Laptop Toshiba Satellite vandut de E-mag fara garantie la acumulator
---------- Forwarded message ----------From: Verzeanu Adrian
Date: 2010/1/20
Subject: garantie laptop
To: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua ,
Va sesizez un aspect legat de garantia produselor cumparate online .
Am achizitionat un laptop Toshiba Satellite in data de 09.10 .2008 Dante International SRL ( www.emag.ro ) garantie internationala 2 ani conform certificatului primit.
Acumulatorul este foarte slab , pornind de la 100 % baterie incarcata are durata de functionare sub 30 min in conditiile in care este folosit doar la aplicatii simple gen internet ,mail, redactare documente ( nu filme sau jocuri ).
Am sunat la nr. de tel inscris pe certificatul de garantie (0213015785) si mi s-a comunicat ca este posibila inlocuirea acumulatorului cu transportul acestuia dus-intors fara costuri ( doar acumulatorul ) .Nici telefonic si nici prin mailul primit nu mi s-a comunicat nimic referitor la durata garantiei pentru acumulator desi in mailul trimis de mine existau toate datele pentru identificarea datei de achizitionare .
Am trimis acumulatorul in data de 19.11.2009 acesta s-a reintors in data de 23.11.2009 nefiind inlocuit deoarece conform fisei de service primita ,acumulatorul beneficiaza doar de 12 luni garantie.
Consider ca acest lucru nu este corect deoarece pe certificatul de garantie al produsului acesta are 24 luni Pick Up & return si nu este specificat concret ca bateria este consumabil si are garantie mai mica .
Mentionez inca o data ca acest lucru nu este specificat in certificatul de garantie primit si nici consultantul de service nu l-a specificat ,recomandarea acestuia( in scris si telefonic ) fiind de trimitere in service .
Acumulatorul este foarte slab , pornind de la 100 % baterie incarcata are durata de functionare sub 30 min in conditiile in care este folosit doar la aplicatii simple gen internet ,mail, redactare documente ( nu filme sau jocuri ).
Am sunat la nr. de tel inscris pe certificatul de garantie (0213015785) si mi s-a comunicat ca este posibila inlocuirea acumulatorului cu transportul acestuia dus-intors fara costuri ( doar acumulatorul ) .Nici telefonic si nici prin mailul primit nu mi s-a comunicat nimic referitor la durata garantiei pentru acumulator desi in mailul trimis de mine existau toate datele pentru identificarea datei de achizitionare .
Am trimis acumulatorul in data de 19.11.2009 acesta s-a reintors in data de 23.11.2009 nefiind inlocuit deoarece conform fisei de service primita ,acumulatorul beneficiaza doar de 12 luni garantie.
Consider ca acest lucru nu este corect deoarece pe certificatul de garantie al produsului acesta are 24 luni Pick Up & return si nu este specificat concret ca bateria este consumabil si are garantie mai mica .
Mentionez inca o data ca acest lucru nu este specificat in certificatul de garantie primit si nici consultantul de service nu l-a specificat ,recomandarea acestuia( in scris si telefonic ) fiind de trimitere in service .
Am luat legatura atit cu firma Emag cit si cu reprezentanta service firma Scop computers si dar nu am gast intelegere la ei fiecare spunind ca celalalt este vinovat .
Am trimis o reclamatie si la OPC dar inca nu am primit raspuns .
Atasez in copie toate documentele primite la cumparare si corespondenta cu cele doua firme .
Cu stima
Adrian Verzeanu
Rm.Vilcea
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 4483
Metalshrine said
am January 22 2010 @ 9:10 am
Pe situl oficial Toshiba, laptoapele au garantie la baterie 6 luni. Doar atat. Cu alte cuvinte nu mai cumparati toshiba. Nu isi merita banii absolut deloc! Si nu respecta normele UE care impun 2 ani garantie la orice produs electronic, desi au sigla UE pe spate.
www.vrajitorul.eu/ said
am January 22 2010 @ 10:20 am
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am January 22 2010 @ 10:21 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Radu said
am January 22 2010 @ 12:59 pm
Garantia este trecuta de un numar de luni daca legislatia nu specifica altceva. Acum depinde de legislatia fiecarui stat. Daca insa e trecut in certificatul de garantie ca are 24,trebuie sa o schimbe daca nu au scris explicit alta durata de garantie pentru baterie. Oricum Emag sunt vai de capul lor. Am avut o intreaga serie de probleme cu ei si interpreteaza legile dupa bunul plac. Nici cu SCOP nu mi-e rusine.
Danezu said
am January 22 2010 @ 2:01 pm
Bateria este cosiderata consumabil si are garantie minim 6 luni- maxim 12 luni. Cititi si voi pe certificatul de garantie cand cumparati un produs electronic,nu mai vorbiti dupa ureche….
lt. col. Thobescu Theodor said
am January 22 2010 @ 2:32 pm
Scop ?i E-mag nu respect? nici m?car ce scriu ei în certificatele de garan?ie.
Nu sînt firme de încredere.
Bogdan said
am January 22 2010 @ 3:15 pm
Conform legislatiei in vigoare Legea 449/ 2007 si ultimul amendament OG 174/2008, produsele electronice si electrocasnice beneficiaza de o garantie de conformitate de 2 ani si o garantie comerciala cu un termen apreciat de fiecare comerciant. In realitate majoritatea comerciantilor dau garantia comerciala tot de 2 ani pentru a nu exista confuzii. Unii dau si un an. In cazul nostru trebuie vazut clar ce conditii de garantie prevede certificatul de garantie aferent laptop-ului.Oricum in mod sigur pana intr-un an de utilizare, comerciantul trebuie sa schimbe acumulatorul in caz de nefunctionare si timp de 2 ani este obligat sa asigure conformitatea produsului si anume acumulatorul trebuie sa functioneze la parametrii tehnici mentionati in prospectul aparatului.
dany said
am January 22 2010 @ 3:38 pm
In cele mai multe cazuri utilizatorii sunt de vina. Eu sunt tot un client si am intalnit la multi care se plangeau ca nu ii tine acumulatorul de la laptop dar ei il tineau tot timpul in priza cu acumulatorul atasat la laptop. Cand falasesti laptopul acasa e recomandat sa ii scoti bateria si sa il folosesti doar pe incarcator. Putine laptopuri au functia ca atunci cand se incarca acumulatorul sa il deconecteze automat pentru a nu mai fi incarcat si a folosi doar inacrcatorul.Deci, prin urmare , documentati-va inainte de a va cumpara un laptop, cum sa il utilizati, pentru nu intampina astfel de probleme.Clientul care a postat materialul de mai sus sigur nu a folosit laptopul asa cum trebuia si de aceea nu mai il tinea acumulatorul. Putea sa aibe orice firma sau model si tot asa i se intampla.
Adrian said
am January 22 2010 @ 4:54 pm
1) dany, am 4 toshiba si ca sa scoti bateria iti trebuie o surubelnita si ceva cunoastinte tehnice! sunt destul de sigur ca daca te apuci sa-l demontezi se duce garantia!
2) unul din ele are 4 ani si bateria inca tine peste 2 ore desi a fost folosit “defectuos” asa cum descrii tu adica tot timpul in priza
3) si la laptopuri si la autoturisme daca deconectezi bateria, tensiunea ajunge la valori chiar si de 2x mai mari. in consecinta poti DISTRUGE laptop-ul daca ii scoti bateria.
verifca la masina ta ca daca dupa ce ai pornit motorul ii scoti o fisa, tehnsiunea urca de la 12 pana la 45V
bateria are rol de stabilizator de tensiune in instalatia electrica.
nu mai vb prostii daca nu stii
mihai said
am January 23 2010 @ 9:25 am
macintosh
si gata
relax
Gigi Contra said
am January 5 2011 @ 11:43 pm
@ Adrian
La toate modelele de laptop pe care le-am avut (IBM, Sony Vaio,, Fujitsu) bateria se scotea prin simpla glisare a unul sau doua clipsuri. Nici urma de suruburi.
Daca compari alternatorul unui autoturism cu modulul de alimentare al unui laptop, inseamna ca ai o imaginatie bogata.
Daca erai curios inainte sa iti etalezi cunostintele tehnice trebuia sa faci o simpla cautare pe internet. Uite ce am gasit dupa doua minute de cautare pe un site cu o destul de multa autoritate cred in domeniul bateriilor de laptop (Battery University – http://batteryuniversity.com/):
“How to prolong lithium-based batteries
(http://batteryuniversity.com/index.php/learn/article/how_to_prolong_lithium_based_batteries)
The worst condition is keeping a fully charged battery at elevated temperatures, which is the case with running laptop batteries. If used on main power, the battery inside a laptop will only last for 12-18 months. I must hasten to explain that the pack does not die suddenly but begins with reduced run-times.
…
If possible, store the battery in a cool place at about a 40% state-of-charge. Some reserve charge is needed to keep the battery and its protection circuit operational during prolonged storage. Avoid keeping the battery at full charge and high temperature. This is the case when placing a cell phone or spare battery in a hot car. Running a laptop computer on the mains has a similar temperature problem. While the battery is kept fully charged, the inside temperature during operation rises to 45°C (113°F).
Removing the battery from the laptop when running on fixed power protects the battery from heat. With the concern of the battery overheating and causing fire, a spokesperson for the U.S. Consumer Product Safety Commission advises to eject the battery of affected laptops and to run the machines on a power cord. It should be noted that on a power outage, unsaved works will be lost. The question is often asked, should the laptop be disconnected from the main when not in use? Under normal circumstances, it should not matter with lithium-ion. Once the battery is fully charged, no further charge is applied. However, there is always the concern is malfunction of the AC adapter, the laptop or the battery.
”
Deci, cu ce avem de-a face? Cu un utilizator care nu a citit instructiunile de utilizare si/sau a utilizat incorect laptopul sau cu un comerciant care vrea neaparat sa pacaleasca clientul?
=!=!=!=!=!=!=!=!=
Ati auzit de analfabetismul functional? – http://ro.wikipedia.org/wiki/Analfabetism_func%C8%9Bional
Conform unui studiu publicat de Comisia Europeana procentul de elevi in varstă de 15 ani care sunt analfabeti functional a fost in 2006 de 53,5%!!! Acestia sunt clientii nostri. Si cred ca printre ei sunt si unii din cei care interpreteaza legile.