Revolta unui abonat RDS
Domnul Simion Viorel s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, Ministerul Comunicatiilor:
---------- Forwarded message ----------
From: SIMION Viorel <
Date: 2010/1/28
Subject: reclamatie
To: clienti@rcs-rds.ro
Cc: iulian.urban@senat.ro, procetatean@presidency.ro, drp@gov.ro, office@anpc.ro, redactia@gandul.info
Buna ziua,
Va transmit acest email ca urmare a problemelor survenite in nefunctionarea serviciului de internet. Desi am reclamata la dispecerat acest lucru in repetate randuri incepand cu data de sambata 23.01.1979 ora 20.00, nu numai ca nu s-a rezolvat inca, dar raspunsurile primite din partea angajatilor RCS au fost foarte evazive, de genul : “ Vom incerca sa….”, “Vom urgent….” Etc. Contractul este emis pe numele sotiei, Cazanescu Violeta , Buzau, Cartier Brosteni
Cu toate ca am fost buni platnici pana acum, iar in contract se stipuleaza ca aveti obligatia remedierii in 48 ore, constat cu stupoare ca va bateti joc de abonati. In aceasta situatie, avand in vedere ca ANPC este o institutie de impotent, cu angajati spagari (i-am testat cu prilejul unui conflict cu alta institutie magareasca si abuziva ca cea pe care o reprezentati, anume BCR), nu imi ramane decat sa iau masurile urmatoare:
1. Nu voi mai plati absolut nimic pana cand nu remediati defectiunea;
2. Eventualele penalizari pe care va ganditi probabil sa le puneti in aplicare sa vi le bagati in fund, eu nu platesc casa ceva, cand nu e vina mea!
3. Pentru zilele pentru care nu mi-ati furnizat serviciul nu voi plati nimic, si in plus va solicit plata unei despagubiri morale, incluzand aici si costul telefoanelor date degeaba catre dispeceratul RCS, pierderile morale suferite in acest timp (sotia este in sesiune si are nevoie de internet); pentru ca nu vreau sa ma imbogatesc de pe urma voastra, as dori ceva de genul o luna discount, dar…la cate am citit despre domniile voastre…nu ma astept la un comportament civilizat din partea voastra;
4. Daca in termen de 7 zile calendaristice nu se remediaza situatia asa cum doresc eu si cum ar fi normal, imi rezerv dreptul de a considera contractual nul si neavenit si de a urina pe toate institutiile statului care nu isi fac treaba si va permit sa pacaliti clientii cu contracte abuzive, in care sunt prinsi in capcana (spre exemplu o astfel de situatie nu e prevazuta ca motiv de reziliere, desi ar fi normal), si nici macar putinele obligatii pe care le-ati strecurat in contract nu le respectati!
Va doresc o zi cat mai mizerabila, atat domniilor voastre, cat si angajatilor statului care va mai permit sa existati in forma asta si ne fac pe noi, cetatenii de rand sa emigram sau sa ne rusinam ca suntem romani!
Batjocorit in propria lui tara (si f…., si cu banii luati),
Al dvs,
SIMION Viorel | Primary Production Dept.| Shift Leader
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. reclamatie RDS-RCS
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Thu, January 28, 2010 12:40 pm
To: reclamatii.buzau@opc.ro
office@mcti.ro
media@mcti.ro
Cc:
------------------------------
--------------------------------------------
Catre: Ministerul Comunicatiilor si Societatii Informationale
Autoritatea Nationala de Protectie a Consumatorilor
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Simion Viorel said
am January 28 2010 @ 2:42 pm
Multumesc mult, sincer, sunt impresionat. Mai exista parlamentari romani
care mai si fac ceva ptr cetatean? Cu atat mai mult cu cat observ ca
sunteti de la PDL, partid pe care eu nu l-am votat. Daca ar fi macar 20
% din numarul de parlamentari ca dumneavoastra, perceptia populatiei (si
implicit si a mea) ar fi una pozitiva despre aceasta institutie. Oricum,
eu va multumesc si oricare ar fi rezultatul, va raman dator.
Cu stima,
Simion Viorel
Iulian Urban said
am January 28 2010 @ 2:43 pm
Multumesc si eu SIMION VIOREL.
Aprecierile tale inseamna mult pentru munca noastra si suntem incantati ca nu est singurul care ne adreseaza asemenea cunvinte intrucat suntem alaturi de problemele oricarui roman, chiar daca el nu este din colegiul meu adica nu se poate gandi cineva ca alerg dupa voturile lui.
O zi buna
senator Iulian Urban
Aranjamente florale said
am January 28 2010 @ 3:03 pm
Foarte bine a facut, si e de lautat ca a fost luat in seama.
Ursitoare said
am January 28 2010 @ 3:04 pm
Bine ca ii mai baga cineva in seama si pe cetatenii de rand. Felicitari!
vrajitorul.eu said
am January 28 2010 @ 3:09 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am January 28 2010 @ 3:10 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Stratulat Marius said
am January 28 2010 @ 7:46 pm
D-nule Senator si D-nule Simion,
Exact in aceeasi situatie am fost in week-endul 15-17.01.2010, cand la fel am fost pasat tot week-endul pana luni seara, cand la interventia unui amic care lucreaza la ei si era de serviciu, au trmis o echipa care au remediat arderea unui injector din cutia unde sunt legat in continuare. Cand sotia a fost la ei, (fiind titulara de contract) i s-a comunicat ca nu gasesc prima instiintare telefonica a mea,in baza de date a dlor ci doar una singura in jurul orei 19.00, (in considerentul in care eu am anuntat defectiunea de prima data cand a aparut, exact in jurul orei 15, nu 19.00) si ca nu putem rezilia contractul decat daca platim 35EURO, o taxa sau platim cate 2 EURO pe luna/ contravaloarea abonamentului RDS-RCS pentru telefonie mobila, ca le pare rau samd, i-am atentionat prin cererea sotiei, scrisa ca nu-si respecta contractul, parte stipulata in Anexa 3, capitolul II, punctele 3.1, 3.2, etc. I-a durut, scuzati expresia , exact undeva, de ceea ce am semnalat noi. Mentionez ca de 6 luni incoace, cel putin odata pe luna am asemenea probleme, atentionandu-i ca sunt ceva probleme la echipamentul lor din exteriorul locuintei mele, dar am observat, din pacate ca nu-i intereseaza chiar deloc. Mentionez ca pe niciuna dintre facturi nu apare vre-o reducere a abonamentului, datorita nefurnizarii serviciului (pe care ca un client corect si “tantalau”, l-am achitat intotdeauna in avans)cum , la fel se stipuleaza in contractul cu aceasta mizerabila firma de servicii pentru internet.
Astept cu nerabdare sa se intample inca odata si le duc tf inapoi cu inca o cerere de reziliere, pe care , la fel ca si pe prima am s-o inregistrez la ei, trimitandu-i …unde vor ei sa pacaleasca niste copaci, nu cetateni si clienti corecti ca noi.
Mentionez ca in ziua in care sotia a mers la ei, adica luni dupa amiaza in jurul orei 17, nici macar atunci nu anuntasera echipa/ele de interventii sa se deplaseze la clienti (vecinul de langa mine era in aceeasi situatie, la fel sunand de 10000000000 de ori la ei)… Locuim, tot in Buzau, dar in Unirii Nord, chiar langa sediul RDS-RCS.
Astea-s serviciile oferite de catre RDS-RCS Buzau, poate in tara o fi mai bine, dar m-as mira.
Cu respect, va salut domnilor!
Un client furat de catre RCS&RDS Buzau,
Marius Stratulat.