Plangere impotriva S.C. Orange Romania S.A.
Doamna Bontas Roxana s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, ANCOM:
---------- Forwarded message ----------
From: Bontas Roxana <roxana.bontas@yahoo.com>
Date: 2010/1/30
Subject: Fw: Plangere impotriva S.C. Orange Romania S.A.
To: raporteaza.frauda@urbansiasociatii.ro
From: Bontas Roxana <roxana.bontas@yahoo.com>
Date: 2010/1/30
Subject: Fw: Plangere impotriva S.C. Orange Romania S.A.
To: raporteaza.frauda@urbansiasociatii.ro
Tin sa precizez ca dupa 2 luni de zile nu am primit niciun raspuns din partea OPC Bucuresti, din momentul in care am depus reclamatie.
----- Forwarded Message ----
From: Bontas Roxana <
To: reclamatii.bucuresti@opc.ro
Sent: Mon, December 7, 2009 6:42:58 PM
Subject: Plangere impotriva S.C. Orange Romania S.A.
From: Bontas Roxana <
To: reclamatii.bucuresti@opc.ro
Sent: Mon, December 7, 2009 6:42:58 PM
Subject: Plangere impotriva S.C. Orange Romania S.A.
Sesizare impotriva S.C. Orange Romania S.A. Buna ziua! Pe data de 22.09.2009 am incheiat un contract pentru un abonament de voce pe o perioada de 3 luni. Potrivit clauzelor contractuale si detaliilor privind oferta Orange Romania aveam o reducere de 100% pentru contravaloarea abonamentului in primele 2 luni. Pe data de 07.10.2009 mi s-a emis prima factura fiscala in valoare de 56,24 ron, desi potrivit contractului semnat primele 2 luni sunt gratuite. Am facut o sesizare scrisa prin posta electronica pe data de 15.10.2009 la dealerul unde am incheiat abonamentul, la care nu am primit niciun raspuns timp de 2 luni. Am revenit cu telefon pentru a verifica statusul sesizarii de 4 ori, insa mi s-a comunicat ca nu au inregistrata nicio sesizare in baza lor de date, desi mi s-a confirmat de catre dealer ca a fost receptionata. Normal cei cu care am vorbit trebuiau sa se autosesizese, insa nu au facut-o, refuzand sa-mi preia sesizarea la telefon, desi aveau aceasta posibilitate. Pe data de 07.11.2009 mi s-a emis a doua factura fiscala in valoare de 38,68 ron, conform contractului era gratuita si aceasta. Am mers din nou la dealer, au trimis inca 2 sesizari prin posta electronica, au luat legatura telefonic, mi s-a spus ca se va rezolva situatia, insa au trecut 3 luni de cand am depus toate sesizarile si nu am fost bagata in seama, nu am primit nicun raspuns, desi trebuia sa se solutioneze in max 30 de zile. Consider cu tarie ca si-au incalcat clauzele contractuale si trebuie sa raspunda pentru aceste ilegalitati. Rog sa se ia toate masurile specifice impotriva SC Orange Romania SA. Doresc sa fie pedepsiti potrivit legislatiei in vigoare si de asemenea as dori sa stiu daca pot beneficia de despagubiri, daca da in ce mod. De asemenea, mai posed un abonament de date la societatea aceasta si as dori fie o recalculare la acest abonament, avand in vedere ca pe data de 06.01.2010 abonamentul de voce mi se va rezilia, fie restituirea sumelor platite prin mandat postal sau depunere cont. De asemenea, as dori sa primesc raspunsul, alaturi de nr de inregistrare la aceasta plangere pe urmatoarea adresa: Mun Bucuresti, str. Dristorului, nr. 97-119, bl.63, sc.3, et. 4, ap. 746, sector 3 cu confirmare de primire. Astept o solutionare cat ma rapida a acestei plangeri. Va atasez alaturat toate actele care dovedesc abuzul companiei SC Orange Romania SA si incalcarea clauzelor contractuale, respectiv : copie dupa contractul de voce, copie dupa sesizarea scrisa adresata catre Orange, copii dupa facturile fiscale primite, copii de pe chitante si copia C.I. Cu deosebita consideratie, Bontas Elena Roxana. |
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. reclamatie Orange
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Mon, February 1, 2010 3:52 pm
To: reclamatii.bucuresti@opc.ro
bucurestiilfov@inspectorat.anpc.ro
office@ancom.ro
Cc:
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Documentele la care se face referire mai jos le gasiti aici:
http://www.urbaniulian.ro/upload/atasamenteorange.zip
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Urban I. Iulian
Senator de Ilfov
Vicepresedinte al Comisiei Juridice din Senatul Romaniei
Grupul Parlamentar al PDL din Senat
member of American Lawyers Quarter
member of International Association of Commercial Collectors
member of Aca International
member of International Bar Association
Presedintele Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Documentele la care se face referire mai jos le gasiti aici:
http://www.urbaniulian.ro/upload/atasamenteorange.zip
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Urban I. Iulian
Senator de Ilfov
Vicepresedinte al Comisiei Juridice din Senatul Romaniei
Grupul Parlamentar al PDL din Senat
member of American Lawyers Quarter
member of International Association of Commercial Collectors
member of Aca International
member of International Bar Association
Presedintele Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1747
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 2 2010 @ 1:26 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am February 2 2010 @ 1:26 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
http://www.urbanviorel.ro/category/orange-romania/ said
am February 2 2010 @ 1:55 pm
http://www.urbanviorel.ro/category/orange-romania/
milosteanu said
am September 15 2010 @ 11:48 am
Si eu am fost dus in eroare de o operatoare Orange care nu mi-s spus durata actului aditional la contract si nici clauzele batjocoritoare la adresa unui client permanent din 1999.
Cred ca voi ajunge cu ei la instanta pentru inselatorie, fals si uz de fals.
Nu merita sa fi in aceasta retea.
Isi bat joc de clienti.
enache alexandru said
am January 30 2011 @ 5:05 pm
Am avut net de la Orange . Calitatea serviciului execrabila. A expirat contractul, am facut cerere ca nu mai vreau sa se prelungeasca , si SURPRIZA ! nu s a inkeiat . Am primit cotificare de plata , pe 3 luni . MOTIVUL : eu am facut cerere PENTRU A FI sunat pt confirmarea incheierii contractului , nu am facut cerere pt. incetarea colaborarii cu Orange. Motiv pt care , mi au spus ca au sunat , nu am raspuns la telefon si ei au prelungit contractul .
elena said
am January 25 2012 @ 12:49 am
Da-i-ar falimentu’ in ei sa dea!
De 3 luni ma chinui sa scap de un abonament reincarcabil (adica un abonament care de fapt ii o cartela prepay pe care ai si abonament si daca nu platesc cei 9 euro, indiferent cat credit am ma deconecteaza) si numa ca nu ma lasa… tot timpul ma duc cu preshu… daca depun o cerere si sun direct de pe telefonul cu numarul despre care ii vb de ce sa mai astept sa ma sune ei sa le confirm ca vreau sa renunt la abonament??? mi s-a spus ca in max 12 zile ma vor contacta, nimic, dupa vreo 2 saptamani am sunat eu iar au zis ca in max 3 zile ma contacteaza…. nimic… a treia oara am sunat si i-am amenintat cu OPC si imediat m-au sunat sa le confirm (asta era in decembrie) si atunci mi-ai zis ca numa de la 1 febr se poate renunta la abonament… DE CE??? ca asa vreau ei, alta explicatie nu am putut primi…