Este legal ca firma ce imi furnizeaza internet sa imi trimita facturile odata la patru luni ?

5 Feb, 2010  Initiative, amendamente, declaratii politice, Internet
Recomanda acest articol Recomanda acest articol

---------- Forwarded message ----------
From: Victor
Date: 2010/2/5
Subject: Problema creante
To: iulian.urban@gmail.com






Buna ziua!

Am citit cateva din articolele publicate de dumneavoastra pe site-ul urbansiasociatii.ro si vreau sa va rog frumos, daca se poate, sa ma sfatuiti si pe mine in urmatoarea problema:

Acum doi ani am semnat un contract de furnizare servicii internet cu firma Synco Telecom. La vremea respectiva locuiam cu chirie (nu stiu daca are vreo importanta semnificativa dar eu nu am avut nimic semnat cu proprietarul imobilului respectiv, contractul fiind facut numai pe baza buletinului, desi ei specificau ca pentru contractarea serviciului e nevoie de actul de proprietate sau de contractul de inchiriere), cat am locuit acolo timp de un an de zile mi-am platit toate facturile la timp, dupa ce am plecat am lasat in grija plata serviciului noilor chiriasi.

Toate bune si frumoase pana in aceasta toamna cand am inceput sa primesc telefoane ca am de plata cateva luni de abonament... Am explicat situatia, au zis ca nu-i intereseaza ca am un contract semnat, ca ei au furnizat serviciul indiferent cine a beneficiat sau nu de el, si repetau intruna ca trebuie sa ma prezint la casierie sa rezolv problema. Nu m-am dus pentru ca nu mi-a permis nici timpul si la un moment dat am si uitat. Acum la inceputul lui ianuarie primesc o notificare comerciala pe adresa din buletin, ca am sa le dau si mai multi bani cu si mai multe penalizari... ideea e ca ultimele facturi pentru ultimele 4 luni din an au fost toate emise la sfarsitul lui decembrie, ei invocand motivul ca ar fi fost prea mari penalizarile daca facturau in fiecare luna. De data asta am fost amenintat ca trebuie sa platesc ceva in termen de 3 zile ca altfel ajung in instanta.

Am discutat cu ei iar, le-am trimis o cerere de reziliere ca sa termin odata cu circul asta si au zis ca am sa le platesc facturile din urma+penalizari+restul de facturi pana la sfarsitul contractului, pentru ca anul trecut cand trebuia sa expire s-a prelungit automat cu inca un an. Le-am comunicat ca o sa ma gandesc la oferta lor si o sa le dau un raspuns... Acum cateva zile am primit, pentru prima oara, primesc factura pe februarie pe mail!

In momentul de fata chiar nu stiu cum e mai bine sa procedez... Daca ajung in instant, ei castiga, si eu nu am/nu vreau sa le dau niciun ban ce se poate intampla in cel mai rau caz, pentru ca eu nu am absolut niciun bun pe numele meu, nici macar parintii nu au ceva pe numele lor,  casatorit nu sunt... In momentul de fata am destule probleme si va spun sincer ca suma de banii pe care ei o solicita, desi pentru anumite persoane e posibil sa nu fie mare deloc, pentru mine reprezinta 70% din venitul meu lunar. Daca am zis ca le platesc in transe au zis ca nu mai mult de 3 si se vor factura in continuare penalitati la suma ramasa. Simt ca cedez nervos! Va trimit un forward cu ultima discutie ce avut loc pe mail cu unul din reprezentanti lor.

Astept cu interes un raspuns din partea dumneavoastra.

Cu stima,

Victor Haiu



--- On Thu, 2/4/10, Lucian Obrocea <lucian@synco.ro> wrote:


From: Lucian Obrocea <lucian@synco.ro>
Subject: Re: Factura internet Februarie 2010
To: "Victor Castellano"
Cc: "Echipa Synco" <facturare@synco.ro>
Date: Thursday, February 4, 2010, 10:28 PM
Buna seara,

1. Dumneavoastra sunteti domnul Haiu? Ce relevanta comerciala sau juridica are dovedirea faptului ca ati locuit intr-un anume apartament? Pe cine credeti ca intrereseaza locatarul unui imobil? In locatia respectiva pot locui 10 straini din 10 tari diferite care vorbesc fiecare alta limba (fabula poate continua), daca contractul este semnat de o a 11-a persoana ce nu are acte pe respectiva locatie nu inseamna ca respectivul contract nu e valabil. Puteti sta in gazda fara acte in locatia respectiva sau puteti sa nu stati deloc si sa va ocupati de utilitatile persoanelor care locuiesc acolo.
2. Cerea a primit un raspuns in care au fost specificate conditiile rezilierii. Daca noi va cerem dumneavoastra in scris casa in care locuiti, nu inseamna ca ne-o si dati. Inseamna ca am cerut. La fel si cu cererea dumneavoastra. Este o solicitare, care este acceptata asa cum a venit sau cu niste conditii. Conditiile v-au fost prezentate in raspuns. Nu ati achitat sumele indicate, s-a considerat ca ati renuntat la cererea de reziliere si ati decis sa continuati utilizarea normala a serviciului. Nu exista conceptul de "aiurea in tramvai" cand discutam despre respectarea in mod legal a obligatiilor si drepturilor impuse de un contract.
3. De unde provine convingerea dumneavoastra ca 1 provider de internet  / apartament este litera de lege sau macar o afirmatie demna de luat in serios? Intr-un apartament pot exista 10 furnizori pentru fiecare din oricare 10 servicii diferite (internet, tv, telefon fix, mobil, serviciu paza, mai nou electricitatea poate fi cumparata de la furnizori alternativi, curatenie, samd). Contractul specifica ca furnizorul are dreptul (asta se traduce in " daca doreste ") , sa sisteze furnizarea serviciului. Totodata, in contract este specificat faptul ca sistarea pentru neplata nu duce la exonerarea de la plata facturilor urmatoare aferente abonamentului, chiar daca acesta este oprit pentru neplata. Toti furnizorii fac asta (Orange, Cosmote, etc) dar probabil in alte cazuri va platiti datoriile la timp, respectati obligatiile contractuale si nu ati avut ocazia sa aflati. Noi nu taiem internetul, nu rezilam contracte pentru neplata. Noi lasam internetul pornit, facturam si in final actionam in instanta pentru recuperarea sumelor aferente.

Cele de mai sus nu sunt obiectiuni ci sunt clarificari pe care vi le oferim pentru a evita situatia in care datoria cumulata este prea mare pentru a putea fi achitata. Aceasta este justificata, legala iar neintelegerea de catre dumneavoastra a regulilor de baza ce trebuiesc respectate odata cu semnarea unui contract nu vor duce la stergerea acestora sub nici o forma.

Victor  wrote:
> Am de facut cateva precizari:
> 1. Eu nu locuiesc la dresa la care dumneavoastra afirmati ca prestati acest serviciu, dealtfel nici macar nu se poate dovedi ca eu am locuit vreodata acolo.
> 2. Am trimis o cere de reziliere a contractului asa ca nu mai facturati aiurea in tramvai
> 3. Dumneavoastra nu aveti cum sa prestati la acea adresa pentru ca persoana care locuieste acolo are alt provider de internet; ca sa nu mai spun ca in contract este stipulat ca daca se intarzie o luna de la data la care factura a devenit scadenta se sisteaza furnizarea, prin urmare ati facturat un serviciu ce prin contract nu mai trebuia furnizat.
> Astept un mail cu obiectiile dumneavoastra, pentru ca sigur vor fi.
>   --- On *Wed, 2/3/10, Echipa Synco /<facturare@synco.ro>/* wrote:
>
>
>
>     From: Echipa Synco <facturare@synco.ro>
>     Subject: Factura internet Februarie 2010
>     To: "Haiu Mihai Victor"
>     Date: Wednesday, February 3, 2010, 4:00 PM
>
>     Stimate abonat,
>
>     Va trimitem atasata factura pentru serviciile de Internet,
>     aferenta lunii Februarie 2010.
>
>
>     Pentru verificarea situatiei facturilor si platilor anterioare,
>     efectuarea platii online cat si pentru descarcarea oricarei
>     facturi puteti accesa contul dumneavoastra de client pe
>     http://clienti.synco.ro <http://clienti.synco.ro/> .
>
>     In cazul in care intampinati probleme cu accesarea interfetei de
>     client ne puteti contact pe tehnic@synco.ro
>     <http://us.mc384.mail.yahoo.com/mc/compose?to=tehnic@synco.ro> .
>     Pentru orice probleme legate de facturare ne puteti contact pe
>     facturare@synco.ro
>     <
>
>     Cu stima,
>     Echipa Synco Telecom
>
>


---------- Forwarded message ----------
From: Iulian Urban <iulian.urban@gmail.com>
Date: 2010/2/5
Subject: Fwd: Problema creante
To: viktor_castellano

Buna ziua Victor
Ai un contract semnat astfel incat el trebuie respectat si facturile lunar emise platite.
INSA, emiterea facturilor in calup odata la patru luni este o frauda la lege. In cadrul contractelor de furnizare a serviciilor de telecomunicatii catre consumatorii finali , firmele sunt obligate sa emita factura in baza careia consumatorul sa faca plata. NU se poate emite in calup o serie de patru facturi, iar netrimiterea facturilor catre client este o cauza imputabila furnizorului de servicii.
Va recomand sa reclamati cazul impreuna cu documentele doveditoare la ANPC , ANCOM si Ministerul Comunicatiilor si va asigur ca lucrurile se vor rezolva, adica trebuie sa va dea posibilitatea sa platiti in transe aceste sume, asa cum ar fi fost normal daca vi le emiteau lunar.
Atentie insa ca au dreptate cand spun ca nu conteaza daca chiriasii dvs. nu au platit facturile, atata timp cat contractul de furnizare a serviciilor este incheiat cu dvs.
Succes
senator Iulian Urban

--------------------
Buna seara!

Am discutat astazi cum mi-ati recomandat si am discutat cu cineva de ANPC, a ramas ca luni sa ma duc sa prezint documentele ce le posed si sa fac reclamatia. Multumesc inca o data pentru sprijinul acordat.

Am vazut ca ati postat si pe blogul dumneavoastra problema mea, foarte bine! sa vada si restul lumii, poate mai sunt si alte persoane in situatia mea. Totusi as avea o mica rugaminte, daca se poate sa scoateti datele personale din text (l-am modificat eu, este in forward-ul de mai jos).
Va multumesc inca odata pentru sprijin si va rog frumos daca se poate sa tineti cont de mica mea rugaminte.

Cu respect,

Victor


Te-ar mai putea interesa:


Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com

Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro

Afisari: 260

3 Comentarii pana acum»

  1. lt. col. Thobescu Theodor said

    am February 5 2010 @ 9:27 pm

    M?i frate, cum dovedesc eu c? RCS RDS nu trimite facturile la clien?i, nici prin internet ?i nici m?car în calup, odat? la 4 luni.

    ANRC ar trebui s? verifice dac? furnizorii de serviciu a c?ror activitate o reglementeaz?, respect? sau nu cerin?ele de autorizare.

    Bineîn?eles, a trimite factura este o problem? de bun sim?.

    ?i de unde nu e, nu ai a cere.

  2. asistentapentruconsumatori.ro said

    am February 9 2010 @ 12:26 pm

    Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
    Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
    Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
    TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro

  3. vrajitorul.eu said

    am February 9 2010 @ 12:26 pm

    INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
    informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html

Comment RSS · TrackBack URI

Lasa un comentariu

Nume: (Obligatoriu)

eMail: (Obligatoriu)

Site:

Comentariu:



Urban Clean