Cum suntem obligati sa adunam maculatura
Domnul Ungureanu Constantin s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC Ialomita:
---------- Forwarded message ----------
From: ionut ungureanu <
Date: 2010/1/28
Subject: zz
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cc:
From: ionut ungureanu <
Date: 2010/1/28
Subject: zz
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cc:
BUNA ZIUA
Numele meu este Ungureanu Constantin domiliciat in Slobozia , jud Ialomita str Alee Bujorului si ma adresez dumneavoastra cu o problema pentru a fi lamurit .
in anul 2008 am cumparat o placa video pentru calculator de la magazinul XPO cu sediul in Slobozia blv Matei Basarab Bl 46 Parter tel 0243231190 si dupa cateva luni sa defectat ,am fost cu garantia la magazin si in urma constatarii sa ajuns la concluzia ca nu poate fi reparata si mi se va face un update ,adica voi plati inca 80 ron diferenta dintre placa defecta si cea noua care mi sa dat .
In urma acestui update am primit o placa noua cu o noua garantie .
In decembrie 2009 mi sa defectat si aceasta ,am fost din nou la dansii conform fisei service insa dupa 2 zile am primit telefon cum ca nu se poate repara deorece nu am ambalajul original.
Am ridicat produsul de la ei si m-am prezentat la protectia consumatorului din localitate pentru a depune o plangere.
Cei de acolo au zis ca nu pot face nimic ,findca in garantie se specifica ,,pastrarea ambalajului original;;
Legea 449/2003 se refera la vanzarea produselor si garantile asociate acestora, ci nu la ambalaje , mentionez ca certificatul de garantie nu este originalul ,cu care vine produsul cumparat ci este facut de catre magazin si nu exista semnatura mea pe aceasta garantie.
Cei de la opcialomita mi-au zis ca nu pot face nimic deoarece nu am ambalajul original [dinsii pastreaza acasa toate ambalajele la produsele pe care le cumpara ,poate isi permit daca au vile nu un amarat de apartament de 2 camere pentru 3 persoane] , diinsii ce lege aplica???
As vrea sa stiu daca mai am vreo speranta pentru a mi se repara aceasta placa in garantie
CU RESPECT
nota
Am trimis aceasta petitie OPC PRAHOVA iar dansii au trimis petitia la opc ialomita
Va trimit alaturat urmatoarele documente
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. garantie produs
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Fri, January 29, 2010 10:37 am
To: reclamatii.ialomita@opc.ro
Cc: ionutbyly@yahoo.com
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul
Documentele la care se face referire mai jos, le gasiti la acest link:
http://www.urbaniulian.ro/upload/attach.zip
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 855
apocas said
am January 31 2010 @ 9:31 am
la o placa de calculator ar mai merge dar la frigider aer conditionat aspirator mare etc
da, exista regula asta dar ar trebui daramata, pt ca e impovaratoare si acasa dar si pt o firma cu 20 de ceva !!
Ciuly said
am January 31 2010 @ 1:00 pm
confirm si eu atat regula cat si cele peste 50 de ambalaje pe care le-am adunat in cativa ani, atat ale mele cat si ale diversilor prieteni sau membri de familie carora le-am cumparat diverse produse IT si nu numai in numele meu, pt ca ei “nu se priceP’ si evident, ambalajele ramanand la mine pt ca asa cum “nu se pricep” sa aleaga un produs pe masura lor, nici dupa un an nu se pricep sa nu uite sa nu arunce ambalajele. asa ca a fost mai sigur sa le tin eu, pt ca oricum eu ma duceam cu produsele la garantie daca era ceva.
mentionez ca la fel ca si ante-postatorul meu, locuim 3 intr-un apartament de 2 camere.
intr-adevar, am incercat sa pun ambalajele mici in cele mai mari si tot asa ca sa ocupe cat mai putin loc, dar totusi, toate ambalajele care s-au adunat de-alungul timpul ocupa undeva la 2-3 metri cubi de spatiu. din pacate, din ambalajul original fac parte si bucatile de polistiren care vin cu produsele mai mari sau unitati cd/dvd si altele de genul prin urmare multe cutii contin doar cateva ambalaje mici si tona de polistiren si bureti (tari).
am cerut si eu explicatii odata de ce e necesar sa tinem ambalajele iar raspunsul a fost ca majoritatea firmelor nu fac garantia la sediul lor si deci trimit produsul la o alta firma, sau la firma “mama” sau la depozit, care in general e in alta localitate. prin urmare, daca clientul nu ar aduce amabaljul original, ei ar trebui sa plateasca pt ambalare intr-un mod corespunzator fiecarui produs (si aici marimea e problema).
intrucat inteleg catat problema consumatorului cat si a furnizorului, sugestia mea este ca garantia sa fie acceptata, dar in cazul lipsei ambalajului, clientul sa suporte cheltuiala cu ambalarea acestuia. optiune stipulata in garantie, evident. ceva de genu:
“vreau sa cumpar produsul x”. se face operatiunea iar la final, in loc sa spuna “sa tineti ambalajul pt garantie” sa fie “sa tineti ambalajul pt garantie, altfel platiti ambalarea.”
si deci consumatorul are frumos optiunea: se risca la pata a 5 lei sau mai mult pt produse mai mari pt ambalare in cazul unei defectiuni sau pastreaza ambalajul original.
dar in nici un caz sa nu se refuze garantia unui produs (de x sute de lei) cand ambalatul lui este (poate) sub 10 lei. e stupid.
Gelu said
am January 31 2010 @ 10:47 pm
Alo ?? Ambalajele se pot plia….nu zice numeni sa pastrati si polistirenul din cutii !!! Am si eu ambalaje dar le-am pliat si le-am bagat dupa un dulap in balcon sau undeva intre doua rafturi….etc, etc.Nu trebuiesc pastrate si bucatile de polistiren !!! Daca mai cumparati 3 frigidere si 3 televizoare pentru “prieteni”, dvs. va mutati pe scara blocului pentru ca ati ocupat camera dvs. cu ambalajele acestora ???? Think !..or someone will do it for you !!
Dan DC said
am January 31 2010 @ 11:24 pm
Ambalajele nu se arunca, se reicleaza. Mi se pare o idiotenie sa pastrazei ambalajele. Orice firma care vinde produse cu garantie trebuie sa aiba si o logistica pentru garantii.
Dan DC said
am January 31 2010 @ 11:25 pm
Scuze, “se recicleaza”
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 1 2010 @ 11:06 am
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am February 1 2010 @ 11:06 am
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Ciuly said
am February 1 2010 @ 6:42 pm
@Gelu: ai avut probleme cu monitorul? l-ai dus inapoi doar cu cutia goala? daca da, chiar ti-au acceptat produsul pt garantie? sa fim seriosi. plostirenul ala are un scop bine determinat in transportul produsului. hai ca monitorul il mai duci cum il mai duci fara polistiren si fara sa il deteriorezi, dar frigidere si altele de marimi mari poti sa-ti iei gandul. mai ales ca ambalajul frigiderului e defapt polistirenul. nu folia. dar deh, vorba ta, “Think !..or someone will do it for you !!” . right back at you.