Vodafone te leaga de contract indiferent daca presteaza sau nu serviciile
Domnul Dragos Ilie s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
From: Dragos Ilie
Date: 2010/1/7
Subject: Problema reziliere contract Vodafone persoana juridica
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua!
Ma numesc Dragos Ilie si sunt administratorul firmei Play Radio SRL. In luna iulie 2009 am reinnoit un contract de internet la Vodafone. Avand in vedere situatia financiara actuala si faptul ca firma noastra este inactiva, vrem sa renuntam la acest contract de internet pentru ca serviciul nu ne mai este util si a devenit o cheltuiala in plus. Pe langa asta, in noua locatie in care ne-am mutat nu putem beneficia de serviciile lor pentru ca semnalul este foarte slab... aproape inexistent. Am sunat la departamentul de relatii cu clientii pe data de 4 ianuarie 2010 pentru a anunta aceasta decizie. Astazi, 7 ianuarie 2010, am fost contactat de o operatoare care se ocupa de rezilieri. Aceasta mi-a spus ca nu poate efectua rezilierea deoarece contractul a fost incheiat pe 2 ani si pentru ca am cumparat un modem (pe banii mei + puncte de loialitate) cu subventie. Mi s-a spus ca daca vreau sa reziliez trebuie sa platesc o taxa de reziliere de 150 de euro, taxa despre care nu am fost informat la reinnoire. E adevarat ca este si vina mea pentru ca nu am citit clauzele contractuale inainte, dar totusi de ce 150 de euro taxa pentru un modem care nu costa mai mult de 60 de euro la producator? Mi s-a mai comunicat ca mai am ca solutie cedarea abonamentului altcuiva, ori eu nu am cui si plus de asta nu vreau sa-mi bat capul cu asa ceva.
Va cer ajutorul in rezilierea acestui contract avand in vedere faptul ca ANPC-ul nu ajuta persoanele juridice (din pacate) si pentru ca vreau sa gasesc o solutie care sa nu implice judecata pentru ca nu imi permit asa ceva acum si sincer, nici nu imi doresc. Mai mentionez ca la ora actuala facturile sunt achitate la zi.
P.S.
Conform legilor in vigoare sunt intemeiate legal aceste taxe de reziliere si obligatia de a fi abonatul unei retele pentru o perioada determinata de timp?
Va multumesc anticipat.
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 8 ianuarie 2010, 17:45
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI
Către:
Numar iesire: 1199/08.01.2010
Stimate domnule Dragos Ilie,
Referitor la solicitarea dumneavoastra, va informam ca nu aveti decat doua posibilitati, deoarece contractul este pe persoana fizica.
Prima, sa incercati in continuare rezilierea amiabila, negociind direct cu ei, incercand sa eliminati taxa de reziliere.
A doua posibilitate, si ultima, este sa dati in judecata firma Vodafone.
Nu aveti alte solutii, aceasta este legislatia in vigoare, problema dumneavoastra este un litigiu intre firme, intre persoane juridice, care, se presupune, cunosc legea mai bine si au posibilitati sa isi apere drepturile.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
http://www.urbanviorel.ro/category/vodafone-romania/ said
am January 12 2010 @ 4:41 pm
http://www.urbanviorel.ro/category/vodafone-romania/
asistentapentruconsumatori.ro said
am January 13 2010 @ 11:28 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
www.vrajitorul.eu/ said
am January 13 2010 @ 11:28 am
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Kojak said
am January 13 2010 @ 6:26 pm
Am patit absolut la fel , numai ca nu am internet ci 2 abonamente. Mi-au prelungit in mod abuziv abonamentul pe 2 ani in conditiile in care am luat pe banii mei si in plus si puncte de loialitate 2 stifturi de telefoane care se intrerup cand mi-e lumea mai draga. Merita impuscati !!
io_gregorio said
am January 14 2010 @ 7:43 pm
Impartasesc aceeasi problema. Dupa 6 luni de folosire a abonamentului de internet wireless, am renuntat la a mai plati serviciile de o foarte proasta calitate. Evident, in momentul de fata sunt somat de o firma de recuperari creante sa paltesc cei 150 EUR ca si daune pentru incetarea abonamentului inainte de termenul de 2 ani..
Atentie la tepe de acest gen !!
marius said
am January 14 2010 @ 9:07 pm
eu am fost si mai dobitoc.am 16 (saisprezece!) abonamente( la momentul asta treba nu mai merge) din care nu fol. decit 6 acum si 2 stick-uri de internet care nu prea merg( adica deloc).am incercat sa ma inteleg cuei cu rezilierea si nu am reusit.platesc pentru ceva ce nu fol. mai mult de 1500 /luna.rezilierea ma costa mai mult.mai am pina in noiembrie si scap de ei…abia astept sa le dau m….ie cind ma vor suna sa imi propuna ”ceva misto”.niste cretini cu ucare nu te poti intelege.