va faceti griji doamna ca nu se intampla nimic atat doar ca platiti in continuare la Bcr dar pentru aceasta firma .
M am linistit , am tinut legatura cu dansul in continuare fiind cu plata la zi iar in ianuarie acest functionar m a sunat si mi a spus in felul urmator citez ” Doamna acum eu lucrez pentru Suport colector si imi pare rau sa va spun ca trebuie sa semnati un act aditional care pervede sa platiti normal 11 luni iar in a 12 luna sa puneti tot creditul jos de 21 000 de euro , daca nu sunteti de acord sunt obligat sa anunt si o sa va faca executare silita de pe acum , poate se mai schimba normele pana atunci dar la momentul de fata astea sunt conditiile .Am mutit si de atunci sunt foarte suparata , pur si simplu sunt pusa in postura de a vinde apartamentul , lucru care mi se pare foarte greu in primul rand pentru ca nu vreau sa vand imi iubesc casa si vreau sa platesc rata in continuare ca si pana acum si in al doilea rand nu stiu cum sa procedez sa o vand pentru ca este ipotecat apartamentul si nu stiu ce client o sa gasesc dispus sa cumpere acest apartament si in al treilea rand daca vand probabil nu o sa mi ramana mai mult de 5000 de euro si atunci va intreb ce pot cumpara cu acesti bani,sunt disperata nu stiu ce sa fac va rog ajutati ma cu un raspuns .
Va multumesc anticipat si va doresc o zi buna si numai sanatate si liniste in suflet.
Cu respect Mariana



---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 8 februarie 2010, 11:50
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - mariana deva
Către: Numar iesire: 2704/ 08.02.2010


Stimata doamna Mariana Deva,


Referitor la problema dumneavoastra, va informam ca puteti formula o notificare scrisa adresata acestei firme prin care sa ii informati asupra faptului ca, fara sa recunoasteti debitul, fara sa refuzati sa il platiti, aveti dreptul si doriti sa verificati validitatea restantei pe care dvs. o datorati catre BCR, solicitandu-le sa va raspunda in scris la urmatoarele intrebari :

- pentru ce fel de servicii/produse datorati aceasta suma de bani;

- sa va explice modul in care a fost calculata suma, cu defalcarea debitului principal fata de alte categorii de pretentii financiare cuprinse in totalul indicat de acesta firma;

- sa va trimita copii ale documentelor in baza carora aceasta firma pretinde ca datorati aceste sume de bani;

- sa va trimita lista completa a platilor pe care le-ati facut, impreuna cu contractul semnat si graficul de plati, plus un extras complet de cont;

- sa va demonstreze ca dreptul de a pretinde suma de bani nu este prescris conform legilor romanesti in materie de prescriptie extinctiva;

- sa va spuna daca firma este creditorul original sau daca a preluat creanta prin cesiune sau subrogatie de la creditorul initial si daca este asa, sa va spuna care este identitatea acestui creditor original;

- sa va spuna care este numarul lor de inregistrare la ONRC, codul unic de inregistrare si faptul ca au in obiectul de activitate al societatii activitatea de colectare a debitelor;

- toate documentele sa va fie trimise avand mentiunea conform cu originalul si avand semnatura originala si stampila reprezentantilor.

Precizati-le faptul ca asteptati raspunsul impreuna cu documentele solicitate in termen de 30 de zile de la data primirii notificarii si, de asemenea, notificati-i ca, pana la data la care va vor trimite un raspuns scris insotit de documentele solicitate, nu doriti sa va mai contacteze telefonic, prin e-mail sau in vreo alta forma, in caz contrar urmand sa le cereti daune in Justitie sub acuzatia de hartuire si amenintare nefondata.

Iar dupa ce va remit actele cerute puteti vedea ce optiuni aveti. Si nu mai acceptati pareri la telefon - solicitati numai comunicari scrise, la fel, si ce vreti sa comunicati dumneavoastra trimiteti in scris, semnat si datat.