OMNIASIG a ajuns sa isi conteste propriile decizii doar-doar sa nu plateasca o despagubire intr-un caz de dauna totala
---------- Forwarded message ----------From: Catalina Munteanu
Date: 2010/1/24
Subject: problema asigurari OMNIASIG
To: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua,
Retin atentia Dvs cu o problema legata de OMNIASIG care, efectiv ne insulta inteligenta de consumatori de polite casco, Rca-uri si alte produse ce le “comercializeaza” catre noi… Mentionez fapul ca sunt din IASI si in februarie 2009 am avut un accident cu masina personala, a carei valoare de asigurare se ridica la 20.000 euro. Mi-am indeplin obligatiile si datoriile conform contractului de asigurare casco la zi pana in momentul daunei. S-au deplasat inspectori de daune la locul accidentului, au constat si au reconstat daunele existente,si, au ajuns la concluzia conform devizului de reparatii ca este dauna totala.OMNIASIG BICURESTI a scos epava la licitatie, si conform unui act semnat de Dl Barbulescu de la OMNIASIG BUCURESTI epava s-a vandut catre o persoana din Bucuresti care a licitat 4700 euro.Aceasta persoana s-a deplasat la IASI si a cumparat epava .A doua zi, am fost chemata la sediul OMNISIGa completez ultima hartie la dosar care era “cererea de despagubire” , fiind anuntata ca dosarul este inchis odata cu vanzarea epavei, urmand ca intr-o saptamana sa primesc diferenta de bani in cont, constituind dealtfel valoarea despagubirii autoturismului. Dupa o luna de zile, asteptand totusi sa-mi intre banii in cont si dupa nenumarate telefoane atat la sediul OMNIASIG IASI cat si la sediul central OMNIASIG bucuresti unde mi s-a comunicat mereu ca totul este in regula si ca”dosarul este la semnat”, am facut sesizare scrisa la CSA IASI in data de 10.06.2009 solicitand un raspuns cu privire la problema mea. Am primit in sfarsit, raspuns de la CSA in data de o2.07.2009 in care se spunea ca “conducerea omniasig a oprit plata despagubirii si a dispus efectuarea de cercetari suplimentare precum si expertiza epavei de catre un expert autorizat”(….si asta la 1 luna si 2 saptamani dupa ce OMNIASIG m-a pus sa vand epava!!!!!!!) si ca in data de “17.06.2009” expertul a vizionat autoturismul si a constat ca masina a mai fost lovita in fata.in aceste conditii functie de raportul de expertiza OMNIASIG SA se va pronunta cu privire la despagubire”(…raspuns ce nu l-am primit nici pana azi cand va scriu si suntem in dat de 18.01.2010!!!!). Va intreb ca un consumator care si-a onorat absolute toate obligatiile fata de asigurator, cum e posibil ca la o luna si doua saptamani dupa ce am vandut epava conform ofertei de cumparare dispusa si semnata de DL BARBULESCU de la OMNIASIG BUCURESTI sa-si poata permita OMNIASIG si “expertul” sa vizioneze autoturismul si sa faca orice constatare dupa asa o perioada mare dupa vanzare, mai mult…..si in absenta mea care eram direct implicate in aceasta problema.Va rog insistent daca puteti sa ma ajutati in rezolvarea acestei probleme. Fac mentiunea ca am un dosar complet cu fiecare act ce l-am completat, trimis, solicitat, inclusiv toate actele de la OMNIASIG prin care s-a dispus vanzarea epavei si la cererea Dvs va pot atasa actele necesare. In speranta unei rezolvari sau a unui sfat in vederea rezolvarii acestui caz, va multumesc si va doresc o zi buna, Cu stima, Catalina Munteanu
|
---------- Forwarded message ----------
From: Iulian Urban <iulian.urban@gmail.com>
Date: 2010/1/24
Subject: Fwd: problema asigurari OMNIASIG
To: catalina m
Buna ziua Catalina Munteanu
Imi trebuie toate documentele ca sa va putem ajuta.
IN mod evident OMNIASIG nu isi poate contesta o decizie proprie, adica faptul ca a autorizat vanzarea epavei ca sa se trezeasca ulterior ca mai trebuiau facute nu stiu ce expertize.
Cred de asemenea ca cei de la CSA sunt mult prea implicati financiar alaturi de acesti asiguratori ca sa se spere la ceva actiuni din partea lor. Este esential insa sa fie pusi sa exprime un punct de vedere ca sa se poata merge in Justitie si demonstra ca OMNIASIG a comis un abuz.
Astept actele de la dvs.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am January 25 2010 @ 11:13 am
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am January 25 2010 @ 11:14 am
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
blondutzu said
am January 25 2010 @ 2:12 pm
Daca ai facut cumva vreun accident chiar si minor inainte de producerea celui in care ai avut dauna totala si nu ai raportat la Omniasig, nu ai procedat corect.
Daca totul este corect asa cum mentionezi, atunci sfatul meu, intenteaza proces impotriva lor.
hans said
am March 31 2010 @ 6:48 pm
Inca un articol care imi confirma atitudinea pe care cei de la Omniasig o au fata de clientii lor.
Este bine de stiu ca evitarea platii unei daune este o practica frecventa la Omniasig.
In acest moment sunt in proces cu ei, acestia refuzand de 11 luni plata sumei asigurate CASCO in cazul unui autoturism declarat de catre inspectorul lor de asigurari ” dauna totala”.
Directoarea Omniasig Bacau, Alina Staicu, inventeaza motive pentru a evita plata sumei asigurate, iar daca incerci sa ai o dicutie civilizata esti scos afara din sediul agentiei Omniasig de catre angajatii firmei de paza.
Nu ai nici o posibilitate de dialog, centru pentru relatii cu clientii de la Bucuresti este doar o perdea frumoasa trasa peste o companie lipsita de respect fata de clienti.
Sunt cu certitudine o companie de evitat in cazul in care doriti sa incheiati o polita de asigurare.
Ca sa raman ontopic, nu este clar stipulat un termen in care Omniasig trebuie sa faca plata. Cele 15 zile de la depunerea ultimului document sunt relative, depinde ce intelege fiecare prin ” ultimul document solicitat”…
Am ajuns sa fiu injurat la telefon de acest inspector Barbulescu ( am inregistrarea audio pe telefon ) in urma unei daune pe care am avut-o in aprilie 2009 si care nu are inca nici o sansa sa fie despagubita pana la solutionarea in justitie , asa ca Omniasig nu mai reprezinta de mult pentru mine un nume al unei societati serioase.
Pentru ca nu mai aveau nici un motiv plauzibil de a intarzia plata, au cerut expertului Stoian Cristian o expertiza extrajudiciara. Fara a vedea masina sau locul accidentului, acesta si-a pus semnatura pe o asa zisa expertiza plina de erori ( incepand de la caracteristicile tehnice ale masinii si pana la descrierea locului accidentului ) in baza careia Omniasig, reprezentata local prin directoarea Staicu, a depus o plangere penala impotriva mea, pentru a avea justificare fata de CSA in ceea ce priveste intarzierea despagubirii.
In mod eronat cei de la CSA mi-au explicat ca va trebui sa astept pana la solutionarea acestei plangeri.
Lucrurile in Romania sunt mult mai comlicate decat par la prima vedere si din pacate limpezirea lor ia foarte mult timp.
Incao data, aveti grija la ce societate de asigurari va incheiati polita de asigurare.
hans said
am March 31 2010 @ 6:49 pm
Desi intr-un contract intre doua parti ar fi in mod firesc trecute si penalizarile ce ar trebui platite de partea care isi incalca obligatiile, nu veti intalni in nici un contract al vreunei societati de asigurari mentionat acest lucru.
De ce oare ?
Singurii care au obligatii sunt asiguratii, care daca intarzie plata unei rate pot sa-si ia adio de la polita de asigurare sau de la banii deja achitati pana in acel moment, chiar daca nu au fost beneficiarii vreunei despagubiri.
In schimb societatea de asigurari poate amana la nesfarsit plata unei daune, nimic nu o forteaza sa plateasca despagubirile intr-un termen anume. In contractele lor nu exista nimic referitor la eventualele penalizari pe care ar trebui sa le suporte in cazul intarzierii platii.
Asa ca, de ce atata graba sa despagubim ?
Lasa intai asiguratii sa ne dea in judecata daca vor sa obtine ceea ce li se cuvine, vom plati peste un an – doi aceeasi suma, fara a avea grija unor eventuale penalizari sau dobanzi.
Si tot asiguratii daca vor sa isi obtina dreptul lor vor trebui sa aiba bani pregatiti pentru avocati si taxa de timbru, acestea reprezentand uneori mii de euro.
Nu mai punem aici in calcul timpul pierdut, pagubele produse prin imposibilitatea utilizarii masinii pe aceasta perioada etc.
Asadar, de ce ar plati societatile de asigurari niste bani pe care nu ii forteaza nimeni sa ii plateasca ?
De frica CSA? Sa fim seriosi, CSA-ul nu are nici o putere asupra lor.
Se ascund asiguratorii scotand in fata un procentaj crescut al daunelor fata de anii trecuti, dar uita sa mentioneze ca lipsa lor de lichiditati nu vine de aici, ci din incasarile scazute in urma a tot mai putine masini noi vandute pe piata, imlicit tot mai putine asigurari CASCO ce erau obligatoriu incheiate de noii proprietari pe perioada lesingului.
Se apropie de scadenta leasingul la peste 35% din flota asigurata, iar asiguratorii sunt inspaimantati, drept dovada stau reducerile masive de personal si scaderile de salarii ale celor ramasi.
Este lipede ca vor gasi orice chichita de care sa se agate in cazul unui dosar, mergand pana la a produce expertize false ( sute de cazuri ) fara a lua in calcul ca expertul care semneaza asa ceva are calitatea de martor in proces, in multe cazuri martor mincinos.
Octav said
am September 2 2010 @ 2:16 pm
Ma inspaimanta ce citesc!
Si eu sunt in situatia de a suporta abuzurile Omniasig si am tot cautat pe forumuri o solutie miraculoasa, dar nu gasesc decat ce stiu deja:
- asiguratorul face abuzuri strigatoare la cer fara pic de teama ca ar putea pati ceva;
- maximum pe care il poti spera este ca,in final, sa ti se faca plata corect; cat despre penalizarea asiguratorului nici nu poate fi vorba;
- actiunile in instanta dureaza ani de zile;
- poate vei primi cheltuieli de judecata, dar nu spera sa ti se acorde si daune interese sau compensarea lipsei de folosinta; daca aceste cheltuieli sunt discutabile atunci cand este vorba de cateva saptamani, in cazul lipsei de folosinta de luni si chiar ani ar trebui sa se schimbe lucrurile;
Mie mi-au recunoscut avariile, au facut o constatare si apoi o suplimentare a constatarii initiale si, dupa ce masina a fost reparata si s-a trimis solicitarea pentru acceptul de plata, au hotarat ca doua elemente nu au fost avariate in acest eveniment si,in consecinta, repararea acestor elemente nu va fi despagubita.
Service-ul a facut reparatia pe baza documentelor primite, eu nu am cerut reparatii suplimentare fata de cele aprobate de asigurator, asiguratorul nu vrea sa plateasca, iar masina sta in service de aproape doua luni.
Masina e asigurata de noua la Omniasig. Contractul e incheiat pe 10 ani si deci, chiar daca, prin absurd, acele avarii ar fi fost din alt eveniment, tot Omniasig ar fi trebuit sa ma despagubeasca.
NU CONTEAZA!
Suntem niste nimeni in fata lor, iar sistemul juridic le permite sa se poarte asa.
Trebuie sa acceptam cu capul plecat neputinta noastra?
Gabriela Popa said
am December 5 2010 @ 11:03 am
“Suntem niste nimeni in fata lor, iar sistemul juridic le permite sa se poarte asa.
Trebuie sa acceptam cu capul plecat neputinta noastra?”
Ne trebuie multa rabdare si nervi de otel sa ne luptam cu asa zisul sistem…
Dupa ce am citit tot ce e scris pe acest forum stau si ma intreb ce sanse avem noi sa nu platim o masina furata?
Aceasta era masina de serviciu asigurata casco Omniasig. Lipseste cheia, asta e marea problema. A fost furata sau a fost pierduta… chiar nu stiu daca in fata asiguratorului acest aspect ar trebui sa aiba importanta. Cei de la Omniasig au invocat acest lucru ca fiind motiv de neplata. Acum societatea (firma proprietara a autoturismului ) ne cere sa platim noi masina. Sa dam in judecata pe cine ? Pe Omniasig nu avem cum deoarece nu suntem noi proprietarii masinii. Sa dam in judecata firma care ne cere plata masinii de serviciu nu avem cum deoarece nu ne dau nici un act oficial prin care ne cer asta. Sunt doar presiuni verbale plus alte mijloace pe care nu prea ai cum sa le contesti (exemplu blocarea comisionului din vanzari si plata doar a salariului de incadrare …) Daca aceste comisioane ar fi fost prinse in contractul de munca ar fi fost altceva. Astfel suntem la bunul plac al asiguratorului si al angajatorului. Romania – paradis fiscal pentru unii!
Costy said
am December 30 2010 @ 2:38 pm
observ ca toti cei care au avut probleme cu Omniasig s-au lovit de totala netransparenta si lipsa de respect fata de client din partea acestora. In aceiasi postura am fost pus si eu. Am asigurare CASCO la aceasta societate care mai are si pretentia sa pretinda de “sunt altfel”, poate ca au dreptate, sunt “altfel ” fata de societatile de asigurari serioase, dar , sa revin, dupa cum spuneam avand asigurare casco si gasind masina lovita in parcare (nu foarte grav) am stat linistit stiind ca am CASCO, problema e ca aceasta societate si-a schimbat modul de lucru , respectiv dauna se anunta la un callcenter din Bucuresti, acestia iti descdid dosar de dauna, te trimit apoi la un costatator (care e o firma, sunt separati de Omniasig), de acolo am fost trimis la service si am crezut (client impertinent!!!) ca s-a terminat. Ei bine, acum incepe spectacolul – dupa aproape 3 saptamani primesc de la Omniasig Bacau o scrisoare semnata de d-na director Alina Stanciu ( aceiasi persoana amintita pe acest forum) care ma instiinta ca nu pot fi despagubit deoarece nu am anuntat in scris Omniasig in termen de 48 de ore de la producerea pagubei!!!!!!!
De neconceput….dupa ce schimba propria procedura si nu au bunul simt sa anunte amaratul de client ca constatarea nu se mai face la sediul firmei ci se anuta telefonic, ca constatarea nu se mai face de un angajat al Omniasig ci de o firma terta, dupa ce tu ca si client de buna credinta platesti la timp fiecare rata a politei de asigurare si treci prin toata procedura (cea noua) de la cap la coada, acestia te anunta cu nonsalanta ca nu te pot despagubi!! De ce nu au facut acest lucru de la bun inceput? De ce te pun pe drumuri? Sa ne fie invatatura de minte !!!
Un simplu cetatean said
am December 29 2011 @ 4:11 pm
Dupa cum a scris un coleg,,citesc si ma ingrozesc”
Majoritatea firmelor de asigurari gen:
-ASTRA nu vor sa mai plateasca si te trimit in judecata
-OMNIASIG nu coincide cu cele declarate de ambii conducatori
-CARPATICA (daca va loveste careva si are aici polita luati-l la omor)mai degraba va duceti la victimile strazii sau cum s-o numii…
-EUROINS sunt bunicei dar ard la valoarea de noua si la starea masinii…
Asa ca singurii care ne raman sunt si cei mai scumpi ,Tiriac,Generalii,Group Ama,Bcr.. dar cine are bani sa plateasca un rca aici si tot romanul isi face la saracii de sus mentionati.Si tot noi saracii tragem ,nu avem scapare decat daca cade CSA-ul.Si cine vine sa-i arda tata nu gluma ,sechestru pe bunuri nu avertizari scrise cum fac ei .La urma urmei dc toaca CSA-ul atatia bani ca nu ajuta cu nimic cetateanul!Daca ar fi fost problema intr-o tara islamica le puneau bomba astora .Asa merita ….Imi este mila de batrani…
Fac apel, ardetii cat puteti………